底线思维下高校辅导员校园危机应对策略研究

樊振华

[摘           要]  底线思维是一种哲学思维，是辩证唯物主义世界观和方法论的重要组成部分，也是习近平新时代中国特色社会主义思想治国理政的重要方法。它在应对高校意识形态严峻挑战，优化育人环境，提高人才培养质量等方面具有重要指导意义。高校辅导员在校园危机事件处理中起着关键的作用，面对校内外环境深刻变化、新媒体快速发展、新时期学生特点等方面的影响，要求辅导员必须坚持底线思维，坚守道德、法律、政策、安全等底线，通过常态化的教育、立体化的管理、科学化的处理、人性化的善后及疏导，主动化解校园危机，努力营造平安、和谐、稳定的校园环境。

[关    键   词]  校园危机;底线思维;辅导员

[中图分类号]  G717                 [文献标志码]  A                    [文章编号]  2096-0603（2020）17-0040-02

党的十八大以来，习近平总书记多次强调要坚持底线思维，凡事从坏处准备，努力争取最好的结果，这样才能有备无患、遇事不慌，牢牢把握主动权。高校辅导员是学生日常生活中接触最为频繁的人群，他们对危机事件的处理能力直接关系到校园的稳定和谐以及学生的身心健康发展。校园危机应对作为高校辅导员的重要职责之一，需要坚持底线思维，就是要用两点论看待问题，既看到面临的机遇和有利因素，又看到面临的挑战和不利因素，未雨绸缪、积极作为，守住底线、不踩“红线”、不闯“雷区”，及时防范化解各种风险，并促进形势向好的方面转化，进而牢牢把握化解校园危机的主动权。

一、底线思维在校园危机应对中的重要意义

（一）底线思维是保障学校发展的根本

随着高校内外部环境日益复杂，校园危机呈多发态势，稍有疏忽可能直接或间接威胁到学校正常的教育教学秩序，给高校公共财产或师生人身安全带来不良后果。如何着力防范校园风险，扎实抓好校园安全，最基本的是把握底线。运用底线思维审视校园危机中的重大问题，从最坏处着眼，更加科学有效地开展工作，以确保底线稳定，筑牢崛起基石，推进高校持续健康发展。

（二）底线思维是辅导员控制风险的法宝

高校辅导员的主要职责之一是校园危机事件应对。学生危机事件的产生以及爆发，具有意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性等特点。在实际工作当中，如果辅导员思想麻痹，责任缺失，管理遗漏，处理缺位，很容易导致突发事件演变为危机事件。辅导员必须坚持问题导向和目标导向，坚持底线思维和红线意识的辩证统一，按照“红线保证底线”的思路，切实落实学生安全责任，不断提升安全把控能力，建立起危机预警、危机防范、危机研判、危机控制、危机解决及善后总结的管理运作机制。

（三）底线思维是辅导员实现职业价值的保证

高校辅导员作为高校学生日常生活的管理者和指引者， 其工作性质和职责决定了高校辅导员在应对校园突发事件中应发挥更重要的作用。就辅导员底线思维而言，其价值情怀的核心指向便是辅导员应当具备的忧患意识。这种忧患意识在本质上体现了马克思主义的价值取向。辅导员的忧患不在于“私”而在于“公”，时刻忧患学校教育事业的发展，时刻忧患学生的成才成长。坚持底线思维，增强忧患意识，便有利于从容应对工作，有信心有勇气战胜前进道路上的风险挑战，保证职业发展道路不偏离轨道，帮助辅导员顺利实现职业价值。

二、校园危机应对中的若干重要底线

辅导员在校园危机应对过程中如何坚持道德、法律、政策、安全等底线思维，增强忧患意识，提高防控能力，化解校园重大风险，是一名辅导员业务水平的重要体现。在开展校园危机应对工作中，辅导员要关注和坚守以下几条重要底线。

（一）道德底线

辅导员需要坚守道德底线，用良好的师德师风感染学生、影响学生。这种力量主要来源于辅导员的爱岗敬业之心和对学生的爱心。辅导员的爱岗敬业，就是要热爱自己所从事的辅导员工作，敬重自己所从事的教育事业。不能仅仅停留在“维持生活”“干活赚钱”满足于温饱，而应当择高处立，以国家、社会和人民对教育者的期待和要求，作为自己的行动指南和社会责任，并将这种责任转化为内心的道德感悟和行为准则，做到内心世界与外在表现和谐统一;对学生的教育，首先要怀着一颗仁爱之心。热爱学生是师德的灵魂。辅导员热爱自己的岗位，敬畏自己的教育事业，也要更注重师德灵魂的塑造。要在尊重学生人格的基础上，以生为本，关心学生，诲人不倦，爱生如子。

（二）法律底线

校園有规章制度，更具有依法治校的社会责任和实践要求。在处理学生突发事件的过程当中，辅导员不能滥用手中“权力”，而是要以事实为准绳，以制度和法律为依据，手握戒尺，心存敬畏，要知法、懂法和守法。在诱惑面前不动心，在利益面前不伸手，扎扎实实做事，堂堂正正做人。不能有法不依，守法不严，违法不究，甚至徇私枉法。只有发自内心对法律保持敬畏之心，才能永远做一名“懂规矩”的好辅导员。

（三）政策底线

中国高等教育是中国特色社会主义性质的高等教育。高校的办学思想、办学理念和办学行为要符合党和国家的教育方针，坚持立德树人这一根本任务，这是高校应坚持的基本底线。作为一名高校辅导员，要时刻保持清醒的头脑，不断学习好党对教育的路线、方针和政策。也只有看好方向，知道形势，懂得政策，才能处理好突发事件，才能做好辅导员工作，才能不负使命，培养出德、智、体、美、劳全面发展的社会主义建设者和接班人。

（四）安全底线

安全是一切工作的基础、前提和保障，更是学校各项工作稳步推进的先决条件。新形势下，我国高校辅导员工作面临有别于以往的新挑战，如开放环境下政治信仰的挑战，多元文化及价值观影响下心理问题冲突，各类诈骗对校园安全的冲击，大数据下的信息泄漏，疾病感染等。其中任何风险一旦踩到红线，都将令校园安全管理体系报警。因此，辅导员要懂得居安思危，以积极主动、担当有为的精神状态防范各类正在演变的风险隐患，筑牢学校事业发展基石。

三、高校辅导员在校园危机应对中的工作策略

高校辅导员在应对校园危机时要采取一定的方式方法，并构建长效运行机制，从而最大限度地减少和避免校园危机事件的发生，将高校和学生的损失降到最低。辅导员除了要加强自身能力素质的提升，还应遵循危机发展规律，从对学生的危机教育、危机管理、危机处理、危机善后等方面完善工作。

（一）危机教育常态化

底线思维是问题导向型思维，高校辅导员应当预见到各个时间段可能发生的危机问题，对学生进行常态化教育，重视大学生的危机意识培养和应对能力的提升。

1.针对学生特点讲规则。在每年的新生入学阶段开展新生系列教育，包括入学心理适应教育、学生手册讲解、校规校纪讲座等，给学生划定规则“底线”。中高年级结合职业方向讲制度、学规章，定期开展法律课堂，让学生明确校规和法律的约束所在。

2.结合热点讲安全。根据全年各个特殊时间节点开展专题教育。如2019年，笔者所在学院每月开展针对性教育活动，分别组织了“新学期安全第一课”“师生同上一堂国家安全教育课”和清明节文明祭拜教育专项活动、“安全生产月”教育活动、毕业生文明离校活动、“五个一”筑牢校园反邪教坚实防线活动、第十九个全民国防教育日活动、交通安全教育活动、禁毒宣传教育活动、第六个国家宪法日晨读活动10余场。

3.理论结合实践讲实效。将危机防范与应对等科学知识纳入日常教育范围，同时采取讲座、案例、模拟演练等方式进行强化训练。

（二）危机预防立体化

底线思维是防控风险型思维，各种风险都要防控，那就必须加强防控预警机制的建立。（1）要有可防的制度。辅导员应该做好学生的精细管理，细化管理标准，并协助制定操作性强的危机管理预案;推进制订各项学生管理制度，明确危机防控责任，严格遵照制度对学生的活动、实践实习等进行严格审批，要求学生签署并履行《安全承诺书》。（2）要有可控的平台。辅导员应当通过微信、QQ等建立起与学生、班级甚至家长的互动平台，加强与学生的交流，及时了解学生的动态;依靠学工系统等统筹平台，依照学生不同情况建立不同類别的学生档案;利用包含大数据、云计算等现代信息化的手段，合理合情合规地保存处理各类数据，科学应对和处理各类危机。（3）要有可靠的人员。成立危机应急处理小组，加强纵向信息管理网络的建设，上至学院领导、下至班主任以及深入各班的学生干部、安全信息员和宿舍长等，辅导员作为网络中枢，应当建立起信息网络，并加强信息网络的建设，层层压实责任。

（三）危机处理科学化

底线思维是解决问题型思维，如危机已经发生，辅导员一定不能逃避，而应该积极应对。（1）理性判断，先进行危机确认。面对已经发生的危机事件，辅导员应该沉着冷静，迅速判断危机类型及伤害程度。对有预警和预防机制的事件，应立即指挥、协助和启动紧急防御措施。对无预警和预防机制的事件，应在第一时间寻找可以缓解危机、解决问题的方法，最大限度地保障学生生命财产安全。（2）积极沟通，进行危机应对。调查事实原委，迅速组织相关成员共同处理，并及时向有关领导汇报，取得后续工作的指示，获得相关保障和帮助。（3）协同处理，进行危机解决。联络危机应急处理小组迅速赶往现场，根据应急预案开展相应工作，如稳定学生情绪，与学生及家长沟通，实施医疗救护，接待媒体、引导舆论等，协同行动，妥善处置。

（四）危机善后人性化

底线思维是积极发展型思维。在危机事件过后还需要进行一系列的善后处理，消除危机事件带来的不利效应，人性化的善后处理更容易令危机转化成发展机遇。（1）及时有效的安抚疏导。对于曾处在危机中的学生进行妥善安抚并进行心理指导，避免危机事件影响学生的身心发展，对亲近的同学和家人进行疏导及慰问，避免事态反弹。（2）适时主动地降低影响。克制不实言论及不良舆论散播的最好方式就是主动陈述客观事实，并对相关人员作出积极正面的引导，让危机事件能够朝着正确的方向不断发展。（3）客观深刻的评价总结。对校园危机管理工作的评价与总结也不容忽视，辅导员要善于总结，优化评价机制，不断对危机应对方案加以改进和优化，为日后危机事件的预防和控制工作更好地提供参考和启示。

以底线思维审视应对校园危机的各项工作，便于高校辅导员做出准确的工作决策，积极建立相应的防范体系和应对措施，将预想到的不利因素进行积极转化，从坏处着手，向好处努力，可以帮助辅导员在现代校园危机管理中发挥更加切实有效的作用。

参考文献：

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[2]李剑婷，董亚杰，罗姗姗，等.高职辅导员校园危机事件应对机制与策略探讨[J].才智，2019（2）.

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[4]卢文忠，何春涛.底线思维下高校文化育人探究[J].学校党建与思想教育，2019（23）.

编辑 武生智