旅游管理专业应用型人才培养模式创新

曹炳政

[摘 要] 随着智慧旅游的不断发展，给旅游行业带来了新的活力与生命力。而当前的一些院校，他们所培养的旅游专业的人才并不能满足当前的智慧旅游的要求。因此各高职院校应当根据当前智慧旅游的发展情况，对教学的内容进行调整以及教学方式的创新，促进旅游行业的发展。本文从智慧旅游对旅游管理专业高职人才的新要求、智慧旅游视阈下旅游管理专业高职应用型人才培养模式的构建以及智慧旅游视阈下旅游管理专业高职应用型人才培养策略三方面加以思考与论述。

[关键词] 智慧旅游；旅游管理专业；高职应用型人才；培养模式

智慧旅游这种新型的方式受到了越来越多的人的喜爱，通过利用云计算、物联网等现代的技术，将旅游资源进行整合，使旅游资源得到最大化的利用，满足当前人们对旅游提出的新要求。智慧旅游要求相关的专业人才既需要对专业知识有更加充分的理解与掌握，同时还需要有熟练的计算机技术，对于当今的旅游行业应当需要的是复合型的IT人才。因此各院校需要对旅游专业的教学不断调整，培养更多应用型的人才，推动旅游行业的转型。

一、智慧旅游对人才的新要求

1.强调旅游管理专业高职人才的信息技术素养

智慧旅游与现代化信息技术是密不可分的，为了更好地培养旅游管理专业的高职应用型人才，需要提升人才的信息技术素养。旅游人才需要具备对网络信息的整合与筛选的能力，确保所获取的信息是有效的信息。同时这些人才还应当对游客的满意度、游客的消费程度进行相应的数据分析，开发适合不同类型游客的旅游产品，实现旅游信息的增值的过程，促进旅游行业的转型与升级[1]。

当然，相关人才在获取所需要的信息时，应当遵守社会的公德与法律，从正确的渠道去获取有效的信息，在使用信息的同时，也应当对信息进行保护，防止一些重要信息的泄漏。因此利用信息技术是当前智慧旅游的基础部分，它可以创新当前人们旅游的方式，改变传统的旅游理念，推动旅游行业的进步。

2.强调相关新设备设施的操作能力和运用能力

为了符合智慧旅游的理念，相关新设备设施也应运而生，像智慧酒店、智慧景区等，这就需要相关的人才不仅要学习好理论知识，同时还应当具备相关新设备设施的操作能力与运用能力。同时还要求这些人才能够利用微信、微博等营销号实现对旅游景点以及相关旅游产品进行有效的营销，在网络上了解当前游客的需求，根据游客的需要开发符合他们要求的产品，并且对调查的数据进行有效的分析。因此对于当前的智慧旅游来说，它需要更多能够运用技术进行管理、服务、营销以及在不断地探索过程中，不断创新旅游方式的新人才。

3.强调服务与营销的创新能力

当前各个行业都在追求创新，智慧旅游也是旅游行业在创新过程中的产物。对于当前的旅游行业的人才来说，他们需要具备服务与营销的创新能力，创新当前旅游企业的管理模式，更加注重个性化、高质量的服务，并且通过一些新型的管理、服务、营销的理念，促进旅游行业的结构化升级。而且相关的旅游人才需要不断地学习新的知识，了解新事物，获取及时有效的信息[2]。

在服务上根据不同类型游客的需求，展开全面的个性化服务，真正让游客感受到服务的人性化，提升游客的满意度。在营销上应当擅于挖掘游客的兴趣点，抓住游客可能对旅游产品购买的机会。同时还可以通过相关的智慧旅游的平台，向游客推送产品的信息，让游客充分对相关产品进行了解，高效地对旅游产品进行营销。

二、应用型人才培养模式的构建

对于当前的一些高职院校，由于在旅游管理专业的教育中，缺乏明确的培养目标以及完善的培养方式，导致很多学生在走出学校后的就业率较低，或者说不适应当前旅游行业的变化，而走向其他的岗位。因此为了符合当前智慧旅游的要求，高职院校需要调整对旅游管理专业学生的培养方式，确定清晰的培养目标，帮助学生在旅游行业中具有更多的竞争优势。

在对旅游管理专业学生的培养过程中，一方面是加强对学生理论知识的学习，让学生首先是在了解理论知识的基础上，进行实践，另一方面是加强校企之间的合作，让学生有充分的实践机会，提升自身的工作能力。而且这些院校应当在国家政策的引导下，不断地创新教学方式，确定明确的培养目标，通过合作高层次的企业，实现企业和高校之间的完美衔接，为旅游行业培养更多高质量的人才[3]。

三、应用型人才培养策略

1.以培养职业胜任力为根本，完善人才培养相关要素

对于当前的高职院校来说，应当以培养学生职业胜任力的理念为根本，完善人才培养的相关要素。应当让学生从思想上意识到职业胜任力的重要性，让学生通过学习提升自己的专业能力。而且高职院校需要对当前的培养方式、培养内容、培养目标进行调整，使之立足于智慧旅游的发展，培养更多的应用性人才。而且对于当前的旅游行业来说，对于专业素养较高的人才较为缺乏，所以高职院校进行相关的完善是十分有必要的，可以为旅游行业提供更多合格的人才，推动旅游行业的发展与进步。

2.确定以能力为本的培养目标为核心，提高学生的职业胜任力

随着智慧旅游成为人们喜爱的方式，在智慧旅游的领域需要的是既懂得现代化技术又懂得专业理论知识的复合型人才。所以，当前的旅游高职院校需要对当前智慧领域所需要的人才进行充分的分析与研究，同时结合当前旅游发展的需求和學校的实际情况，确定以能力为本的培养目标，提高学生的职业胜任力。一方面在专业课上应当加强信息技术等课程的比例，另一方面需要建立与课程内容相关的平台，比如智慧旅游仿真平台，让学生进行实际操作，进行相关的训练。同时学校还需要对所学习相关课程内容进行调整，培养更多的高质量的人才，推动当前旅游行业的结构化升级。

3.以旅游企业需求为导向，创新课程体系

当前一些院校在课程内容上的设置不合理，实践课程内容较少，学习的知识也较为陈旧，尤其是与信息相关的课程开设不够。因此在公共课与专业课的开设上，需要加强信息化技术课程的比重，让学生掌握更多的计算机技术。在对学生专业课的设立上，学校应当根据当前旅游的需求，对专业课程内容进行调整，可以开设一些旅游电子商务、旅游管理信息系统等方向的课程，丰富学生的学习内容，提高学生利用信息化技术解决实际问题的能力。因此，当前的高职院校应当以旅游企业需求为导向，创新课程体系，培养更多的应用型以及合格的人才，推动旅游行业的发展与进步。

4.以“三方联动”的方式为手段，提高校企合作层次

为了更好地推动人才的培养，政府应当向高职院校投入更多的资金，让高职院校可以有充足的资金建立校内的硬件设施平台，提前让学生能够在校内进行模拟训练，为学生以后更好地走上工作岗位打下良好的基础。同时学校应当在政府政策的支持下，加强学校与企业之间的合作，给予学生更多的实践机会，而且通过选择高层次的企业合作，充分对旅游人才进行培养，实现学校与企业之间的无缝连接，提高学生的工作能力。因此对旅游行业人才的培养应当以政、校、企三方联动的培养方式，培养更多的应用型人才，促进旅游行业的发展[4]。

5.以“双师型”的实施主体为保障，提高教学质量

好的教师队伍有利于培养更多优秀的学生，所以当前的高职院校应当注重对教师队伍的建立，通过外部引进、内部培养的方式，以“双师型”的实施主体和创新的教学方法为保障，提高教学质量。同时应当对传统的教学方法进行改进，并且加入一些场景模拟、虚拟仿真技术等现代教学方法，通过对学生进行实际的操练，让学生了解旅游行业的流程，更好地适应以后的工作岗位。而且还应当不断地培养学生的创新能力，让学生在管理、服务、营销上更具有竞争的优势，促进旅游行业的结构化升级，推动旅游行业的发展与进步。

当前的高职院校应当培养旅游管理行业的应用型人才，促进旅游行业的升级。院校可以通过以培养学生职业胜任力的理念为根本，以能力为本的培养目标为核心，以旅游企业需求为导向，以“双师型”的实施主体和创新的教学方法为保障等方式提升学校的教学质量。

参考文献：

[1]高校旅游管理专业创新人才培养模式的探索与实践[J]. 林茜，李钊彤. 农家参谋. 2019（21）

[2]高校旅游管理类专业人才培养的目标定位与理念创新[J]. 汤黄靖. 产业与科技论坛. 2018（06）

[3]关于高职院校人才培养方案的思考——以旅游管理专业为例[J]. 杨礼娟. 科教导刊（上旬刊）. 2018（12）

[4]智慧旅游视域下旅游管理专业本科应用型人才培养模式的创新[J]. 汤黄靖. 农村经济与科技. 2017（S1）

[作者单位]

北京经济管理职业学院，北京 100102