我的油站我来守

文／宋 岚

宋兵不仅在抗疫时期较好地完成了保供任务，而且在任站长3年里实现了油非销量快速增长。

◇虽然看不清我的笑脸，但我的服务不打折。 摄影/宋 岚

“你好，请自助加油，设备已消毒。”见有警车驶来，中石化湖北宜昌石油东湖大道站站长宋兵连忙迎上去引车进站。待警车驶离，宋兵又拿着消毒液喷洒加油枪和加油机键盘。一车一消杀，他每天要消耗300 毫升消毒液。

东湖大道加油站距离夷陵医院仅1.5 公里，是湖北省宜昌市夷陵区运送新冠肺炎病人的必经之地。别人避之不及，宋兵却选择了坚守。他说：“畏难是当不好站长的。”他不仅在抗疫时期较好地完成了保供任务，而且在任该站站长3 年的时间里，实现了成品油、非油品销售的快速增长。2019 年，在宜昌石油年度分组考核中，东湖大道站名列全市第一，宋兵被评为优秀加油站站长。

+□提销量 建站收益最大化

“东湖大道是新建站，评估的年加油量是3000吨。能不能完成设计任务，就看你的了。”2016 年底，夷陵分公司经理谢勇对新任站长宋兵说。

当时，东湖大道刚刚建成通车，通行车辆不多。虽然经过了1 年的努力，但东湖大道站的汽柴油销量仍然仅有1700 吨。宋站长将失利原因归结为自己工作被动。他决定吸取教训，从头再来。

2018 年，临近学校扩大规模、住房小区新建，东湖大道沿线便慢慢发展起来。宋兵抓住契机，走出加油站开展“五进”活动，进小区、进学校、进企业，为客户现场办理加油卡，不留盲区地锁定了周边21 个单位，办理加油卡720 余张。同时，他为所有客户建立了档案，明确了维护责任人。其中，主要客户宋兵亲自维护。

“五进”活动时，东湖大道站为某学校所有校车均办理了加油卡，定点加油月余，合作十分愉快。可是，突然有一天校车全部没来加油。宋兵打听到是某社会站以超低价挖走了该客户。他多次上门做工作，请客户相信中石化的油品质量与服务。前后维护了近一个月，该客户仍不为所动。

不过，宋兵没有放弃，始终与对方保持联系，关注其在社会站加油的体验。终于有一天，该校油料负责人给宋兵打来电话：“我们的加油卡还能用吗？某站油品质量差，校车集体‘趴窝’了。还是在你们中石化加油省心、放心。”宋兵连忙应道：“加油卡当然可以继续用，而且我们开发了‘加油湖北’APP，增加了汽服业务，加油更方便更实惠呢。”

东湖大道站汽油销量大，占总销量的80%。宋兵发现，洗车服务与汽油客户需求关联度最高。一次洗车，不仅可以为非油带来10 元的收益，而且给汽油带来了30 升的销量。在他的多次要求下，该站增加了洗车业务，并实现了油非双赢。

2018 年，东湖大道站零售量达到3408 吨，2019 年升至5194 吨。2019 年，该站的非油品销售收入达到146 万元，比2018 年增长121.12%，比2017年增长204.2%。

+□活分配 员工收益最大化

“三项制度改革的目的不是减员而是增资。”2019年初，东湖大道加油站定编减少1 人后，宋兵及时消除员工对改革的误解。

三项制度改革推进之初，东湖大道站员工有的抱怨，有的消极怠工。宋兵看在眼里、急在心里。他冷静下来换位思考，员工应该是担心劳动强度加大后收入得不到保障。于是，他结合公司薪酬兑现考核办法，迅速调整了联量计酬二次分配方案，通过算新账比旧账，让每位员工实实在在地看到完成任务后的工资增长。

算完账，宋兵引导员工以考核指标为指挥棒实干巧干。加油量是绩效考核最重要的指标，加油员马丽红笑脸相迎，主动引导客户加满油。她的客户油箱加满率是站内最高的，收入也是加油员中最高的。

员工王金凤动作迟缓，车一多就手忙脚乱，一度拉低了人均收入。宋兵就一对一帮扶，手把手教她“加一看二照顾三”。王金凤自己也苦练迎客速度、加油速度、收款速度，很快就成为一个“熟练工”，加油量和收入随之提升。

“公司激励政策是多元的。本着谁完成谁受益原则，非油销售等激励也会全额兑现到个人。”宋兵说。加油员小王在与客户聊天时得知，某电工公司逢年过节都会给员工发物资。为此，小王积极跟进，与客户联系，最终以质量保障和送货上门的服务打动了该客户，一次性销售粮油15000 元，月饼5000 元。

2019 年，“加油湖北”APP上线，公司激励员工推介客户注册。宋兵将激励政策研究透后，给员工算了“三本账”：企业销售收入账、客户消费实惠账、员工收入增资账。让大家明白“加油湖北”APP 的运用是企业、客户、员工三方均得益的。宋兵专门印制了加油卡片和宣传台卡。客户进站要填写加油凭证，员工会提醒客户在“加油湖北”APP上领取便利店赠券并及时兑换消费，使得便利店销售同步提升。

二次分配和多元激励政策，让东湖大道加油站员工公平、公开地享受到了多劳多得的利好。2019年，该站非油月人均激励实现790 元，比2018 年增长340 元，人均月收入由3000 多元提高到4200 元。

+□巧坚守 保供健康最优化

“大家一定要按加油站一级防护要求，穿戴到位才能上岗。除了吃饭外，口罩一定不能摘。”宋兵一再提醒员工做好疫期防护。

1 月20 日，距离医院仅1.5 公里的东湖大道站，被定为夷陵分公司唯一的一级防护单位。

抗疫需要加油站保供，员工的健康同样需要保护。为此，宋兵主动和医院联系，提出了“我保你用油，你保我周全”的绿色加油方案。

之后，东湖大道站便开辟了绿色通道，提供24小时服务，加油赠送卓玛泉水。同时，为所有救护车办理加油卡，协助充值与圈存。医院也引导司机在执行接送病人任务前，空车到加油站自助加油。紧急情况下，加油站会特事特办。

此方案既能确保病人救治及时，又能保障油站员工健康，得到了医院的理解与支持。抗击疫情期间，每天有3 辆救护车进出该站。每辆救护车驶离后，宋站长都会及时对加油现场、设备进行消毒，每天4次对加油站全方位消毒。一线保供一个多月了，截至目前，该站无一位员工出现交叉感染。