筑造未来沃尔沃可持续发展方法及实践

◆李 岩 / 文

今天大会的主题是“质量创新促进全球可持续发展”。可持续发展，不管是对社会还是对一个组织来说，都是非常宏大的命题。为了简明扼要，我想从“听其言、观其行”的逻辑，跟大家分享一下，沃尔沃从经营理念战略到具体的日常实践上在持续发展方面所做的努力。

沃尔沃集团来自瑞典，是世界领先的卡车、客车、建筑设备、船舶和工业发动机制造商之一，并且提供金融及售后服务的全套解决方案。主要产品是卡车，占业务量的60%到65%，另外有20%左右的业务在建筑设备上。

我来自沃尔沃集团的建筑设备公司。它为矿山开发提供挖掘和运输解决方案，主要产品包括挖掘机、装载机、摊铺机、平地机，以及林用、垃圾处理厂等领域的专用设备。

沃尔沃品牌在中国得到了广泛的认可，这也体现在业务上。沃尔沃在世界各国开展的业务，中国是表现最好的国家之一。我们在中国不仅建立了一个完整的服务体系，还设立了投资机构、研发中心、全球采购机构和制造基地，业务开展得都非常顺利。

1972年，当时的沃尔沃集团总裁在世界能源大会上指出：“我们是问题的制造者，更是问题的解决者。”这一思想理念，在当时是比较先锋、前沿的。

沃尔沃集团的使命和愿景，充分体现了如何保证业务发展的同时，给社会创造价值。沃尔沃建筑设备的经营目的可以从三方面来阐述：一个是经济的可持续性，另一个是环境的可持续性，还有一个是社会责任，即社会的可持续性。

在沃尔沃建筑设备眼中，“可持续”意味着什么呢？具体来说，经济可持续性就是提供健康的、良好的、具有竞争力的、符合社会要求的产品和服务；环境可持续性就是在产品生命周期的各个阶段降低排放和对自然资源的消耗，涉及资源的利用和保护；社会可持续性就是关注价值链各个环节中人们（包括员工）的健康和福祉，为社会的可持续发展作出贡献。

如何实现我们的目标呢？在整个价值链中采用可持续的思维方式，为客户提供清洁、高效、创新的产品和服务，也为社会创造更加美好的世界。在环境方面，我们重点关注减少排放甚至零排放、保护和有限使用自然资源、资源可循环使用及废物再利用。在经济社会方面，我们主要关注加强健康、安全和社会福祉方面的活动；根植社会道德和商业守则，推动社会发展；推行关爱文化和零事故；成为行业内可信赖、被尊重的供应商和社区参与的领跑者。

在减排方面，我们推动整个价值链减少向空气、水和土地的排放，尤其关注温室气体和气候影响。欧洲最早的CO2中和工厂就属于沃尔沃集团。作为沃尔沃建筑设备公司，我们在欧洲也有一家CO2中和工厂，效果达到99%。同时在小型挖掘机领域，从2020年起，5吨以下的小型挖掘机全部实现了电气化、零排放。

沃尔沃集团创造了很多的世界第一，比如第一个蒸汽机商用制造商、第一个内燃机商用制造商等，还有大家每天开车时使用的3.4安全带也是沃尔沃发明的，甚至沃尔沃的标志本身就是3.4安全带的抽象形状。沃尔沃集团也是世界上第一家加入世界自然基金会（WWF）“碳减排先锋”计划，并且实际完成目标的交通行业企业。到2013年为止，完成了3000万吨的碳减排。2015年到2020年，我们承诺减排4000万吨，到2018年时我们已经完成了2500万吨减排任务。

建筑气候挑战赛（简称CCC）是沃尔沃建筑设备于2014年在全球发起的一项环境保护活动，旨在促进整个建筑行业价值链的可持续性，为环境研究提供资金和交流平台。这也是沃尔沃建筑设备对WWF气候保护计划的承诺的一部分。图1展示了我们全信息化、全自动化、全电气化的施工现场综合解决方案。

自然资源方面，不外乎资源的利用和再生循环。在这一块，我们从产品设计开始，就选择可再生或给环境带来更小负担的材料。同时，沃尔沃在中国成立了行业内第一家国家认证的再制造中心，为沃尔沃建筑设备、沃尔沃卡车、沃尔沃客车等在中国的广大客户提供品质如新、价格经济、经过认证检测的再制造产品。到目前为止，能够实现发动机、主泵、涡轮增加器、变速箱、主控制阀等主要零部件的翻新和再生制造。这些再生制造的产品经过认证后会重新发回客户，或应用到其他产品上。

社会福祉包括安全、健康、人文等。不管在主动安全还是被动安全上，沃尔沃有很大的决心。在产品安全和员工福祉方面，我们做了一系列工作，起点是从承诺开始。因为承诺首先要展示出来，然后才能衡量，并向上级和当地的主管部门汇报。同时，我们在整个价值链的所有阶段建立关爱文化，每位员工参与安全文化建设，其中零事故已成为现实。

图1

在推动社会发展方面，我们认为，一家好的组织除了应当百分之百满足和符合当地所有的法律法规外，还应该承担起社会责任、成为商业道德执行方面的模范。我们既要对得起中国客户对沃尔沃品牌的关怀和爱护，也要在经营过程中给社会和客户提供相应的价值，因此我们积极推动社会责任和社会参与，增强沃尔沃品牌和业务增长。

沃尔沃建筑设备一向重视员工培养。首先，从2011年起，我们就陆续建立了7家能力发展中心，为人才储备和企业的未来发展奠定基础。第二，与国内高校（电机学院、交大、复旦等）合作，开发锻造员工的能力。第三，成立高校EMAB/MBA学习基地，与巴西圣保罗大学、马歇尔商学院、牛津大学、哥德堡大学等，为员工管理能力提升提供便利。第四，积极参与社会公益活动，实施“沃尔沃蓝色爱心”希望小学教师培训计划、贫困地区建造房屋计划等项目。

正如不少中国人有沃尔沃情结一样，沃尔沃也有中国情结。到目前为止，沃尔沃集团的所有业务，在中国都有开展。我们把中国当作主场，甚至希望成为“本土品牌”，真正地扎根中国。