组织文化与文化塑造

牛丽

随着社会主义市场经济发展水平不断提高，公众精神文化生活日益丰富，图书馆作为重要的资源传播基地，近年来备受关注。加强图书馆管理工作，不断营造良好的组织文化，并通过丰富的视觉展示系统和相关的文化内涵等提升图书馆综合管理水平，有助于更好地为公众服务。传统图书馆管理工作模式主要是对图书的管理，忽视了文化建设和人的管理，新时期只有不断转变图书馆管理思维，切实基于文化和人的视角来积极融入新的管理元素，才能更好地提升图书馆管理的人文性和综合性，更好地彰显价值。

1 组织文化的内涵及图书馆组织文化建设的意义分析

文化是一个抽象的概念，但是又具有丰富的内涵特征。最早研究文化构成的学者是美国麻省理工斯隆学院教授沙因，他通过研究前人的成果并进行专业分析，提出了文化通常包含物质层、支持性价值观以及基本的潜意识假定三个方面的内容，这三个方面的内容互相影响、互相作用，共同构成了文化体系。其中组织结构和组织过程属于物质层面的内容，战略、目标等属于支持性价值观层面的内容，思想、信仰等属于基本潜意识假定方面的内容。组织文化突出文化的活力，图书馆从无到有，从小发展壮大，代表着社会的进步和文明的传承，建设什么样的图书馆，正是文化的彰显。在文化的不同层面，有不同的感知力。如何发挥好图书馆的功能，更好地为读者服务，也应当结合时代的发展和人的需求等进行全面分析和研究，才能更好地打造良好的文化体系，更好地满足读者多樣性的需求。只有充分尊重人，并加强以人为本连理念的融合，才能赋予图书馆更多的人气和朝气。

对于图书馆而言，加强组织文化建设是一项重要的基础内容。图书馆的组织文化通常包含以下几个方面的内容：

1）从物质环境创设方面看，图书馆需要有自身独特的标志，在布局、色彩以及结构场地的设计和环境秩序等方面应当进行科学安排，考虑建筑物本身的特点等打造相配套的格局。目前比较有标志性建筑的图书馆通常在地域特色和时代风格展现等方面都比较有代表性。随着人本化管理理念的推行，在图书馆环境文化打造方面也越来越关注人性化设计，在保证基本的物质功能的基础上，在读者的视觉、听觉、触觉等方面也增加了一些新的设计内涵，这样可以不断提升读者阅读的舒适度和兴趣。

2）从组织人际关系方面分析。图书馆的运行需要多个部门积极参与，同时还需要馆长、馆员等互相交流合作，此外还需要做好读者的服务等工作，所以团队合作和人际关系处理等图书馆组织文化的一个重要表现，只有打造良好的人际关系，提升服务意识，才能更好地树立图书馆良好的形象，进而提升读者的关注度，提高图书馆的价值。所以图书馆的定位应当充分体现内部员工的需求，同时也应当结合服务对象的不同针对性打造不同的服务文化体系。

3）从组织的价值观念和思维方式分析。除了要完善物质文化体系和组织文化体系以外，还应当注重文化价值观的素材，组织文化需要注重文化育人，只有不断加强文化建设，才能更好地提升组织的活力，组织中每一个成员只有认同组织文化，并不断提升忠诚度、奉献意识和责任意识，才能更好地传承文化，激发组织潜能，创造更大的联动效应。所以要不断加强图书馆的文化教育培训，在良好的制度体系执行过程中培育良好的积极的组织文化，引导员工树立正确的价值观，并完善保障体系，才能更好地激发他们的工作潜能，提升职业自信，为组织创造更大的价值等。

加强图书馆组织文化建设具有重要的意义。一方面可以通过组织文化建设，在制度建设的基础上进一步提升管理的艺术性，单纯地通过制度管人容易产生一些负面的作用，降低员工的工作积极性，所以需要在科学规范管理的基础上通过组织文化建设，进而更好地加强资源的优化配置，实现组织人力资源管理、业务管理、财务管理以及战略管理等方面的有效协同，提升综合管理成效。另一方面也是新时期图书馆改革发展的必然要求。高中院校图书馆建设需要充分结合高中生以及高中教师的需求等进行深度设计，加上素质教育改革理念的实施，对于高中课程教学提出了新的要求，只有不断加强图书馆改革发展，才能更好地为师生服务。加强组织文化建设，可以进一步完善组织的激励机制，优化组织内部机构，创新管理方式，从而更好地激发图书馆工作人员的工作积极性，最大限度调动他们的工作热情，提升组织的凝聚力，为组织创造更大的价值，形成不可替代的人力优势。此外加强组织文化建设也助于进一步提升图书馆的战略发展水平。目前随着高中院校改革进程的有序推进，新课程标准的实行对高中学科教学目标提出了新的要求，教师也面临较为繁重的教学任务和较大的教学压力，所以图书馆应当加强战略发展规划，围绕师生需求等针对性完善发展规划，并立足实际通过加强全方位的服务管理，这样才能促进图书馆资源的深度开发与利用，提升图书馆的服务功能与效益。

2 图书馆组织文化设计与文化塑造研究

图书馆组织文化设计是保证图书馆功能有效发挥的重要基础，在图书馆组织文化设计层面应当从以下几个方面加强建设：

1）要形成科学的发展目标。图书馆里面有馆长、馆员，应当引导他们树立正确的择业观，建立和组织相一致的目标或规划，这样才能更好地形成共同的价值目标体系，不断提高组织文化的先进性和图书管理的先进性。

2）要加强职业精神培育。图书馆管理工作是一项繁琐的工作任务，需要图书馆工作人员具备良好的职业精神，加强职业观教育，树立正确的价值观，爱护图书、热爱图书管理服务事业等，这样才能更好地赋予工作更多的意义和价值，这也是目前图书馆职业精神的重要体现。

3）职业道德。具备良好的职业道德是促进工作开展的重要保证，无论什么行业都有相关的职业规范，只有不断加强职业道德建设，才能更好地引导员工增强角色认同感，并形成和值一直的价值观。所以职业道德建设也是图书馆组织文化建设的重要组成部分。

图书馆文化的塑造，应当从产生之日起不断进行巩固，并根据时代和形势的变化等进行动态调整，这样才能体现文化的时代性、现实性和特色性。文化的塑造并不是一蹴而就的，而是不断发展和演变而来的，对于图书馆管理工作而言应当围绕图书馆的价值目标定位，在文化体系建设方面进行深入研究，通过多元化的形式来进行完善和优化，才能打造科学化的管理格局。图书馆的职责并不是一成不变的，图书馆日常各项工作的开展需要有健全完善的制度来进行支持，同时制度还需要不断修订和完善，制度本身是文化建设的外显，要建立和组织文化相一致的图书馆管理制度，才能更好地彰显图书馆的服务价值。同时文化还具有隐性的特征，组织文化和战略是推动组织持续健康发展的重要保证，组织文化塑造工作需要领导的重视和支持，需要全员的积极参与，并通过合理的引导和教育等才能形成文化自觉，全面提升组织的向心力和凝聚力。

3 加强图书馆组织文化体系建设的具体措施

为了进一步提升图书馆现代化管理水平，切实推动图书馆管理功能日益完善，更好地提升服务成效，建议从以下几个方面加强组织文化建设：

1）立足图书馆的职能定位，加强图书馆组织文化理论体系建设。对于高中图书馆管理工作而言，主要是为了为高中师生服务，所以图书馆管理工作的职能定位应当和组织文化建设相统一，要充分考虑高中师生的需求，教学目标以及教学内容等方面的因素，然后积极探索图书馆组织文化理论体系建设的相关内容，避免同质化，或者照搬照抄相关的内容，在图书馆组织文化体系建设方面要深入挖掘服务对象的需求以及图书馆自身的内涵等，既要体现公共性的特征，同时又要加强内涵体系及建设，不能单纯地通过组织开展对外文化活动等方式来进行形式化的展示，也不能简单地开展文化娱乐活动或者交由图书馆领导去进行设计，要从组织理论文化体系建设的视角突出个性化的元素，精心策划整体的理论设计体系，从而更好地体现图书馆完整的功能，赋予图书馆更多的特色性。

2）加强图书馆多层次精神体系建设。图书馆组织文化包含三个层面的内容，每一个层面都应当深入挖掘，在不断完善图书馆自身功能的基础上应当着力加强精神体系建设，借鉴目前高校以及其他地区高中院校在图书馆文化体系建设方面的经验，还可以学习国外在图书馆文化建设方面的典型做法等，结合图书馆的功能定位，紧密围绕组织价值观的主旨开展多元化的层次体系建设，在视觉展示层、理念层以及制度行为层面等都应当进行精心设计，在内外部设计方面要体现协同性。比如在内部设计方面要提出图书馆自身的目标、使命以及发展愿景，并细化为具体的战略发展规划和目标体系，同时从外部层面要构建组织标识系统，建立和内部价值观相一致的视觉学展示体系，同时还应当加强制度体系建设，优化相应的文化及环境，这样促进图书馆功能体系的不断完善，展现良好的丰富的服务内涵。

3）加强图书馆管理人员素质的提升，并注重服务品牌创建。一方面要从可持续发展的角度加强图书馆队伍建设，选拔高素质的图书馆工作人员参与到图书馆管理、服务工作中，结合服务对象的需求、图书馆自身的发展目标等对当前的图书馆整体队伍素质和能力进行分析，找出存在的问题和薄弱环节，以此为基础为员工制定完善的培训管理制度体系，并引导他们加强职业生涯规划，完善考核评价机制，加强职业道德建设，切实提高他们工作的主动性、创造性。通过深入挖掘典型等提炼优秀品质，注重文化育人，切实增强团队的凝聚力和向心力。另一方面应当加强图书馆服务品牌建设，结合学校发展实际着力打造特色图书文化品牌，从而优化图书馆相应的模块功能，完善现代化信息技术服务体系，加强现代智能技术的引入，加强图书馆安全文化体系建设，利用互联网载体等加强“图书馆+”服务平台建设，建立良好的互动机制，为师生推送更多的关联网上资源等，这样可以更好地提升个性化服务水平，更好地满足读者的多样化需求，树立图书馆良好的服务形象。

总之，加强图书馆管理工作，是一项持续性系统性的文化工行才能，需要不断完善组织文化体系，注重文化塑造和内涵的挖掘，只有这样才能更好地提升圖书馆综合服务能力，全面提升服务成效。

（作者单位：济南旅游学校）