阿里高管们的思考方式，厉害在哪里？

舒扬

我们生活在一个容易让人焦虑的时代，每天都需要主动或被动地接受大量的信息，但少有人清醒地知道，这些信息已经悄悄改变了我们的思维方式乃至行为，引导我们走进陷阱，陷入平庸和焦虑的痛苦中。

以下3种是最常见的陷入“思维陷阱”的人：

1. 热衷快餐知识，却不能清醒知道自己无知的人

伴随着知识付费模式的崛起，近几年出现了大量热衷快餐知识的人。他们是朋友圈的“概念狂人”，对权威、意见领袖的观点非常追捧，关于最新的话题他们也总能发表看法，但如果与他们深入交流，你会发现，除了这些二手的快餐知识，他们对常识和经典无知得可怕。这种人在职场中有一个很难缠的习惯：喜欢先入为主地认定一个自己坚持的观点，然后再围绕这个观点去寻找论据支持。

2. 习惯什么都“靠自己”的人

如果一个人看多了鸡汤文里“什么都不如自己可靠”的口号，或者片面理解了近几年常说的“为结果负责”这句话，那他就会走入“靠自己”的思维陷阱。

这些人最大的特点就是害怕麻烦别人、害怕拒绝，认为目前事物无法圆满完成的原因主要是自身实力或资源还不够，因此会一味地增强自身资源以期望达到目标。他们既不能看到别人那里多余的可协作资源，也不能将自己的资源为别人所用。那些习惯在办公室里加班到凌晨但效率低下的员工往往就是这种人。

3. 无法一眼看透事物发展背后矛盾本质的人

《教父》最有名的一句话是：“花半秒钟就看透事物本质的人，和一生都看不清事物本质的人 ， 注定是截然不同的命运。”

什么是“事物的本质”呢？就是位于事物发展中底层的矛盾。

如果一个人看事物或解决工作难题的时候，没有思考背后的矛盾和规律的习惯，就容易流于表面。在职场，他们是无法快速清晰找到问题抓手的那群人;在生活中，他们往往又会陷入“拎不清”或“选择困难”的麻烦中。

那些互联网大神，是如何跳出“思维陷阱”的？

“思维陷阱”就藏在人性的弱点中，它是如此可怕和不易察觉，我们必须养成日常思考的习惯来对抗它。也许你能从下面3位阿里巴巴高管身上拥有的特质中找到答案，他们分别是钉钉创始人无招、盒马鲜生创始人侯毅、淘宝天猫总裁蒋凡。

1. 钉钉创始人无招：抛下“已知”去“观察”外界的习惯

2014年，阿里经历了强推社交产品“来往”的巨大挫折，用再造一个“微信”的模式来挑战微信，结果就是无招需要和团队把一场惨痛的失败消化下来。

但有没有人想过：或许经历了这次巨大的挫折，对一个产品型的团队领导者来说是一件好事？因为绝望会让人抛弃原有对世界所有的理解，进入一种彻底放空和内省的状态，这与悟道的逻辑不谋而合。

任何大而广的东西一定有弱点，如果说微信的社交面是一条横线，那么需要观察寻找的是哪里可以诞生一条尚未挖掘的纵线。

这条纵线是什么呢？静心看就会有答案，那就是阿里生态圈的万千中小型B端企业。

于是“钉钉”诞生了。很多人认为因为钉钉抓住了老板们强压执行力的需求——自上而下地推动市场，所以在微信办公的大环境下撕开了一个缺口。因此还有人认为无招是个冷酷的人。但在仔细阅读和研究了所有无招在公开场合的发言以及对钉钉产品的理解后，我认为他是国内少有的具备高度同理心的产品经理型CEO之一。

钉钉成功的最深层原因是在碎片化办公的大环境下，对深度工作专注和效率的追求。在这一点上，无论是老板还是员工，只要他还算是“想做事的人”，那就是共通的！

“观察”的不是表面，而应该是人的内心。就像人们只会说自己要一匹更快的马，但亨利·福特却能观察到人心深处对速度的追求，造出了汽车。不然，就会像百度沉迷于搜索引擎的修补，放出了头条;腾讯放弃了对用户工作时间以外的观察，做大了抖音。

在这个状态下，钉钉所有的员工，入职后第一课就是被要求放下“已知”，带着空杯进入那些中小型B 端企业中，同工同吃，观察和解读用户内心的需求。走到他们真正需要服务的“群众”中去，结合数据和实践观察到“原来世界不是自己坐在角落里想象的那样”。

2. 盒马鲜生CEO侯毅：保持“关联性”思考的习惯

侯毅这个人很有意思，他最早是刘强东的“兄弟”，在京东一直希望推动一个类似盒马的前瞻O2O项目，无奈一直没有人关注，最后被逍遥子（张勇）识才，多次劝说后决定加入阿里，创建盒马鲜生。

盒马鲜生是带火了“新零售”这个概念的明星企业，但很多人其实不懂“新零售”是什么。

所谓新零售的准确定义，其实就是在各种资源的关联和协同组合中，寻求一种可以节约成本，提高价值的新组合。

为什么代表人物会是侯毅？你可以理解成因为长年专注在线下线上相结合的领域，侯毅的脑子里有了一个叫“资源相互联系”的魔方，每天他都需要转动几次，去寻找数个变量组合资源中无限接近“提高价值，降低成本”的最优解。

侯毅永远不会孤立地去思考问题。所以这样你就可以突然看懂了，为什么他可以推出“盒区房”这种以小博大的品牌亮点，并通过捆绑房地产这个敏感话题达到巨大宣传效果，以及明白为什么在今年疫情期间，盒马能够快速反应，第一个推出“共享员工”模式。

作为普通人，你可以学到的是永远不要只想着用自己的资源和能力去做事，要懂得资源之间的“关联性”，不要怕麻烦别人，也许你也能给别人创造价值呢？你也可以在大腦中培养一个“关联性”思考事物的魔方。

3. 淘宝天猫总裁蒋凡：思索事物发展背后矛盾的习惯

当宣布蒋凡挑大梁的时候，很多人会问，马云和张勇为什么会选择一个少壮派？

也许张勇最能理解蒋凡，因为他们都是那种在关键时刻孤独地扮演过“扳道工”角色的人。

在蒋凡身上，有着外界所说的“一眼看穿底层逻辑”的能力，这也是当下在信息爆炸的时代，穿透讯息迷雾，看到复杂事物中最简单常识的能力。

就像十九大报告里提出的：“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。“五环内”白领在“双11”抢不到戴森吸尘器不是真正的主要矛盾，在你看不到的地方，如“国内大多数”的小镇青年想买一件耐克配“国潮”，而自己所处的城镇既没有 CBD也没有大商场，下班时间甚至都不知道怎么打发，这才是主要矛盾。

拼多多为什么能够在阿里眼皮下迅速崛起？如果说是把握了下沉市场还是流于表面，你需要用矛盾的观点看清本质：

● 2015-2017年间，大量阿里生态内的小B端角色（底层商家、淘客、羊毛党）因为阿里战略调整，发生了外溢，这些互联网游牧民走到哪，哪里就形成了新的细小供应链。这些人脱离阿里也要吃饭，这是最主要矛盾。

● 低价智能机和微信支付相结合，带来了小镇青年整体电商用户盘子扩大，这些人的日常时间要怎么打发，身边可能连个高级商场都没有，这是次主要矛盾。

这些东西，身处“五环内”的你光看数据是不会马上发现的，只有靠细微的洞察才能感知到：

（1）快递小哥的包裹里是不是开始有了别的平台的商品？

（2）老家父母亲戚的朋友圈，是不是很多东西变了？

（3）地方台的综艺节目里，广告赞助商是不是出现了不认识的牌子？

（4）被你屏蔽朋友圈的微商妈妈们又在忙什么？

透过现象看本质，拼多多就是抓住了这些要素悄悄长大的。

基于此，蒋凡上任后，面对这个需要被再次重视的市场，是怎么抓“主要矛盾”的？

首先，重新平衡天猫、淘宝的重心，平衡“大多数用户”和 B 端之间的消费和供给。

其次，选用模式更适合“五环外市场”的聚划算做渠道下沉，向低线城市渗透，并且覆盖全年龄段，尽快封堵拼多多的进一步扩张。

第三，发力短视频、抖音、网红、直播这些内容场景，通过大数据精准推送，占领用户时间，赢得市场。

最后，带领品牌商家下沉。

随着淘宝特价版的推出，结合淘宝、聚划算、天猫、淘小铺全面出击，阿里军团的刀枪剑戟朝向了同一个方向，“B端搭建架构、C端占领时间”，蒋凡要完成对北上广人群和下沉市场的一记全垒打，目前我们还不知道拼多多的黄铮会如何接下这一记硬球。

如何训练“三种思维”，获得成功？

写到这里，你也许会说，这些思维习惯似乎也没有多么深奥，这些难道不是常识吗？你说得没错，但那些高手恰恰是将常识变成了一种日常习惯去反复练习。

1. 如何训练带着无知心态“观察”的思维习惯？

日常中，很多人会觉得自己的情商和同理心不足，不知道对方心里想什么，怎么办？

这就可以先从“观察”自己的内心开始练习。

练习“观察”的方式：

如果观察熟练，你可以用这个方法去看世界和他人的情绪，进而搞明白对方真正的需要，即使对方没有清晰地表达出。做市场运营、产品经理、品牌定位，尤其需要这种“观察”他人内心真正需要的能力。

2. 如何训练保持“关联性”思考的习惯？

如何培养“关联性”思维，在职场拿到资源，产生更好的协作？

抛开过去那种任何事都想着“自己干”的想法，问自己3个问题：

● 我现在要做的事情，有没有利他性？

● 可不可以与他人形成合力？

● 最终取得的成果，能不能多方共享？

如果这3个问题想清楚了，那么就不要怕拒绝，厚着脸皮干就完了。

日常要留心，自己和他人身上，有哪些可以“做成事”的资源，这并不是要人学会自利，而是需要培养自己的协作性。自己的专业知识、钱，甚至体力、时间、人脉圈，都是可以互相协作的资源。

3. 如何训练快速看穿事物底层矛盾的思维习惯？

看事物的底层逻辑，也同样需要上面的两种思维。

日常可以多读读经典，如《毛泽东选集》，其中《矛盾论》和《实践论》都是精华。尽量少接触一些“ 时髦概念书”， 以免先入为主，形成错误的思考方式。

日常遇到争议性的事情，不要着急做判断，也不要站队，先站在旁观者的角度，思考为什么双方会这么想？他们各自有哪些需要没有被满足？渐渐地在别人眼中：你成了一开口就可以直击问题本质的人。等到熟練之后，你还可以经常对外分享自己的心得和观点，通过这种方式收获了解，你会发现，自己其实并不孤独。