“互联网+”背景下VR电商的风险预测分析

刘宁宁 廖智华

【摘  要】众所周知，VR可谓是智能时代里遥望的下一个文明时代的台阶，电商行业携手虚拟现实技术开创未来的同时也将面临种种困难。论文首先论述了VR技术及其现状，其次叙述了VR电商的发展前景和重要性，然后从资金投入、人才、技术、市场等方面预测VR+电商发展中可能存在的风险，利用较新数据和举例分析等方法详细分析几大风险因素，最后简要地阐明了对VR电商的展望。

【Abstract】As we all know， VR is the step of the next civilization era in the era of intelligence， and the e-commerce industry will face various difficulties while creating the future with virtual reality technology. The paper firstly discusses VR technology and its present situation， then describes the development prospect and importance of VR e-commerce， and then predicts the possible risks existing in the development of VR + e-commerce from the aspects of capital investment， talents， technology and market， etc. The paper makes a detailed analysis of several risk factors by means of relatively new data and example analysis， and finally briefly illustrates the prospect of VR e-commerce.

【關键词】“互联网+”;VR电商;风险预测

1 VR技术与发展现状

VR，全称Virtual Reality（虚拟现实技术），简单来说，它是综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的、可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。

多年来，VR技术曾风靡全球也渐渐跌落，如今在技术与产业的磨合之中渐入佳境。人们对信息传递的要求日益提升，科技文明的提高也说明了VR技术在当今世界可观的发展潜力，“VR+电商”的创新模式也同样被世人所期待。早在2016年，阿里巴巴便提出了“Buy+”的全新购物方式（即使用VR技术，生成可交互的三维购物环境）。由此可见，以阿里巴巴为首的国内电商巨头早已开始了VR技术应用的发展战略。诸多研究学者也表示，趋于饱和的电商现状需要VR元素的注入，让电商的前景更加焕发。

2 VR+电商概述

2.1 VR电商的应用

电子商务的出现改变了国人的交易方式，但是在带来交易便捷的同时也造成了一些困扰，例如，人们在网购时难以同逛街一样亲身感受商品的优劣，很多消费者们以“销量”作为他们评判商品质量的标准之一，无奈大量商家以“刷单”的方式提升销量，看似火爆的产品有可能是违法手段制造的数据假象。大大小小的“坑”和“雷”让很多消费者叫呼不已，而VR+电商模式或许是解决这些问题的一剂良方。

设想人们可以将呆板的二维视角转化为可观可感的沉浸式体验，全方位了解产品信息与性能效用，运用设备便可以轻松穿越到市集商场，沉浸式的购物体验完美地解决了“图片仅供参考”的尴尬难题，给人们带来便利的同时添加了网络购物的趣味性。

2.2 VR电商的重要性

极光大数据发布的“2018年电商行业研究报告”中显示，移动购物行业用户规模和渗透率快速增长，截至2018年11月，移动购物行业用户规模接近8亿，渗透率71.1%。综合商城（如淘宝等）用户规模达到7.45亿，渗透率达67.7%，其他电商子行业规模小但发展迅速，如社交商城小红书、跨境电商网易考拉等。

随着文明程度的日益提升，人们对身边各式各物提出了更高的品质要求，新的需求很快出现，电商时代也会迎来新的转折点，所以VR电商需要按照未来的社会需求，升级电商市场规模。此外，几家独大的电商格局让很多新兴企业颇具压力，或许借助VR可以提升他们的竞争力。

3 VR电商风险预测分析

在VR产业的发展中，江西南昌可谓以此换道超车领先全国，前后在2018、2019年举行了两次盛大的“世界VR产业大会”，大会对目前VR技术发展的问题的总结是“不好用、不会用、不敢用”，电商界代表马云出席会议时表示“虚”的技术只有与实体经济结合发展才有未来[1]。VR技术走在世界前沿，在带来机遇和财富的同时，仍然困扰于现实的多方面风险。

3.1 资金投入

在2016年的VR元年里，很多VR企业相继获得融资，但不少企业在这个大风口中走向没落。VR线下体验店成为许多人的押宝投资，这种体验式消费却并没有引起大众的兴趣，众多体验店亏多赚少，不仅国内如此，全球VR行业在当时的表现都欠佳，只能靠融资供血。随着我国VR产业市场规模的迅速扩大，2017年，我国虚拟现实产业市场规模已经达到160亿元，同比增长164%。前两年的南昌“世界VR产业大会”中达成意向的协议和项目多达260多个，总投资合计大约1284亿元，并计划投资500亿打造“世界一流、国内领先、富有特色”的南昌综合性VR特色小镇。不仅如此，未来几年中的相关科研设计、软硬件开发、人才培养、运营管理等方方面面都需要大量资金的投入，多年来，庞大的资金消耗已是难以精准计数，未来的资金投入更是巨额消耗。

3.2 人才资源

培养人才是各行各业维持发展的根本，VR产业亦是如此。LinkedIn（领英）发布的《2016 VR人才报告》显示，中国在VR行业的职位需求约占全球需求量的18%，排名第二，而全国VR人才不足3000人，仅占全球VR人才的2%，次于印度。

全国VR人才紧缺，教师资源“短板”难补，人才培养周期长，另外，VR相关技术原理与应用的教学内容尚未系统化，教学体系结构尚未完善，仅仅靠学校设立专业或者新建教育机构也难以弥补人才的空缺。虽然在国家的资助下，历经數年的潜心研究形成了一些VR理论和技术研究的基地，并拥有了一批从事VR研发的科技人才队伍，但是如何尽快突破人才匮乏的瓶颈仍然是一个难题。

3.3 数据技术

VR电商的技术问题主要在于VR技术本身，不成熟的技术使之与各产业的交互难以贯通，这也是VR与电商暂且难以嵌合的关键。具体来说，首先，核心技术尚未形成，内容数据极度匮乏;其次，硬件产品同质化严重，内在技术不精、外观做工都普遍粗略，幻象感也十分明显，容易导致头晕恶心和视觉疲劳等症状，暂且达不到VR设备的技术支撑标准;再次，人们普遍使用的4G网络很难实现VR感观的流畅体验，画面动作的延迟、设备发热死机等问题在破坏体验感的同时，也会使人们产生对VR的质疑;最后，市场上很多VR产品使用感不佳，其价格却不低廉，研发生产落后却过度宣传使得市场反馈差异大，这也是人们对此类产品表示拒绝的重要原因之一[2]。经过随机调查发现，半数以上的受访者表示不愿意接受价格超过5000元的VR设备，用户的VR设备质量偏差可能会产生数据解析的差异，使人们感受的信息与VR电商系统后台发出的信息不一致，从而影响消费体验。

3.4 市场

市场风险主要来源于价格、成本、渠道、消费习惯以及一些不可抗力因素（如此次新冠疫情）等。未来VR难以迅速附加在现有的电商规模之上，规模扩张与行业渗透是一个稍微漫长的过程。经营者的资金条件与竞争力、消费者意愿与消费能力、国内外各地区的市场特殊性、关联产业的衔接性等都有可能成为市场发展的阻碍。

以综合型电商平台来说，第一，初期的VR电商或许只是作为一个分支或者一种高级模式来运营，大众不可能在短期内从网上交易全部跳转到VR模式，就好比有了电商人们也一样会选择出门逛街一样[3]。第二，电商与VR技术结合之后，后台管理工作的复杂度会成倍上升，而且可能产生更多的技术及管理问题，因此，投入的成本也将不断增多，而市场规模和收益却未必与投入的资金成正比，那么短期内收回投资亦是难上加难。第三，VR电商这个分支之下愿意加入的店铺有多少？商家或许要考虑到成本变动有多大，VR模式下销售与普通模式中同样的商品该如何定价？VR模式对于产品销售是否有必要？店铺的性质不同决定了VR对其产品销售的利与弊，并不是所有类型的商户都需要加入VR电商，跟风投资或许只会徒增成本变动的压力。第四，从现状看来，VR的消费人群主要集中在40岁以下的青年之中，而这部分消费者对VR分支平台的好奇心过后，是延续他们以前的消费习惯还是能够成为VR电商的忠实粉丝？可想而知，总体看来VR电商前期发展十分脆弱，市场规模难以平稳扩张，前期投入的资金很难在短期内收回，供血式的维持也会让整个VR电商的发展变得举步维艰。

4 结语

正如马云所说，VR行业要和实体经济紧密结合，也只有紧密结合实体经济，VR才有真正的未来。有了实体经济的助力，虚的技术才能变“实”，才能解决“不好用、不会用、不敢用”的问题。风险固然存在，但是敢于正视风险才能化险为夷，才能胸有成竹地迎接电商的VR时代，相信不久的将来，VR电商能把体验式消费变虚为实，网络交易也必将更新换代。

【参考文献】

【1】冯嘉雯，张霞，胡垂立.VR全景影视技术分析[J].无线互联科技，2019，16（11）：135-136.

【2】刘华清.VR技术的应用现状与发展趋势研究[J].科技传播，2019，11（04）：114-115.

【3】李玉杨.“VR+电商” 足够卖点 契合度好[J].玩具世界，2016（06）：31-34.