新时代如何开展高校学生日常事务管理的研究

项青青

摘 要：在新时代背景下，高校大学生日常事务管理仍然是高校学生工作的重要部分，具有十分重要的地位。新时代高校学生有他们特有的物质生活、精神生活特点以及时代特征，同时新时代高校学生日常事务管理工作也存在很多难点，本文将从学校、学院以及高校学生日常事务管理者的角度，研究新时代如何更加高效、专业地管理高校学生日常事务。

关键词：新时代;高校;日常事务管理

一、引言

随着社会的快速发展与人们生活水平的不断提高，都赋予高校学生日常事务管理工作鲜明的时代特征。面对新时代的大学生，高校教育工作者只有针对工作对象特点、时代特点，与时俱进、有的放矢地开展日常事务管理工作，才能取得良好的效果。

二、新时代高校学生的特点

（一）富足的物质生活

新时代的大学生多为出生于90年代末期、00年及以后的新生代，他们从出生时便恰逢国家经济高速发展时期，是物质生活最为富裕的一代人，前几代人经历过的物质匮乏生活，是他们未曾经历，所不了解的。物质生活没有被亏待过，精神生活也是丰富多彩，作为网络时代的“原住民”，新时代的大学生从出生便伴随着高效便捷、无处不在的网络生活，他们拥有祖辈、父辈无法想象的网络空间。他们所处的年代是开放、包容、多元的，各种价值观在社会中碰撞、多元的思想在社会中交锋，新时代的大学生具有思维活跃、易于接受新生事物，自我意识、维权意识强烈，日常生活对网络依赖大等特点。

（二）多元的精神世界

物质文化生活富足的新时代大学生也有着他们特有的烦恼，社会转型期消费主义盛行，拜金主义、个人主义凸显，在生活中面临着各种诱惑，大学生作为少不更事、涉世未深的年轻人，容易受到不良思想的引诱、虚假信息的迷惑，如深陷传销组织、卷入“校园贷”骗局、沉迷网络游戏、观看小视频等现象时有发生。当代大学生中，父母离异、家庭不完整的比例也远高于过去，缺乏父母一方甚至双方的关爱，造成一些大学生人格上的缺失，部分学生因此产生孤僻、自卑等一系列心理问题。

（三）高速发达的网络时代

新时代的大学生作为互联网时代的“原住民”，一出生便伴随着中国网络的全速发展，衣食住行等生活各方面都可以通过一部联网的手机解决。手机、互联网充斥在他们生活的每个角落，有些人甚至达到清醒时的每个时刻都在用手机保持和世界的联系。传统媒介如报纸、杂志等纸媒和电视和他们的影响甚微，微博、微信、QQ、INS等社交软件，以及抖音、快手、火山等小视频软件，消耗着他们的大部分课外时间，对于网络热点事件，他们保持关心和更进，同时也易被舆论引导和影响，自己尚未形成固定、完善的三观体系。

三、新时代高校学生日常事务管理的难点

（一）内容琐碎，责任重大

“学生事务”这一术语起源于美国，是指美国高校对学生进行管理过程中“在与非学术性事务和学生课外活动有关的所有概念、事项及活动的集合总称。”在我国，高校学生日常事务包括党团活动、奖学金、助学金、档案、户口迁移、火车票优惠、宿舍管理、心理、奖惩、就业指导、学生证和火车票优惠等涉及学生在校学习、生活的方方面面，工作内容繁杂琐碎，与学校各职能处室紧密关联的同时责任重大，学生日常事务主要都由各个学校学工部和学院共同管理的辅导员教师担任[1-4]。学校各职能处室之间、学院辅导员教师与学校各职能处室之间信息常常不对等，出现信息滞后，存在更新不及时的现象，这些都严重影响学生日常事务管理工作及时、准确地开展。例如，各部门之间信息沟通不及时，对各个学院辅导员发派重复性工作而不自知，如学生办理退学手续，学籍部分完成后，日常事务管理中还需要确认该生的住宿床品、档案、团员组织关系转出等诸多工作，涉及学校多个部门，需要信息及时传输、联动，学生的学籍发生异动，也同时涉及学生社保投放、火车票优惠磁条办理、学生信息系统更新等诸多事务，这都要求学校各部门之间、各部门和学院之间以及学院内各办公室之间都保持紧密的信息契合度，及时联动对学生信息进行更新、传递。

（二）人员配备难以达标且流动大

教育部以部长令的形式修订出台的《普通高等学校辅导员教师队伍建设规定》自2017年10月1日起施行。《规定》指出，高等学校应当按总体上师生比不低于1∶200的比例设置专职辅导员教师岗位，按照专兼结合、以专为主的原则，足额配备到位。但现实中并非所有高校、所有院系都能严格达到这一标准，并且随着我国事业单位改革，高校开始逐渐采取聘任制，高校内人员流动变化增大，其中自然包括主管学生日常事务的辅导员教师[5]。但凡辅导员教师岗位频繁发生人员变动，便会引起学生日常事务管理工作人员具体工作内容的变化以及人员变动产生的工作交接过程暗含交接不完善等各种风险，这些都给人员变动后相关学生日常事务工作的顺利开展带来困难。

（三）疲于日常工作，难以自我提升

担任学生日常事务管理工作的辅导员教师，很多不是学习思想政治教育、教育学、心理学等对口相关专业的人员，大部分工作采取的是老带新、传帮带以及短期培训的形式让新入职人员熟悉业务工作，缺乏全面、系统、专业的学生日常事务管理培训。和学生关系最亲密的辅导员教师，需要负责自己所带学生包括思想政治教育、心理疏导、职业规划等方面的答疑解惑。在信息更新速度极快且呈现碎片化的时代，经验式的管理和服务已经不能满足新时代学生对于管理者职业化和专业性的需求。眾多的高校辅导员教师深埋无尽的学生日常事务管理工作中，没有足够的时间、精力进行系统的学习。

四、新时代高校学生日常事务管理难点的应对策略

（一）建立完善的学生日常事务管理运营及考核机制

高校各职能处室、各个学院之间以及学院内学生工作部门与教学、管理等其他部门应加强联动，建立完善的信息通达体系，以便于学生日常事务管理工作者及时全面掌握学生的各方面信息。同时，高校在制定辅导员相关考核奖惩机制时，应对学生的日常事务管理工作进行分析并细化，从而进一步激励高校辅导员全身心投入学生日常事务管理中，为提高高校学生日常事务管理工作水平提供保障。此外，高校应不断拓宽学生日常事务管理工作者职业发展的途径和广度，让学生日常事务管理者能得到长足的职业发展。