急促战略梳理与实施

鲍粮库

遇到大环境不利时，有企业会一败涂地，同时，也有企业在危机中获得前所未有的成功。产生这两种结果，就体现出企业家面对危机的态度与能力。2003年的“非典”对于中国企业是一场重大危险，中小企业不敢开业，人们不敢上街，刘强东把中关村的实体店铺搬到了线上，马云洞察到了未来线上购物的需求，淘宝顺势成立。今年的新型冠状病毒感染肺炎疫情（以下简称“新冠疫情”）对于全社会，对于企业来说是个巨大危机，可以预料到，部分中小企业会倒闭，但是，也会有很多企业顺势做大，比如在快递业、线上生鲜企业、线上教育、远程办公等行业中那些之前做好准备并能抓住机会的企业，一定会生机勃勃。

每一次大波折，都会倒下一批企业，并重新崛起一批企业。

新冠疫情对于中小企业的打击是巨大的，从市场、资金、人才、成本等方面都会给企业带来很多负面影响，国家与各地区都在陆续出台各种扶持政策，以减少疫情对企业的负面影响。

对于中小企业来说，如何转危为机呢？

需要中小企业企业家们结合公司的业务，针对性分析危机中包括的威胁与机会，与公司的资源能力进行结合，调整优化公司的发展方向，借助时机，梳理战略，同时制定措施让战略落地。

随着疫情对宏观经济与所处行业的影响，需要各个企业对公司的战略进行审视，进一步完善战略选择。这些冲击会严重影响中小企业的运营，也会决定中小企业持续发展。作为企业家如何针对疫情给公司带来的影响进行分析，调整战略方向与业务布局进而澄清战略目标，同时选择好的战略执行方式，完成业绩的增长，持续提升企业的竞争力，这才是应对新冠疫情的正解！

梳理战略

针对这次新冠疫情，中小企业必须对自己公司进行战略考量。企业家需要清晰的战略梳理，回顾公司的愿景、使命、价值观，疫情带来哪些机会与威胁，之前制定的战略目标是否需要完善，疫情对你的战略影响是什么，是重大冲击还是小考验，经营目标是进行时间调整还是方向性调整，并在新的环境变化下澄清战略目标。

结合公司情况，疫情给公司带来哪些机会与威胁？在对公司资源进行分析的基础上，重点对这次疫情带来的威胁与机会进行分析。

分析的重点是宏观环境的影响，以及对企业所处的行业的影響。相信增加了疫情因素之后，外部环境对公司机会与威胁会有极大的变化，而这些变化将直接对公司的业务方向与战略目标产生影响。在此基础之上重新进行SWOT分析，为公司业务定位与战略目标打下基础。

公司的各个业务板块有没必要调整？战略就是选择，选择什么呢？选择业务。针对新冠疫情带来的机会威胁，带来的SWOT分析，对公司的业务战略进行重新审视与选择。

对于业务选择与取舍有很多工具，重点关注的是行业的空间与业务的成长性，以此来判断业务是甩掉、维持还是加强，甚至去孵化一个新的业务。陈春花老师曾说过：“在危机的时候，对业务结构做加减法，从而使得公司具有更有效的动态应对不确定性的业务能力，一旦机会来临，这种更加合理的业务结构便能让企业有机会与其他企业拉开距离。”危机之下要做业务调整，调整的依据来自于对动态环境的应对能力。

公司的战略目标是否需要调整？无论业务是否进行调整，公司的战略目标需要进一步澄清，一方面战略梳理的重要结果就是战略目标;另一方面，通过战略分析、业务调整、战略目标澄清的过程本身就是公司经营层管理沟通达成共识的过程。

梳理战略：把控方向与明确目标

战略目标的澄清要系统化，不但要关注公司的财务目标与客户目标，而且还要关注运营目标与学习成长目标。战略目标的澄清要遵循SMART原则，战略目标是明确的、可衡量的、可实现的、相关的，也是有时限的，这样才能保证战略目标的实现。

战略目标的澄清需要群策群力，团队共创。最好运用行动学习的方式，让公司中高层参与进来，充分讨论，达成共识，一方面可以使战略目标更加科学，更加符合公司的实际情况;另一方面也有利于战略目标的落地执行，因为对战略目标的理解与接受是战略执行的前提。

解码战略

战略梳理与目标澄清之后，需要保证战略实施，持续战略落地，推动业绩提升。

首先，明确2020年度经营目标。战略落地，最重要的是把战略目标分解到每个年度中，作为每年度目标解码的依据。

目标制定的SMART原则

解码战略：保证实施与提升业绩

建立4R体系，通过绩效管理，保证年度战略实现

实施措施：为战略实现保驾护航

按时间进度，对公司整体战略目标进行分解，对于有时序性的战略目标，要了解各项目标的逻辑关系与先后次序;对于并列型的战略目标，按照时间进行合理切分。同样，经营目标的确定最好还是团队共创，达成年度目标的共识。

进行2020年度目标解码。根据对疫情影响的判断，建议对2020年度目标进行解码，合理明确分解到各个部门与各个业务单元，并形成绩效指标，为绩效计划、绩效实施与跟踪、绩效改进打下基础。

年度目标解码会根据各部门各业务单元的职责，结合历年的经验，来逐一落实。在解码过程中，公司要与各部门各业务单元充分沟通，既要把整体目标落实下去，同时也要解除各单元的后顾之忧，做好目标协商工作;另一方面，解码的结果是形成相应的绩效指标，这些绩效指标也要严格按照SMART原则来执行。

明确4R体系^①，保证年度战略实现。GE运用4R管理体系，对战略目标进行管理，收到了很好效果。4R分别代表经营计划、关键职责、业绩跟踪与业绩评估四个方面，这四个R形成闭环。

首先在年度战略目标的指导下制定出年度的经营目标与经营计划;然后根据各部门与业务单元职责，进行绩效指标的明确，形成《绩效责任书》或者《业绩经营合同》，书面化契约化关键职责;在执行过程中公司要进行业绩跟踪与资源支持，通过总经理办公会、经营会议、过程监督检查等方式进行绩效管理;年末针对责任书或者经营合同，进行业绩的评估，并作为激励的依据。

在此战略执行的过程中，要形成相关的机制与流程，并辅助于相关的表格，由专门的部门来推动执行。

措施到位

在完成战略梳理与战略执行的过程中，需要进行制定相应的措施。

完善办公系统以保證公司沟通顺畅。在疫情期，要善于采用远程办公系统提前进行战略思考与战略梳理，因为需要碰撞，需要共创，但疫情期间经常线下研讨也不现实。作为企业领路人，要掌握线上组织研讨的技能，调动管理层的积极性，提前对公司所处的环境进行分析，挖掘行业机会，明确战略目标。

高效的办公系统有利于公司信息的畅通，使员工了解各自的职责与目标，有利于组织高效的经营会议，有效收集目标执行信息，等等。

强化人才管理，保证责任落实到位。企业的管理终究是由人来完成的，尤其是公司的关键人才。如何做好人才的“选留育用”在疫情环境下尤为重要，因为在成本压力下，更要有效地进行人才盘点，以提高每个人才的效益。

每一项战略目标或者绩效指标都是由合适的人才来担当的，做好人岗匹配也很重要。

充分利用企业文化的力量。战略解码与4R体系更多是推动力，约束员工去实现战略目标，而企业文化的作用更多的是吸引力，能够调动积极性，让员工在公司倡导的氛围中主动达成目标。

所以建立明确的企业文化，并通过各种方式让企业文化落地，真切影响到员工的行为，也是企业战略的有力保障。

加强机制建设，保证战略落地。管理机制可以有力推动战略实现，保证变革的有效推进。象用人机制、薪酬机制、股权激励机制等，如果运用得当，皆是战略落地的有力武器。

运用行动学习的方式达到群策群力。行动学习已经被证明是推动管理变革最有效的方法。它有助于提升团队领导力，有助于解决企业现实问题，有助力创造学习型组织。

在战略梳理与战略实施的过程中，行动学习能够调动参与者的积极性，增加方案的科学性与适用性，有助于战略实施的有效性。

运用互联网。数字时代的一个趋势就是企业逐步转移到线上。从更广泛的意义上来说，每一个企业本质上都是一家移动互联网企业，因为越来越多的客户从互联网上获取信息，选择产品与服务，越来越多的企业开展互联网业务，或者进行互联网+转型。所以，在企业进行战略梳理与落地的过程中，每一位企业都要关注与运用互联网，尤其是移动互联网，例如：运用互联网工具，开展互联网业务，互联网+转型，等等。“没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。”愿所有的中小企业能够在新冠疫情下审时度势，挖掘危险之下的机会，尽快进行战略梳理，完成战略目标澄清，并把战略有效实施到位。

*作者系北大纵横高级合伙人、行动学习研究院院长

①     业绩评估系统，“四个R”涵盖了保证一个项目顺利执行的整个流程，具体为： Result（结果）;Responsibility（责任）; Review（检查）; Reward（激励）。