融媒体环境下广播资讯的虚拟社群传播探讨

王雯

【摘要】融媒体时代广播资讯的传播应基于网络融合平台体现出“点对点”的特征，在虚拟网络环境下衍生出听众社群系统，发挥广播资讯对差异化受众的感染力。本文首先归纳了融媒体和虚拟社群的概念，其次分析了融媒体环境下听众获取广播资讯的行为特征，最后提出了具体的传播策略，包括：发挥主持人感染力，感情培养社群听众;打造融合专属资讯节目，内容吸引社群听众;设计粘性化资讯获取功能，习惯抓住社群听众。

【关键词】融媒体;广播资讯;虚拟社群;传播

1. 引言

传统广播以无线电为主要媒介进行资讯传播，融媒体时代到来彻底改变了广播资讯传输的渠道，使广播资讯的传播在传统媒介基础上融入了网络技术元素，通过微信、微博、网络电台、手机APP、车载、数字电视等多元渠道将广播资讯带给受众，大大拓宽了受众获取广播资讯的渠道。受众获取资讯渠道的多元化是融媒体时代广播电台资讯分享的趋势，同时也為受众提供了更多地选择广播电台品牌的空间，换句话说，受众可以根据自己的喜好、情感、认知等差异性在融媒体虚拟平台中选择自己认可的广播电台获取资讯，逐渐形成虚拟社群传播体系。对于国内的广播电台品牌来说，如何抓住受众的差异性已成为发展需要关注的问题。

2. 概念解析

2.1 融媒体

融媒体是一个综合的概念，它不是简单地将传统媒体和新媒体叠加，而是一种全新的媒体形态。何绍源（2019）认为：传统广电媒体在适应新传播渠道和方式过程中引入新媒体元素，并使之与自身有机结合，创设出的融合程度很高的媒体传播形式。李江（2018）指出：融媒体具有融合性、科学性、先进性等特征，将传统广电传播渠道、经营管理、媒体资源等与网络新媒体技术融合起来，形成的全面提升媒体传播管理能力的运作模式。本文认为：融媒体是传统媒体与新媒体深度融合后形成的综合型媒体形态，它不仅涉及传播渠道的融合，还涉及媒体内容生产、组织管理、资源分享等多方面的融合。

2.2 虚拟社群

虚拟社群的概念由英国学者Howard Rheingold提出，内涵为：基于互联网平台为载体，具有相同或相似兴趣、意愿和爱好的人群结成的在线虚拟社交群体。虚拟社群概念的提出具有一定的社会属性，它预示了互联网飞速发展背景下人与人之间社交形式的发展方向。现代社会中随着网络技术的发展，各类社交APP、门户网站等融入社会大众的生活，传统线下社交活动一部分转移至线上虚拟空间，尽管社交场所发生了改变，但“人以群分”依旧是虚拟空间人与人结成社交群体的决定因素，且随着新媒体和网络技术的不断发展，虚拟社群的数量和形式也将不断增多。

3. 融媒体环境下听众获取广播资讯的社群行为分析

3.1 基于情感粘性的资讯获取社群

融媒体时代听众获取广播资讯的行为之一来源于情感上的粘性，这其中包括对广播栏目主持人的情感、对节目风格制作上的情感等，这种情感的持续能够让听众产生在某个广播节目中获取资讯的粘性。例如：蜻蜓FM“头条.社会热点”资讯版块节目《老梁说天下》便是这类节目的代表，该节目将古往今来的趣闻和史实以故事的形式娓娓道来，节目主持人梁宏达主持风格幽默、连贯、颇具带动性，极受在线听众的热爱。再如：《郑丹看医生》节目则建立了主持人与听众互动微信群，主持人在群中参与讨论并回答听众问题，根据听众的建议和意见及时改进节目，通过这种形式加深了听众对主持人的认同感，形成了情感粘性，保持了较好的节目热度，上述节目均很好地迎合了听众的情感需求，逐渐吸引了一批特定的虚拟听众群。

3.2 基于内容认同度的资讯获取社群

融媒体时代听众不仅是广播资讯的获取者，同样是广播资讯的贡献者，尤其随着自媒体讯息的海量增长，很多听众通过自媒体平台发布的消息往往能够成为即时热搜资讯的源泉。在此背景下，很多广播电台也以听众关心的热点问题为切入点，收集听众爆料的资讯推出民生类广播节目，由于这种节目在内容上具有广泛的群众认同度，因此逐渐成为听众获取广播资讯的主流。例如：海口广播电视台打造的《椰城纠风》资讯节目，坚持以民生爆料为制作风格，通过广播、电视、网络和微信构建融媒体节目系统，以为民发声，敢于“亮剑”博得了广泛的资讯认同度。新冠肺炎疫情期间，阿基米德APP推出《守护天使电台》节目，以医院专家教授、一线医务人员和普通公众视角为切入点展示了疫情真实场景，普及了专业防护知识，成为一档实时内容认同度颇高的广播资讯节目，积攒了大量的资讯社群。

3.3 基于应用惯性的资讯获取社群

融媒体的最大特色即是“融合”，这种融合在“互联网+”时代具有丰富的资源支持基础。近年来，很多基于网络平台创设的广播资讯类APP已不再是传统单一形式的广播资讯推送播放类APP，而成为了一种综合应用型资讯APP。例如：蜻蜓FM便在传统广播资讯节目功能的基础上，增设了二次元、直播、悬疑剧场、蜻蜓之声、短音频等种类繁多的资讯节目形式，且很多内容不仅能以音频的形式获取，还能够以视频互动的形式呈现，大大提升了听众获取资讯的体验感，久而久之，基于这种音乐的体验感便能够积累一定的资讯获取社群。国内知名的音乐类APP---酷我音乐也与2019年升级改版后，在APP上增设了直播、电台、视频资讯等功能板块，为原本的惯性用户群提供了更多的资讯获取服务，类似的资讯应用惯性培养改革也出现在国内很多广播资讯类APP上。

4. 融媒体环境下广播资讯虚拟社群传播策略

4.1 发挥主持人感染力，感情培养社群听众

虚拟社群听众对广播资讯节目主持人情感上的粘性，应是各类广播电台和广播类APP设计融媒体环境下虚拟听众社群养成策略的关注点。一方面，进一步发挥主持人的感染力。虚拟广播世界主持人的感染力是无限的，优秀的广播节目主持人除了承担起传统的资讯播报分享工作，还应该最大化发挥自身的感染力，与听众建立起良好的互动关系，如前文提到的《郑丹看医生》节目中，主持人通过融媒体平台与听众建立起亲密无间的互动就是很好的策略，通过这种互动能够在无形中建立牢固的虚拟社群听众体系。另一方面，以听觉情感养成虚拟社群听众。主持人的语音问候、文字关怀或与听众之间的书信联系等，都能成为听众在虚拟广播世界获取情感慰藉的源泉，建议各级广播电台主持人能够从上述方面下足工作，培养起虚拟社群听众群。

4.2 打造融合专属资讯节目，内容吸引社群听众

用多元广泛且听众关注的内容吸引听众，打造融合专属的资讯类广播节目内容系统，同样也是建立广播资讯虚拟社群听众体系的关键策略。具体的建设中需要基于两方面要点开展工作，一方面，进行广泛的听众资讯调研。“及听众之所需”是内容型广播资讯能够抓住虚拟社群听众的焦点，基于此，各类广播资讯类节目运营者应在打造一款节目前进行广泛的听众资讯调研，通过调研了解区域内听众最关心的热点问题，基于网络平台获取热心听众的新闻信息，通过走访调研和加工整理组织新闻资讯，让广播资讯成为特定听众发声的渠道。另一方面，及时地调整节目内容重心。热点资讯的关注也会随着时间和空间的推移不断变化，因此各级电台也应及时根据事情调整节目内容重心，确保节目内容对特定虚拟社群听众的吸引力。

4.3 设计个性化资讯获取功能，习惯抓住社群听众

越来越多的广播电台及广播类APP都在传统的资讯类节目版块增设了丰富的资讯获取栏目，如前文所述的蜻蜓FM、酷我音乐APP等，这些电台APP的改革符合与时俱进的发展思路，但久而久之也会造成广播资讯节目发展的同质化问题，为有效的规避这类问题，建议各级广播电台及广播类APP运营者应将广播资讯节目的打造方向放在个性化资讯获取功能的设计方面，通过一种或多种获取资讯中个性化且人性化功能的设计，让听众产生使用上的惯性，用习惯培养特定的社群听众群体。当然，在具体的执行中需要深入实地地调研听众的使用习惯，倾听听众的使用呼声，并以此为依据设计广播资讯获取产品的功能。

5. 结语

融媒体的快速发展既带来了机遇也引发了竞争，在机遇和竞争并存的当下，如何培养更多且更扎实的虚拟社群听众群体已成为各级广播电台和广播类APP运营者不得不考虑的问题。本文希望能够给这些运营者带去一些启示，通过关注听众的资讯获取需求、设计个性化资讯获取功能、发挥主持人感染力等多种渠道，不断在虚拟空间建立起稳固的听众社群，促进自身又好又快发展。

参考文献：

[1]何绍源.广播媒体在融媒体时代的创新思路研究[J].卫星电视与宽带多媒体，2019（07）：123+125.

[2]李江.试论广播融媒体发展中的利弊得失[J].新闻研究导刊，2018（24）：249-250.

[3]郑重.融媒体时代电视新闻主题报道的创新尝试[J].记者摇篮，2020（03）：131-132.

作者简介：王雯，二级播音员，大专  江西上饶，廣播电台播音主持。