商业机构空间室内环境设计对市场营销的影响及对策

刘晓丹

【摘  要】对商业机构空间进行有针对性的室内环境设计，可以起到优化购物环境、提升购物体验、缓解精神压力、促进交易达成等积极作用。然而，当前由于商业机构空间室内环境设计沿用普通的室内环境设计标准，没有专门针对商业机构空间的设计标准，也没有与市场营销相融合，所以室内环境设计的功能性并没有得到充分体现。因此，在设计理念、行业标准、设计人员、设计方案、设计效果等方面进行改进，可以取得促进市场营销的效果。

【Abstract】Targeted indoor environment design of commercial organization space can play a positive role in optimizing shopping environment， improving shopping experience， relieving mental pressure and promoting transaction. However， at present， due to the indoor environment design of commercial organization space follows the common indoor environment design standard， there is no design standard specifically for the commercial organization space， and there is no integration with the marketing， so the indoor environment design function is not fully reflected. Therefore， the improvement of the design concept， industry standards， designers， design schemes， design effects can achieve the effect of promoting marketing.

【关键词】商业机构;室内环境设计;市场营销

1 商业机构空间室内环境设计概述

1.1 商业机构空间室内环境设计的理论概念

商业机构空间室内环境设计是室内环境设计在商业领域内的体现。商业机构空间室内环境设计与一般室内环境设计有很大区别，不仅要满足普通室内环境设计中环境优美、视觉舒适的条件，同时还应当满足商业机构自身的特性，因为对商业机构空间实施室内环境设计就是为了商业用途，以获得更多的商业机会。

1.2 商业机构空间室内环境设计的基本特征

第一，视觉性。在视觉方面要能够突出商业机构自身的特点，如商业机构的LOGO、形象宣传标识等，都应当在第一时间传达给顾客。第二，指向性。要能够传达企业文化、企业精神、企业作风等具有内涵的品质。第三，商业性。商业机构空间室内环境设计不仅仅是为了室内的美观，而是通过设计要为进入商业机构空间的顾客营造一种舒适的气氛，使之愿意与企业发生合作关系，从而使企业赢得商机。因此，商业性是商业机构空间室内环境设计必不可少的特性。

1.3 商业机构空间室内环境设计的构成要素

第一，理念要素。必须放在商业领域内来考量，必须符合商业理念，这样才能够适应商业领域的实际需求。第二，视觉要素。在直观视觉方面，除了满足美感之外，还应当满足信息量的传达，使顾客能够直观地感受到该商业机构的特色。第三，文化要素。要体现出商业机构自身的文化价值，要有文化要素在其中，为商业机构开展市场交易活动增添文化气息。

1.4 商业机构空间室内环境设计的基本要求

商业机构空间室内环境设计与一般的室内环境设计有所不同，在设计时有以下基本要求：

第一，功能要求。设计方案中要体现商业机构的功能要素，使进入商业机构空间内的人能够直观感受到该机构的精神面貌和商业氛围，提升空間环境的舒适度，从而增进潜在商机。

第二，光线要求。室内环境设计要根据室内环境对室内采光进行设计，但是商业机构空间室内采光的设计则要根据商业机构自身的特色来设计，通常以明亮通透为主基调，但是特殊场合下也可以根据实际需要设计成较暗的色调。

第三，色彩要求。色彩能够对人的心理产生不同的影响，商业机构室内环境设计应当根据商业运营的需求来适用不同风格的颜色基调，以提升机构商业现象，促成商业机会。

第四，陈列要求。室内环境设计还应当根据商业机构的特点来决定室内陈列的数量及位置组合，要用商业合理性的思维来进行设计。

2 商业机构空间室内环境设计对市场营销的积极作用

2.1 优化购物环境

商业机构最为常见的就是购物场所，商业机构空间室内环境设计对于商业卖场而言，能够起到分流客户群的作用，环境优雅、格调清新会聚集大量中高消费的消费者;环境嘈杂、整体设计较为凌乱、光线较为低沉的购物卖场室内设计，则更加容易吸引中低端消费者。因此，商业机构空间室内环境设计应当根据商业机构的既定目标和客户群来设计室内环境，通常情况下，无论是中高端消费卖场还是中低端消费卖场，通过优化室内环境设计都可以起到增加客户流量的效果。

2.2 提升购物体验

优秀的卖场室内环境可以使消费者在轻松愉悦的环境之下欣赏物品、购物消费，而且在舒适度较高的室内环境下，消费者更加愿意停留脚步欣赏选择物品，购物体验也会提升。相应地，如果购物环境不舒适，则会大大影响消费者的购物体验。因此，商业机构空间室内环境设计对于商业卖场而言，应当尽量设计得符合消费者购物心理，在色彩运用、装饰搭配方面要符合购物环境的视觉感受，这样就可以促进消费者的购物体验。

2.3 缓解精神压力

很多商业卖场不仅仅是一个购物场所，而且还兼具休闲、娱乐、社交的功能，这些卖场多数都是综合性的卖场，而且在大中城市，这些卖场的数量还为数不少。这些卖场的存在不仅仅有促进消费的作用，同时还可以为社会公众提供一个良好的社交环境，释放精神压力，对良好的社会秩序起到积极的推动作用。对于商业机构室内环境设计而言，应当充分考虑到商业空间的社会作用，设计出舒适的环境，使消费者的精神压力得到充分的释放，这样就可以使商业卖场的整体经营环境有所改观，从而促进销售量的增加。

2.4 促进交易达成

商业卖场的最终目标是促进商业交易的达成，从而提升经济效益。虽然商业卖场的室内环境对于市场交易而言并不起决定作用，但是其发挥的辅助作用也是不容忽视的。因此，当前各大商业卖场中都特别重视室内环境的设计，因为良好的室内环境，可以使消费者进入一种相对放松的购物环境之中，更加容易达成合同交易，尤其是经常签订合同的场合，更加需要一个相对和谐、舒适的室内环境。所以，商业机构室内环境设计如果能够围绕增加室内环境舒适度、提升购物体验的思路来设计，就可以实现促进市场交易的效果。

3 当前商业机构空间室内环境设计存在的问题

3.1 设计思想与营销目标脱离

当前室内环境设计领域之内，发展并不均衡，专门针对商业机构室内空间设计的体系尚未全面建立起来，所以实践中商业机构空间室内环境设计所持有的思想基本上都是室内环境设计的一般性思想，针对性并不强，没有直接针对商业机构空间，也并没有直接针对市场营销而设计，所以设计理念较为陈旧。因此，这种设计理念在现实中会存在很大的问题，主要是设计思想不能同营销的目标相融合，所设计出的室内环境没有真正反映出市场营销的实际需要。

3.2 设计依据与营销制度脱离

当前室内环境设计主要依据行业标准，而商业机构空间室内环境设计没有专门的设计标准加以规范，只能参考行业内的通用标准，商业机构空间室内环境设计并没有很好地与市场营销的制度规范相结合，针对性并不强，没有反映出市场营销需求，设计效果并不突出[1]。

3.3 设计人员与营销行业脱离

从实践来看，从事商业机构空间室内环境设计的人员基本上都是从事室内环境设计的人员，这些设计人员在室内环境设计领域之内是专业人员，可是他们多数并没有从事过销售工作，所以对市场营销的基本理论与营销实践并不十分熟悉，所以在进行室内环境设计时多数不会将设计的理念与市场营销行业要求相融合，所以设计出来的产品只是能够满足日常商业机构室内环境设计的一般要求，并不满足市场营销的特殊需求，因而功能性较差。

3.4 设计方案与营销需求脱离

从商业机构空间室内环境设计的实践来看，设计者所给出的设计方案基本上都是根据室内环境设计的通用模板组合而成，这些设计方案通常情况下并没有考虑市场营销的实际需求，也仅仅是从视觉传达方面做到了形式上的美观，但是从本质上看，设计方案缺乏营销特色是当前商业机构空间室内环境设计普遍存在的问题[2]。因而，这样的室内环境设计方案也仅仅是形式化的室内设计方案，很少突出商业机构的营销特色。

3.5 设计效果与营销效果脱离

从实际效果上看，当前很多商业机构空间室内环境设计在效果方面并不理想，一方面，从整体环境来看，没有很好地融合营销要素，在实践中给消费者流下的印象并不直观，很难有比较鲜明的印象。

另一方面，从实用功能来看，室内设计成果本身与市场营销功能定位的融合度并不高，消费者进入商业机构空间内，很难促进消费者消费，因而对市场营销的促进作用并不显著。

4 完善商业机构空间室内环境设计的对策

4.1 将设计理念融入市场营销目标

商业机构空间室内环境设计没有与市场营销目标相互融合是目前室内环境设计的一大问题，因此，在对商业机构室内空间进行环境设计时，要充分地融入市场营销的目标，要认识到室内环境设计本身是服务于市场营销的一种手段，而不仅仅是体现室内美感的手段，这就需要设计者结合商业机构自身的销售定位来优化空间环境设计，突出市场销售主题，突出销售理念，这样就可以使室内设计更加符合市场营销的要求[3]。

4.2 制定针对性的行业标准

当前商业机构空间室内环境设计中沿用一般的室内环境设计标准，缺乏有针对性的设计标准是室内环境设计领域内的又一个问题，这样的室内环境设计缺乏针对性。因此，行业协会要进一步研究并制定商业机构空间室内环境设计的行业标准，并细化相应的操作规则和模板，这样就可以使商业机构的室内空间环境设计更加具有自身特色，更加符合市场营销的要求。

4.3 对设计人员实施市场营销培训

从事商业机构空间室内环境设计的人员缺乏销售行业的实践经验是导致其室内环境设计与市场营销实际相脱离的原因之一，因此，应加强对设计人员的销售知识的培训：第一，市场理论，使设计人员用市场化的理论来思考室内环境设计，将室内环境设计作为市场的一个环节，而不是一个独立的领域;第二，销售理论，市场的目的在于促進交易，要使设计人员意识到室内环境设计可以在购物环境、购物体验等多方面促进交易的达成。

4.4 将设计方案融入市场营销元素

商业机构空间室内环境设计在规划设计方案时，应当突出商业市场销售的主题元素，全面体现市场营销的理念。具体而言，一是要体现商品要素。时下流行的商品以及商业机构主打商品或者被消费者广泛认同的商品，都可以体现在设计方案之中。二是要体现日常生活要素，使消费者进入商业机构的空间内放松心情提升购物欲望。三是要体现时代流行元素，使消费者能够形成认同效应和连带购买效应，增进商业机构在消费者之中的印象定位。

4.5 设计效果中体现市场营销特色

商业机构空间室内环境设计的最终目标就是要提升商业机构的外在形象，并促进市场交易的达成，因此，室内环境设计的效果必须要体现市场营销特色，使消费者进入商业机构空间内就会自然产生愉悦的心情[4]。因此，室内环境设计的效果必须符合消费期待和兴趣倾向，这样才能够合理引导消费者在商业机构内的消费。如果在设计效果上没有满足消费者的消费期待和兴趣倾向，就会导致顾客流失，这样的室内环境设计也就是不成功的室内环境设计。

5 结语

商业机构通过对室内空间进行环境设计可以起到促进市场营销的作用，然而现实中，由于商业机构空间室内环境设计依然沿用普通的室内环境设计标准，针对性并不强，所以对于市场营销所起的促进作用并没有充分发挥。针对当前商业机构空间室内环境设计存在的问题，可以将室内环境设计从理念、标准、人员、方案、效果等方面加以改进，这样就可以使室内环境设计与市场营销充分融合，最大限度地促进市场营销。

【参考文献】

【1】胡泽华.商业空间室内设计与商业营销的关联性[J].现代经济信息，2018（6）：378.

【2】黄惠，阮望.商业空间室内设计与商业营销的关联性[J].经营与管理，2017（12）：145.

【3】黄运东.浅谈商业空间室内设计与商业营销的关联性[J].广西城镇建设，2010（12）：74.

【4】刘斌.浅谈商业空间室内设计与商业营销的关联性[J].现代营销（经营版），2019（11）：118.