思维导图与税务干部学习能力提升*

覃铁梅

(湖南税务高等专科学校， 湖南 长沙 410116)

一、引言

税收事业的发展离不开高素质的税收人才，税收人才的综合素质从横向上包括思想政治素质、科学文化素质、税收专业素质和身体心理素质的协调发展；纵向上包括知识、能力、品质的优化组合，知识是基石，通过愿学、勤学、善学“三学”夯实基石。根据习近平总书记关于“党员干部要学什么”重要讲话，结合实际对本省税务系统2017年500位新进公务员进行问卷调查，对总局“智力援西”人事教育项目153位人事和教育岗税务干部进行世界咖啡馆汇谈方式，结合某地州市行为事件访谈方式，探寻税务干部活力激发、综合素质提升的难点、痛点和堵点，绘制“三学”模型。根据图1显示，是否愿意学，关键在于目标、动机与实效，任何培训效果都无法与强烈的自我主动学习媲美；其次学习要脚踏实地，循序渐进，持之以恒，不断突破；善学则是强调善于学习、善于重新学习。愿学、勤学、善学各自独立，又相互影响、相互促进、相互补充，形成良性循环，不断扩充知识边界。由模型又可推导出思维导图，更加生动形象地展现愿学、勤学、善学三个方面发挥的作用。

二、基于思维导图,激发学习内生动力,破解不愿学

(一)明确目标、网络建构

王国维的学习三境界非常贴合思维导图的使用状态，第一个境界为“昨夜西风雕碧树，独上高楼，望尽天涯路”，描述的是框架、全景；第二个境界为“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，强调必须不断实际操作；第三个境界为“众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”，即持之以恒，循序渐进，不断突破，量变发生质的飞跃。对于税务干部而言，首先要认真学习马克思主义理论，这是做好一切工作的看家本领；学习党的路线方针和国家法律法规，这是领导干部工作要做的基本准备；掌握经济、政治、历史、文化、社会、科技、军事、外交等方面的知识，结合工作需要来学习，不断提高自己的知识化、专业化水平。结合习近平总书记重要讲话和《2018～2022年全国干部教育培训规划》可绘制出图2所示的思维导图。

(二)脚踏实地、编织网络

思维导图的四大元素为图像、颜色、线条和关键词，四大原理为图像原理、发散原理、收敛原理和主动原理。思维导图让学习更容易，图像和颜色对大脑产生更强烈的刺激，留下更深刻的印象；线条的远近、粗细的呈现使思路更清晰；关键词减少信息量，减少认知负荷，节约学习时间。思维导图的制作是主动学习的过程，是信息输入后主动输出的过程，关键词的提取需要对内容进行理解、概括、拓展；分支的绘制需要逻辑思维的运用；中心主图、小图的绘制需要形象思维的调用，大脑在接收信息、处理信息，积极的思考运作之中，与学习内容进行最大可能的交互。

(三)编织网络过程中自然产生的强烈学习动力

罗杰·斯佩里教授通过割裂脑实验，得出“左右脑分工理论”，左半脑主要负责逻辑、记忆、时间、语言、判断、排列、分析、书写、推理等，思维方式具有连续性、延续性和分析性，称作“逻辑脑”；右半脑主要负责形象、直觉、完整、情感、身体协调、视知觉、美术、音乐、节奏、想像、灵感等，思维方式具有无序性、跳跃性、直觉性等，称作“形象脑”。左右脑各司其责，并协同工作。在构建图3“习近平治国理政重要思想”思维导图知识网络中，如果某个分支内容缺乏，大脑会渴望补充，这是最有力量的强烈的内生学习动力。

三、基于思维导图,规划实施监控反思,破解不勤学

当前不少税务干部压力很大，包括职业风险高、工作任务繁重、晋升难、人脉关系复杂、年龄结构不合理、新知识新技术冲击、新事物难以适应等。如何不被压力压垮而保持最好状态，著名英国心理学家罗伯特·耶基斯和多德林的“倒U形假说”指出压力要适度，最佳焦虑为紧临舒适的不断成长，不断扩大自己的舒适区域，并且让自己的成长过程系统、全面、有序进行，是规避恐慌、保持最佳状态的最好方法。

1.规划的制定。学习需要循序渐进、持之以恒。有了规划就可以准确知道人生的方向。以年度规划为例，首先对过去的一年作总结，在此基础之上安排未来。年复一年，这些年度思维导图展现出的是一个不间断的人生成长全景记录，显示出主要动向、生活模式、工作模式、知识储备量，由此作出的未来的规划不仅是时间管理方法，更是自我管理和人生管理的方法。

2.细化任务，提高操作性。年度规划只是简单概括一年中的主要事件，不需要具体的细节，细节将会显示在月规划和日规划中，需要将年度规划拆解分配至季度，季度规划拆解分配至月、周、日。细化任务，可以大大提高操作性。人脑是一个可预想、以目标为导向的机械装置，在细化的分支中可加入计划，也可加入会议、纪念日、电话、感想，或者随时画下创意的图像，还可记录实施监测、实施后的反思。思维导图描绘出的图景既有微观又有宏观，能从过去跨至未来，是一个动态的终身管理工具，它使回忆变得轻松有趣，更容易使信息交叉、参照、观察、借鉴，更容易感悟、总结、进行人生修正。

四、基于思维导图,全脑协同编织网络,破解不善学

(一)学习的基本规律

从本质上讲，学习是一种适应新环境、新任务、新变化的过程，在这个过程中需要通过视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉去感知世界，进行信息的输入，这五种感官是人类学习者信息输入大脑的端口，越是有意义、有顺序、有规律、有逻辑的进行感觉，学习的过程就越容易。信息是否能通过端口进入大脑由自主神经控制，人类会选择性的接收和关注认为有用的信息。自主神经系统的功能之一就是自动过滤那些无用和不相关的、不感兴趣的感觉，监控人的感官，自动调整我们对周边环境刺激的知觉。未被过滤掉的信息通过端口之后，进入短时记忆系统。短时记忆系统就像一个缓冲区，迅速进入又迅速清空，有用的信息希望不被遗忘成为长时记忆能随时灵活地被提取。

(二)运用思维导图提升学习效果

1.信息获取方式的问题。学习知识的第一步就是获取信息，这意味着通过感官将知识实实在在的印在脑海中。根据金字塔定律，信息从单纯输入到输入之后有输出，信息从被动获取到积极主动参与其中，信息保存率由3%提高至90%。单纯的被动输入会使学习效果大打折扣。思维导图的制作就是信息输入之后的再输出，是被动学习之后的主动输出，在输出的过程中和输入者心灵交汇，会结合输出者的过去、现在、未来建立多元连接。

2.短效存储容量的问题。认知负荷理论是指人们在信息加工过程中必须处理的认知资源总量。如果接收的信息量过于庞大，就会出现认知超载情况，使学习受阻。短效存储容量有限，一次只能存储5～9条基本信息块。基本信息块是记忆容量的基本单位，它可以是一个数字、一个字符、一个汉字、一个词语、一个句子、一个事件，甚至是一张小图像，或者是一张大的思维导图。基本信息块具有两大特点：扩容性和差异性。扩容性是指通过加大基本信息块的容量，达到提升短时记忆信息的容量；差异性则是由于组块内部组织水平或是对信息编码的方法不同。例如“36541252724606031302928”23位数字的记忆，可以编码为“一年365天，有4季、12个月、52个星期、每星期7天、每天24小时、每小时60分钟、每分钟60秒、每年有31天、30天、29天、28天为一个月的情况”。通过编码23条信息(1数字为1条)转换为了1条信息串(环环相扣的信息串为1条)。还可以编码为一张思维导图，一张思维导图就是1个基本信息块，通过导图的绘制对基本信息块进行扩容。阅读导图的方法是从中心开始，沿着右上按照顺时针方向进行。(见图4)在人脑中，知识是以“图式”的形式存储，思维导图通过图式将相关内容以及它们之间的相互关系表现出来，进而对相关内容进行细化和整理，让其构成一个有新的意义的整体，以减少烦冗的信息，降低了工作记忆负荷。思维导图是图文并重的思维工具与技巧，关键词、图像的表达也是非常强的降低工作记忆负荷的方法。

3.存储编码结构的问题。新知识与新知识、新知识与旧知识之间建立的通道越多、逻辑性越强、情感越丰富对大脑的刺激性越强，越容易转换强结构，能随时轻松调用的长时记忆。知识不是孤立的，任何知识的学习例如概念、定义、公式、问题、观念、理论等都需要联系，通过深度拓展、横向拓展、纵向拓展，创造的联系越多就会记得越牢、理解得越好。运用思维导图的发散性、收敛性形成知识体系的结构、模型、高速通道，编织出一张大网，也是一张井然有序的优秀的思维地图。建立知识结构非一日之功，来自信息之间的不断连接，一次完成一个，日复一日、年复一年，日积月累，水到渠成。

4.遗忘结点的问题。记忆是一种生理痕迹，如果得不到强化就会逐渐减弱，以致被彻底遗忘，这是自然过程。重温是将一个给定的信息、思想、重新激活的记忆在脑细胞之间的传递，脑细胞间就会建立一个生化电磁通道，被称为“记忆轨迹”。东尼·博赞在《思维导图》一书中提出“当你产生一个想法时，带有这个想法的神经通道中的生化电磁阻力就会减少。这就像在丛林中清出一条小路来一样。第一次得费一点儿劲，因为你必须清除掉一路的杂草缠藤。第二次就容易多了，因为第一次走过这里时已经做了很多清障工作。你从这里经过的次数越多，存在的阻力就越小，直到重复很多次以后，这条小路变得又宽又平，基本没有什么或者只有很少的东西要清除了。大脑里面的情形差不多：重复思维模式或图谱的次数越多，对它们造成的阻力就越小。因此，重复本身就增大了自我重复的可能性，这一点至关重要。换句话说，思维事件发生的次数越多，它再次发生的可能性就越大”。

运用思维导图进行复习更有效率。首先要精准目标，思维导图提取的是关键知识点，建构的是整体构架，浓缩的是精华，使学习者能够“观其大略”，不易在海量信息中迷失方向；其次要节约复习时间，注意点全在简单、核心的关键词、关键图上，已由“厚”至“薄”；再次，同一平面上的关键词激发连接的可能性极大，促使联想，让大脑插上想象的翅膀；最后将思维导图的新旧知识连接，让思维更缜密视野更开阔。每一次复习都会延缓遗忘，直至建立起永久的知识，税务干部可根据个人不同的记忆特点和遗忘规律，结合学习内容的难易，在合适的时间内进行复习，利用碎片化的时间建构全面系统的知识体系。利用思维导图从愿学继而勤学，到最后的善学，激发学习动力、增强学习毅力、提升学习能力，全面而系统、从内而外地帮助税务干部更好地学习生活工作，并使之成为税收征管现代化事业的中流砥柱。