网上信访解民忧

推进网上信访，是新时代加强和改进人民信访工作的重要举措，实现了让“数据多跑路，群众少跑腿”，受到信访群众欢迎和好评，已成为信访主渠道。特别是在新冠肺炎疫情防控阻击战特殊时期，网上信访更是群众信访的主要通道，凸显了“及时快捷”优势。

可以预见，随着以5G为代表的新技术的普及运用，群众的急难愁盼、意见建议等，将更多地通过网络渠道反映。“提高效率”“快速回复”“马上就办”“加强督办”，不仅是群众的期盼，也是信访工作新的必然要求。网上信访快捷高效，能够及时回应期盼、适应新要求，是深化信访制度改革的大方向。

加強信访源头治理，提高解决群众合理合法诉求的效率，将信访矛盾化解在萌芽状态、化解在基层，让小事不出村组社区、大事不出乡镇街道、矛盾不上交，是信访工作努力的目标，也是基层信访干部不懈的追求。