“无人便利店”现身疫情当下

文／邹春艳 李孝军

◇“无人零售”的发展机会来了。 摄影/李孝军

3 月11 日，顾客杨先生来到上海销售公司杨思加油站自动商店第一次尝试了全自动购物。

杨先生在自动商店门口的大屏幕上选取口罩，用支付宝付款后，墙角的自动取货机马上移动，从货架上准确取下一份口罩后移动到取货口投放商品，全程不过一分钟。

这个自动商店也叫“智慧仓店”，去年年底试运营，近日正式运营，嵌套在杨思加油站便利店内，占地20平方米。它运用2019 年第二届进博会上展出的无人机器人技术，是上海销售首次嵌入加油站经营业态。

上海销售将持续扩大进博会名优特新商品与市场的对接，打造“无人便利店”，与便利店日常业务形成有效互补。同时，探索打通加油站便利店与线上零售、快递配送的通道，让顾客足不出户就能享受到安全快捷的社邻服务。

“智慧仓店”，分为自助购物区和健康e 站两个区域。

自助购物区像一个巨型的玻璃盒子，主打国际进口博览会优质商品，目前提供巧克力、进口饮料、糖果饼干、方便食品、个人护理、优选酒品六大类80余种商品。顾客购物全程不用进店，通过门口的自助选购屏幕及取货口即可完成购买。同时，“无人便利店”配备了美团、饿了么、顺丰三个取货柜，待网上下单配送业务开通后，顾客可以接受机器人和快递员的服务。

健康e 站区域配备24 小时智慧云药品自助柜和自助医疗仪器检测设施。智慧云药品自助柜最多可投放200 种常用药品。在这个春节，智慧云药品自助柜投放了1.2 万只口罩。自助健康检测设施可提供身高体重、人体成分、体温、血压、血氧、心电等常规健康指标检测服务，顾客持身份证可自助完成检测，并生成电子报告。

“智慧仓店”试运营以来至今，销售额已达8.5万元。

对于“无人便利店”的发展前景，上海销售非油品销售公司经理丁晗说：“受疫情影响，人们更偏好就近、线上、免接触交易，在相当程度上改变了客户的消费心理和行为习惯，为‘无人零售’带来了较好的发展机会。待疫情过后，上海销售计划在上海浦东、浦西具备条件的加油站便利店内，陆续开设15 至20家‘无人便利店’。”