品管圈在卓越本科护生中使用易班的效果评价

李神美 甘媚 廖秋琴 黄姣娥

摘要：目的：发现卓越本科护生班使用易班存在的问题，制定干预措施;评价品管圈在易班使用的效果。方法：实验组将品管圈应用在易班中;对照组未用干预措施。结果：在“易班签到、微社区、使用题库、下载和浏览学习资料、用易班交流”相比，实验组优于对照组。结论：品管圈提高大学生使用易班具有可行性。

关键词：卓越护理;本科生;品管圈;易班

中图分类号：G642.0     文献标志码：A     文章編号：1674-9324（2020）14-0105-03

“易班”是一个面向高校师生的网络虚拟社区，融合了论坛、社交网络、博客微博、邮箱、网盘、手机应用等，同时通过该网站，高校辅导员、教师及学生可在线互动交流、交换各种信息及资源、上传照片、撰写博客等。网络社交对于现代大学生而言已经成为不可或缺的重要部分，易班作为新兴的网络社交工具，可以为大学生思想政治教育开辟出更加广阔的天地。但易班的诞生晚于大部分社会交互网站，这让易班的建设和发展面临挑战。由于大学生对易班认识存在一定局限，导致他们使用易班的积极性不高。据文献记载，67%的学生表示登录易班都不是因为信息吸引，而是接到通知才登录易班。82%的学生没有主动登录易班。据报道，大多数学生使用易班并没有像QQ、微信、微博等微媒体那么积极主动。品管圈称为品质管理圈，日本石川馨博士于1962年创立品管圈活动，在持续改进企业质量中效果显著。本研究将品管圈应用到易班中，现总结如下。

一、对象与方法

1.研究对象。采用问卷调查法，发放问卷98份。随机抽取2015级、2016级卓越护士班学生98人，其中2015级50人，2016级48人，均为女性，年龄18—23岁，平均20.6岁。

2.调查方法。查阅文献，自行设计“大学生易班参与度问卷”和“品管圈开展后大学生易班使用情况”问卷。经过两次专家审核、修改并进行预调查后实施正式调查。“大学生易班参与度问卷”信度系数为0.88，“品管圈开展后大学生易班使用情况问卷”信度系数为0.90。

3.统计学方法。采用SPSS17.0软件进行统计描述、卡方检验及相关性分析。P<0.05，差异有统计学意义。

二、品管圈活动开展流程

1.成立品管圈小组：实验组以宿舍为单位成立“品管圈”，小组成员6—8名，选举一名圈长。对照组在易班使用中无干预措施。

2.选定主题：实验组每两周开展一次品管圈活动，提出问题及解决方法。同时为了提高参与积极性，活动主题可以通过投票方式产生，确定正式的品管圈主题。

3.目标设定：2018年6—12月为活动总周期，组员分工合作，制订计划。运用头脑风暴法，对易班使用存在的问题进行分析与讨论，并进行问卷调查，调查内容包括使用易班时间、网络社交工具等，了解卓越班学生使用易班的现状。

4.分析影响易班使用因素。圈员们集思广益，讨论分析影响因素有以下几方面：（1）学生方面：为完成任务、获取信息;（2）环境方面：主要社交网络平台是QQ和微信，没有固定的朋友圈使用易班;（3）易班方面：系统不稳定，内容不够丰富。

5.实施目标：根据出现的原因，拟定详细对策，让全体成员参与，相互配合，共同解决问题。此外，在自主使用易班过程中，学员之间相互关注使用易班的情况，发现困难，要主动帮助。每次活动结束后小组成员进行总结。

三、结果

开展前，在“易班签到、微社区、使用优课、使用题库、下载和浏览学习资料、用易班交流”方面P值均大于0.05，两组护生使用易班的情况无差别;开展后，以上P值均小于0.05，实验组护生使用易班的情况优于对照组。

两组护生使用易班与“没有一个固定的朋友圈活跃在易班平台”之间的相关性分析，r=0.963，p=0.000，表示两者有相关性;两组护生使用易班与“为了完成班级或学生组织的任务”之间的相关性分析，r=0.959，p=0.000<0.05，表示两者有相关性;两组护生使用易班与“为了获取有用的信息”之间的相关性分析，r=0.902，p=0.000<0.05，表示两者具有相关性。

分析品管圈管理模式对护生使用易班与“品管圈能激发创新兴趣、提高分析解决问题的能力、提高团队合作意识、提高决策能力、利于同学间的协作”之间的相关系数值为0.6—0.4之间，并且呈现出0.001水平的显著相关性。

四、结论

1.86%的学生注册易班，几乎不用。86%的学生表示登录易班不是因为信息吸引，而是接到通知才登录。在吸引学生使用易班的因素中，完成班级或学生组织的任务、志愿者招募、学习资料共享等因素名列前三位。据报道，20%的学生每天使用易班在一个小时以内，60%的学生只注册易班账号而并不使用，这表明易班在初创阶段还面临着网站使用持续性的考验。

2.环境因素。学生不用易班的原因是没有一个固定的朋友圈活跃在易班平台，通过品管圈管理模式后，42%的学生能够形成一个相对固定的朋友圈使用易班。

3.易班功能板块因素。据报道，88%的学生知晓易班签到、微社区等功能，但只有20%的学生使用。通过开展品管圈可以提高学生登录易班，使用微社区讨论等功能，从而提高大学生对易班的使用率（详见表1）。

4.其他的因素。55%的学生认为易班系统不稳定、操作页面设计烦琐、功能简单等问题都在一定程度上影响了他们使用易班的积极性。60%的学生认为易班签到、微社区等功能内容不够丰富。70%的学生提出易班目前最需要改进的是提升人气，操作设计更加优化。

五、讨论

1.改善易班网络环境，让学生乐于参与。55%的学生认为影响易班参与积极性的重要因素是易班系统服务器不稳定。因此，改善易班网络环境和硬件设施才可以提高大学生的总体参与度，方能充分发挥易班网络思想政治教育的作用。

2.丰富网站内容，激发学生积极参与。用户的访问是网站生存的关键，易班必须明确自身的定位和优势。品管圈能够充分利用组员的智慧，集思广益。要按照活动，在内容、形式上立足高校教育资源，以提高学生对易班的使用。通过开展品管圈，易班让学生们有更强的班级归属感。

3.开拓创新，加强建设。现在大部分高校易班主要由学生开展，只有两三个教师指导工作。而随着工作的不断增加和推进，资源的局限性也将日益突出，学生能否有效地参与还与易班专业队伍建设相关。易班的发展必须在宣传工作和功能开发上下足功夫;同时需要对易班工作者定期进行技术、策划等方面培训，使他们及时发现问题，维护易班运作。品管圈活动能使圈员主动参与易班活动，促进大学生树立正确的价值观，从而推进大学生思想政治教育工作不断深入，不断追求“实现教育的梦想”这一目标。

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Abstract：Object：it was found that there were problems in the process of using easy class in excellent nurse classes.To evaluate the effect of quality control circle on the use of E-class.Methods：the experimental group to apply the quality control circle in the use of E-class，while the control group was without intervention measures.Results：the experimental group was better than the control group in "E-class check-in，micro-community，use of excellent courses，download and browse learning materials from the database，and use E-class".Conclusions：it was feasible that the concept of quality control circle in improving the use of E-class for college students.

Key words：elite nurse;undergraduate students;quality control circle activities;E-class