试论医保移动支付模式在智慧医疗中的创新应用

朱少东

【摘要】借助技术更新和多方推广，“互联网+”模式已经融入了我们的日常生活，而如何实现医保移动支付模式在智慧医疗中的创新应用也成为了每个业内人生需要思考的问题。借助移动支付可以大幅度缩减患者前往医院就诊所需的时间，让患者的手机完成缴费窗口的工作，帮助患者免除长时间排队的烦恼。同时，患者通过移动支付模式完成缴费可以通过“支付证明”了解缴费明细。

【关键词】智慧医疗;医院;移动支付

【中图分类号】

R249 【文献标识码】

B【文章编号】2095-6851（2020）05-181-01

“互联网+”模式已经为人们的日常生活带带来了巨大的改变，也为各行各业带来了巨大的发展潜力，本文旨在分析移动支付时代在智慧医疗中的创新应用，以医保移动支付模式前期准备作为切入点，简单论述了医保移动支付模式创新应用的具体方法和优势，最后简单分析了相关工作重难点环节。详情可见正文。

一、医保移动支付模式前期准备

医保移动支付模式相关工作需要立足于医保智能监控平台可以正常运行，相关工作结合互联网、大数据、云计算等高新技术，并根据“互联网+医保”开发思路，设计专用的手机软件，进而完成医保移动支付模式的前期准备工作，增添完善了社保卡功能，并让医保正式进入线上线下一体化的全新运行模式，进而帮助患者摆脱传统就诊模式导致的不便。

二、医保移动支付模式创新应用具体方法和原因

医院日常人流量较大，同时有着较为频繁的金钱交易，在现金支付为主流的时代，前来就诊的患者或患者家属都可能携带大量现金，这一点被一些不法分子发现并加以利用，部分患者警觉性较差的患者也因此承受了不必要的损失。同时，受限于现金支付的限制，传统的就诊模式支付过程极为不便，患者从挂号环节开始，接受诊断、开始检查、进行治疗最后领取配药，就诊过程中每一个环节患者都需要经历一次排队、支付的过程，整个过程繁杂且不便。最后，医院现金管理成本较高，现金支付需要通过窗口收费人员完成，考虑到空间有限，医院往往无法设置足够多的收费窗口，而现金收费过程中需要工作人员需要处理查看应收金额、鉴别钞票真伪、点明已收金额、计算找零等流程，故收费人员在处理高峰期人流量时人手极度短缺，对患者的就诊体验和医院的正常运行造成了极大的负面影响。上述问题在移动支付技术逐渐成熟后已经得到了有效缓解，为了进一步优化完善医保移动支付模式，相关单位可以引入支付宝和微信支付两种主流支付方式，简化患者就诊流程。

（一）绑定社保卡。

引导患者注册帐号并绑定社保卡，患者在完成绑定注册工作后，平台就可以为患者提供各类功能，让患者获得更好的就诊体验。同时，华侨和港澳台地区的同胞绑定护照和港澳通行证后，也可以获得同样的功能。

患者完成就诊卡绑定工作后即可在线上完成预约挂号，院方需将挂号相关信息和资源分配给相关手机软件、支付宝平台和公众号，患者则根据平台提供的信息决定选择的科室、就诊时间和负责的医师。同时，患者通过平台可以根据医师工作状态进行预约，避免过多患者集中前来就诊而导致管理难度提高。患者完成網络挂号后，只需要在就诊当日凭借预约信息于缴费窗口、支付平台上完成缴费挂号就可以接受诊断治疗。挂号成功后，患者可以通过平台查看自己的排队情况、就诊时间等信息。移动支付模式为患者就诊带来了全新的体验，患者除了问诊、检查等环节必须本人前往医院完成，挂号、候诊、缴费等流程都可以在线上通过支付平台上完成。免除了患者在就诊高峰期排队的痛苦，大幅度压缩患者就诊需要花费的时间。若患者需要进行后续检查，在支付平台完成支付后，只需要注意手机软件显示的叫号顺序，按时前往检查室完成检查即可。

移动支付时代，患者的通过手机就可以完成挂号和大部分缴费流程，这不仅缩减了医院的运营成本也降低了医院工作人员的工作总量，大幅度提高了医院整体的运作效率，让患者脱离了繁杂且不便的排队流程，减少了就诊需要花费的时间。

（二）缴费模式。

借助微信和支付宝帮助患者完成线上缴费和交易，工作人员为患者开出药方后，患者可以通过移动支付平台直接查询缴费相关信息，例如药物、检查项目等费用的明细，缴费过程中，患者可以更改设置的方式选择使用微信或是支付宝等支付软件完成缴费，避免患者取钱转账才能完成缴费的情况出现。缴费完成后，患者可以根据缴费信息接受诊断、检查和取药等流程，无需因为排队缴费等环节浪费时间。

将移动支付模式和自助机缴费相结合，可以大幅度缩减患者缴费的流程。在患者想要完成缴费时，可以使用医保卡、身份证在自助机完成识别和查看缴费明细的操作。同时，使用自助机缴费不仅可以处理微信、支付宝扫码支付等情况，部分不习惯线上支付的患者依然可以采用现金支付。患者完成缴费后，自助机会给出“支付证明”，“支付证明”将会体现写明患者需要缴纳费用的明细，并引导患者有秩序的接受治疗。

三、医保移动支付模式创新应用相关要点

诚然，医保移动支付模式结合移动支付平台可以大幅度优化患者在医院的就诊体验，可相关工作的前提需要建立在患者的信息安全可以得到有效保障，如果无法做到“绝对”的信息保护，贸然完成移动支付平台和医保结算系统的对接，就是对患者的信息安全的损害，对医保移动支付模式的发展带来巨大的负面影响，甚至断绝其发展空间。借助技术更新和多方推广，“互联网+”模式已经融入了我们的日常生活，也为各行各业带来了更强的发展潜力，也为如何处理飞速增长的健康需求和相对较为落后的健康供给之间存在的需求差距提供了解决思路。随着各类高新技术进入人们视野，指纹识别、人脸识别、虹膜识别等技术也有可能作为支付手段进入缴费流程，进一步简化患者诊断需要的流程。目前移动支付技术仍然具有较大的发展潜力和应用局限，如何在保证患者患者信息安全的前提下利用移动支付模式优化诊断流程，是医保移动支付模式创新应用的要点。

结语

本文以医保移动支付模式前期准备为根据，从绑定社保卡和缴费模式两个方面简单论述了医保移动支付模式创新应用具体方法和优势，希望可以起到抛砖引玉的效果。

参考文献：

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