严把“四关”铸牢诚信

文／王鸿儒

漳州石油强化油品数质量管理和非油品安全管控。

在“3·15”国际消费者权益日之际，中石化福建石油漳州公司做出专项部署，采取强有力措施，进一步强化油品数质量管理和非油品安全管控，不断提升加油站的服务品质，为客户提供便捷、安全、放心的消费环境，提升中石化品牌形象。

+□严把油品接卸关

漳州石油加强接卸油管理，实行油品承运车辆运输配送全程监控。

油品配送车到站，电脑系统自动读取电子铅封，做到指定卡对指定站点开锁，为避免卸错站点引发事故奠定了安全基础。油罐车连接静电接地静置15分并按规定摆放消防器材、佩戴安全帽、穿戴劳保用品，加油站现场严格执行“卸油流程八步法”，认真核对出库单上站点、品种、数量等，确认物理铅封有效性和号码无误后，确定罐空及安全罐空容量，对油品外观、温度、水高等进行观测，发现质量问题不得接卸。双方各司其职双重确认，在卸油过程中做到三员到位，确保无泡、冒、滴现象，卸油现场无闲杂人等，保证卸油全过程的安全、准确、规范。

“践行每一滴油都是承诺”，确保销售给客户的每一滴油都是合格的。

+□严把油品储存关

漳州石油所属加油站全部配置电子液位仪，通过水位数据变化监测地罐内水杂情况，并定期人工测量油高和水高，将油罐实际油高与液位仪进行比对，确保液位仪与手工检测比对油水总高、水高液位误差不超过±2MM，温度误差不超过±-0.5℃的标准，并及时处理油罐底部水杂；雨水季节时，立即组织人员，对加油站各油罐的人孔盖、管线进行检查维护，更换破损密封垫，加固螺栓，防止油水浸入油罐。

不定期对储油罐进行“望闻问切”四举措，严防跑冒滴漏。望，看储油罐法兰螺栓是否拧紧；闻，罐区油气味是否浓，油气浓则说明有泄漏；问，询问当班人员清洁罐区时是否发现异常；切，发现异常情况立即处理，螺栓松脱即拧紧，设备问题报维修。保障销售油品的质量管控，确保不违规、不超标。

+□严把油品销售关

漳州石油加强加油机监督管理，每月对加油机开展精度自校和精油滤清洗更换工作，加油机自校误差超过国家规定的±3‰，立即停止使用，并及时协调技术监督部门进行检测，经重新检定合格后方可恢复使用，确保加油枪付油精度100%合格。及时更换破损、无效的滤芯，防止油品杂质加入顾客油箱，自校油品全部回罐；强化加油机铅封管理，在加油机主板、计量器、编码器等重要位置做好铅封施打并录入台账登记。

对因加油机或管线故障而长时间未销售的油罐存油，如油品储存时间超过两个月，要立即停止销售，并对该油品取样送检，经质量检测正常后再开始销售，切实维护消费者的合法权益，确保计量准确，油品质量过关，切实保障企业及顾客的权益，做到相互信任。

在日常加油过程中，加油员做到与顾客认真核对好油品和金额，观察车辆特征，避免加错油事件的发生。与此同时，对散装汽柴油的销售进行严格登记和数量控制，并且禁止对无牌车辆进行加油，做到既管销售又管安全，销售与安全同在。

+□严把便利店商品库存关

漳州石油制定了《加油站非油品库存盘点管理实施细则》，进一步强化非油品库存规范化管理，明确各级管理责任，提升加油站非油品库存管理水平。库存盘点管理涵盖所有加油站的经销商品、代销商品、直营商品，包括润滑油、燃油宝、尾气处理液、香烟以及赠品等，通过微信端盘点系统进行操作，按照“从左到右、从上到下”的原则，对所辖负责区域内货架上的商品进行扫码，并录入数量。加油站完成经、代销商品（含香烟）盘点数据提报后，由县区经理通过后台导出门店微信盘点数据表并保存，供门店进行海信后台库存比对，用实际行

动践行“易捷万店无假货”的承诺。

◇严把销售关口，漳州石油建立安全保障监督体系。 摄影/王鸿儒

一直以来，漳州石油始终坚持严把销售关口，建立完善油品数质量和非油品安全保障监督体系，将产品质量作为企业常抓不懈的“生命工程”，每年以“质量月”“质量日”为契机，积极开展“每一滴油都是承诺”的优质服务活动，为市民提供油品质量检验（博士试验）现场演示和油品升级环保宣传等服务，向市民朋友们发放燃油宝、尾气处理液等宣传材料，对市民关注的油品升级和加油站服务等问题进行详细地解答，把中国石化“每一滴油都是承诺”的企业社会责任意识和“质量永远领先一步”的质量方针深植于员工心中、传递于企业相关方、周知于客户，让更多的人了解中石化的油品质量和严格的质量管控，赢得广大市民群众的一致好评。

漳州石油积极开展油品数质量效能监察堵塞管理漏洞。监察成员对加油站进行计量台账抽查，包括加油站进油核对单、加油站交接班表、加油站分罐保管 账、加油站付油日报表、加油机校验记录、回罐记录、加油机铅封台账台账等。效能监察小组人员对加油机铅封抽查，包括加油机流量测量变换器及端盖，编码器及计控主板铅封的施封情况检查和铅封有效信息的核对。通过现场检查、查阅有关资料、跟踪监督等方式，效能监察进一步堵塞管理漏洞，确保加油站油品损耗得到有效的控制和油品数量、质量的安全。