我国企业实行信息化人力资源管理的应用浅谈

干琼露

【摘要】随着经济全球化及大数据时代的来临，人力资源管理也面临着新的挑战，信息化人力资源管理的概念应运而生。本文介绍了信息化人力资源管理的概念、意义，提出了我国企业实行信息化人力资源管理面临的困难，继而提出了对策，希望对读者有启示。

【关键词】信息化  人力资源

一、引言

在新时期信息化及经济全球化的背景下，随着科学技术的不断发展，信息技术的突飞猛进，对传统的人力资源管理模式提出了新的挑战。为了与时俱进，跟上时代发展的步伐，提高人力资源管理效率，更好的服务于企业战略，我们必须努力积极开展信息化人力资源管理，以此来降低企业成本、提高工作效率、优化业务流程，提高企业的市场竞争力，并打造企业的核心竞争力。

二、信息化人力资源管理的概念

人力资源管理信息化，即“eHR”（electronic Human Resource），是新经济时代下人力资源管理发展的趋势，是以网络技术的成熟与运用为基础，以ERP、ASP（Application Service Provider，应用程序服务提供商）等概念的出现和具体实施为存在和发展的环境，以人力资本开发和增值的迫切性为终极原因，将先进的软件配上高速的硬件运用于人力资源管理，为企业建立的一种基于Internet的人力资源服务网络系统。换言之，它是综合应用计算机技术和网络技术， 融合科学的管理方法，辅助人力资源管理从业人员完成信息管理和完善管理职能的应用系统。

一般而言，我们可以从三方面来理解信息化人力资源：

（1）咨询服务功能。基于先进的IT软件和硬件，高效收集各类人力资源信息，实现人力资源资源管理的自动化，同时对数据进行整理分析，进而针对企业现存问题提供有针对性的解决方案。

（2）中介服务功能。有效利用互联网资源，寻找各类人力资源提供方，例如招聘猎头、人力资源代理商、背景调查公司、专业人力资源咨询公司、拓展培训公司等中介服务机构。

（3）创新高效功能。通过信息化大数据等技术，整合企业内部人力资源各项功能，让各层次的员工积极参与企业人力资源管理的各方面，改变传统的人力资源管理理念，提高人力资源管理效率。

三、信息化人力资源管理的意义

（一）信息化人力资源管理可以提高工作效率

在传统的人力资源管理中，人力资源有大量的琐碎繁杂的基础性重复性工作，包括考勤统计、人员信息管理、员工关系材料收集、招聘简历收集等，这些工作占据了人力资源工作者大量的时间，但又必不可少。人力资源从业者被捆绑在大量的重复的事务性工作中，无心考虑重要的人力资源战略性工作。同时，手工录入不但效率低下，出错率也会较高。信息化人力资源可以有效节省这些事务性工作的时间，提高人力资源部门的工作效率。

（二）信息化人力资源管理可以节省公司管理成本

管理成本是相对于财务成本（直接成本）而提出的一个概念。由诺贝尔经济学奖得主罗纳德哈里科斯教授首先提出。用于企业内部经营管理的各种成本的总称。 如责任成本、变动成本、边际成本、设计成本、质量成本、差别成本、机会成本、沉没成本、重置成本、固定成本等都属于管理成本的范畴。利用信息化人力资源管理可以实现降低企業人力资源成本的功能，例如进行线上培训，可以大范围节省企业培训成本、差旅成本;利用网上审批流程，可以有效降低公司沟通成本及时间成本;通过网上发布招聘信息，可以提高面试效率，减少招聘成本。

（三）信息化人力资源管理可以提供自助服务

信息化人力资源管理系统本质上是一个工作平台，通过此平台可以收集公司所需要的各类信息，并对这些信息进行标准化和规范化。企业各个层次的员工，在人力资源管理系统中，通过不同的查询权限，均可查询到自己想要知道的信息，并以此进行相关决策或采取行动。

自述服务可以从三个层次进行理解：

（1）公司高管层：一般而言，公司高管的查询权限最高，可以查询到公司所有的人力资源管理信息。通过查询人工成本预决算情况及分析、公司人力资源配置、人才储备情况等战略性信息，可以为公司过关调整公司人力资源战略做出决策的依据。

（2）中/基层干部：中/基层干部的查询权限低于公司高管，虽然一些战略性人力资源的信息他们没有权限查看，但是可以对他们放开所管理部门的人力资源信息。通过查询招聘情况、重点员工简历、部门员工绩效情况、培训安排等，他们可以及时了解属下的工作情况，从而对其进行有针对性的绩效辅导、培训安排、岗位调整等工作，有助于中/基层干部更好的管理员工。

（3）普通员工：普通员工的查询权限最低，他们只可以查询到员工本人的信息或是公司对全员开放的基本信息，例如公司的组织架构、基本政策、员工手册、公司员工联系方式及员工本人薪酬福利情况、假期申请记录等。这些自助查询信息可以使得公司员工可以对公司有更直观的了解。

自助服务使得部分人力资源工作变得简洁明了，提高了所有员工的满意度，同时也使得公司所有员工都参与到人力资源管理中，真正实现全面人力资源管理。

四、我国企业实行信息化人力资源管理存在的问题

（一）企业对于信息化人力资源管理建设的重视不够

相较于发达国家，我国企业人力资源发展较晚，这使得我国企业的信息化人力资源管理建设目前仍处于初始阶段。现阶段，我们能发现很多企业对于信息化系统开发及运用这方面相关内容的重视程度不够，在开发时其实相对于现有的管理系统的使用两者并没有太大的差别，在规划过程中缺乏统一化管理，在项目的组织上规范化，明显不足，一直采用现用现开发的方式，这使得系统在实施过程中缺少条理性，一直处于混乱的情况下。长此以往，这样不但会使得系统在开发这个方面的基础不牢，导致大量的数据信息出现重复、条理不清晰、不足、相容性差的现象，还会使得很多的工作人员在采集以及确认数据过程中重复工作，大大增加了工作量，工作人员怨声不断，工作效率低下。同时，由于对信息化人力资源管理的重视程度不够，许多企业对于基础人力资源信息维护滞后，错录、漏录现象非常普遍，如果数据不能及时进行更新，导出的数据不对，会降低信息化人力资源管理系统的使用效率，使得人力资源管理系统形同虚设，失去了发展信息化人力资源管理的意义和价值，与此同时，对于工作人员的付出也会功亏一篑，这样很容易打击工作人员的工作积极性，工作士气低下。

（二）企业对于信息化人力资源管理建设的认识不足

企业的信息化人力资源管理包含很多方面：人力资源规划、薪酬绩效、招聘、培训管理、工作分析、考勤管理、人才梯队建设、自助服务等内容。目前，我国大部分企业信息化人力资源管理的内容主要集中在基础人事工作、招聘、考勤、薪酬等事务性方面，对于人力资源规划、工作分析、自助服务等内容涉及很少或几乎没有涉及。很多企业甚至还没有引入人力资源管理系统，纯粹使用传统手工输入等管理方式进行人力资源管理，这不但效率低下容易出错，也不利于现代化人力资源分析与管理。另外有许多企业，即使引入了人力资源管理系统，他们也仅仅把人力资源管理系统当做提高工作效率的一种方式，在系统设计时，涉及的内容停留在薪酬、工资、招聘、人事信息统计、考勤、福利等事务性工作上，事实上，信息化人力资源管理对于人力资源规划、人事工作分析、自助服务、绩效考核、人才梯队建设等规划性人力资源工作起着更重要的作用，它可以通过数据分析给企业高管提供人力资源方面决策的依据及建议，也可以通过自助服务使企业各层次的人员充分参与人力资源工作，提高员工对于人力资源工作的满意度及参与度。

（三）缺乏突出的信息化人力资源管理厂商

信息化人力资源管理的核心是信息化，人力资源管理系统的好坏直接影响着企业信息化人力资源管理水平的高低。要想高质量的实施信息化人力资源管理，必须有适合本企业的管理状况的信息系统和相关的软件。目前市场上的软件还是存在很多不规范、标准不统一、内容过于陈旧等问题。例如，人力资源管理系统与集团要求、政府部门需要的劳动人事报表不统一，无法直接衔接，而需要手工后续调整处理;人力资源管理系统与企业的其他系统都不能衔接，导致人力资源管理系统最终只有人力资源部门在使用，而不是为全公司服务，失去了使用人力资源管理系统的“自助服务”这一功能。同时，很多人力资源管理系统使用复杂，售后较差，也制约了企业的信息化人力资源进程。当今世界是一个VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）的时代，当今人力资源管理的一大挑战就是快速的变化，从企业层面而言，人力资源管理的要求需要根据公司的战略而调整，人力资源最终是为企业战略而服务的，从法律法规及政策层面而言，对于人力资源的报表报送要求、行政管理要求也在不断的发生变化，这就使得人力资源管理系统需要及时的更新升级以便于满足这些变化，然而信息化是个专业的领域，人力资源工作者很难自己操作升级，此时如果人力资源管理系统的售后不及时，就会导致系统的闲置，更有甚者，会成为一个累赘。

（四）人力资源从业人员的整体素质仍有一定差距

信息化人力资源管理在我国兴起的时间较为短暂，目前仍然处于发展的初始阶段。顾名思义，信息化人力资源管理是电子计算机技术与人力资源管理的结合，这对人力资源从业者提出了很高的要求，需要大量的既懂技术又懂人力资源的复合型人才，然而，现实情况是，目前我国这类复合型人才处于相当缺乏的状态，这就要求企业必须定期开展各类培训，尤其是加强对于人力资源管理人员电子计算机技术、系统应用等知识的培训，加大对人力资源管理信息化人才的培养力度，全面提升人力资源管理工作人员的整体素质水平

五、我国企业实现信息化人力资源管理的一些想法

（一）企业管理层加强对于信息化人力资源管理的重视程度

首先，在信息化人力资源管理的建设进程中，企业管理层必须有前瞻性的战略眼光，有创新性的管理思维，一定要认识到信息化人力资源管理的重要性和必要性，他们要意识到信息化人力资源管理是现代化人力资源管理的新趋势，是企业未来发展的方向，它可以给企业带来效率上的提升、管理成本上的节省、全员参与上的认同感等一系列好处。

其次，信息化人力资源管理的核心是“信息化”，人力资源管理系统在其中扮演者不可或缺的角色。而一个成熟的人力资源管理系统的研发，需要投入大量的时间精力、财力物力，如果没有企业管理层的支持，企业的信息化人力资源管理推进工作将会变得异常困难，甚至陷入停滞。最后，企业管理层还应该积极参与到企业信息化人力资源管理的整个过程中去。众所周知，实施信息化人力资源管理的一个重要意义就在于可以实现自助服务功能，并且通过对人力资源的数据分析，为企业战略的制定提供决策依据，而这些都是企业管理层需要考虑的问题。另一方面，由于我国目前仍处于信息化人力资源管理的初级阶段，许多企业对其认识不足，在实施信息化人力资源管理的过程中，有可能会遇到基层或中层员工的抵触，这时如果企业管理层可以加以引导，加强宣传，并以身作则，亲自加入，则可以有效的化解这种阻碍，顺利推进企业信息化人力资源管理进程。

（二）提高基础管理水平是企业实施信息化人力资源管理的必要条件

想要高质量的实现信息化人力资源管理，提高企业自身的人力资源管理水平也是当务之急。众所周知，人力资源管理在我国发展较晚，许多企业的管理水平相对较弱，而只有当企业的人力资源管理水平提升到一定高度后，才能真正的与信息化手段相结合，从而实现企业的信息化人力资源管理，发挥出信息化人力资源管理的最大功能，提高企业的业绩。一个企业想要有效的提升管理水平，做好企业的基础管理工作是必不可少的，有必要对企业的基础管理工作规范化，这也是企业实施信息化人力资源管理的必要条件。规范化的基础管理工作主要包括：一是基础数据的管理。例如员工考勤、薪资福利、人员档案等相关信息;二是对企业业务流程的管理，当然，人力资源内部各业务条线的流程程序化，也是管理的重要内容之一。以员工入职为例，从招聘评价到入职审批到材料收集到定岗定薪，都需要有一套程序化的流程。三是对企业内部的实施与控制进行管理，对于工作人员的日常行为进行基础化的规范管理。

（三）培养专业的人力资源管理系统供应商，进一步提高供应商的服务水平

信息化人力资源管理的核心是人力资源管理系统，虽然企业也可依靠自身力量来开发相关的管理系统软件，但是这需要投入大量的人力财力物力，并且需要企业有雄厚的信息技术开发能力，一般企业很难做到。因此，依靠专业的人力资源管理系统供应商是大部分企业实施信息化人力资源管理的途径。实施信息化人力资源管理的当务之急是加强人力资源服务提供商市场的建设，培育专业的人力资源管理系统供应商。供应商不但要参与企业人力资源的各个环节， 整理企业的业务流程，为企业提供涵盖人力资源系统规划、分析、设计及实施各层面的服务。同时，还要着力提高人力资源管理系统的性能，增强系统的灵活性及匹配性、操作友好性、可拓展性等。

（四）提高人力资源从业者的IT应用能力

信息化人力资源管理是企业提高人力资源管理能力的新趋势，而在提高人力资源管理能力的进程中，重要的是将信息化融入其中。信息化的重点是人力资源管理系统，人力资源部门作为使用人力资源管理系统的核心部门，为了保证信息化人力资源的顺利开展，其部门员工不仅仅要具备人力资源方面的专业知识及素養，更要具备IT应用能力，这是信息化开展的关键。企业要加强人力资源管理部门工作人员的能力的培养，加强对于IT应用能力等方面的培训，提高管理人员的应用能力，才能健全信息化人力资源管理体系。

企业的人力资源管理信息系统开发必须遵循以下原则：①务实性原则;②经验性原则;③核心业务原则;④可实施性原则;⑤先进性原则。

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