新形势下“行政MDT”模式在医院人力资源管理中的实践研究

蓝雪

摘 要：医院人力资源管理是一种系统的人力开发和利用体系，是医院中最重要的资源，对于医院的各项基础性建设和发展都起着至关重要的作用。新形势的医院管理中，部门职责互相重叠、部门之间协调机制运转不畅以及行政管理流程不合理等问题日益突出。因医院中清晰的责任边界阻碍了医院各科室的交流，限制了科室之间的互相学习以及专业知识互相交流的资源共享，导致医院总体组织性不强，科室之间竞争力下降。所以将“行政MDT”融入人力资源管理中是一种必然的选择。本文就医院人力资源管理现状以及新形势下“行政MDT”模式在医院人力资源管理中的应用实践进行简单探讨。

关键词：新形势;“行政MDT”模式;医院人力资源管理

一、引言

目前，我国医院行政管理通常采用直线职能制管理组织模式，这种模式虽然保证了指挥的统一性，但是医院各科室之间缺乏合作与交流，特别当涉及各部门相互配合解决问题时，很难进行有效处理。在此背景下，医院应根据实际情况以及管理存在的问题积极建立“行政MDT”管理模式，用于集中解决多个部门的管理难点，将其融入医院人力资源管理中，推进医院管理实现可持续

发展。

二、医院人力资源管理所存在的问题

在医院人力资源管理中，行政管理处于重要的管理地位，下面将简要分析医院行政管理存在的一些现实问题。

（一）各职能科室各自为政，缺乏交流

对于医院现阶段的人力资源管理而言，存在的主要问题是各科室缺乏交流。很多医院内部都是每个科室都做着自己的工作，也许是患者过多的原因，也许是其他个人原因，其中科室之间的工作都是各自为政，谁也不会干预谁，就算是有患者需要进行多项检查，也是患者自己去跑东跑西，医护人员只是告知患者需要到什么科室进行治疗，而且很多科室基本不了解其他科室的工作内容，从而不但使医院的整体工作效率低下，在百姓的眼里也是冷冰冰的工作氛围，缺少一定的团结性。

（二）行政科室之间有业务重叠

在医院实际工作中，很多医院的行政科室之间定位不清，职责不明确，从而会导致很多业务出现重叠现象。而且医院常常因为职责不够清晰而出现交叉管理，很多问题由于此原因找不到相应的负责人，而且就算找到负责人由于业务重叠，都会互相推诿，敷衍了事，最终会影响行政部门的工作效率。

同时，还会存在这样一种情况，部分行政职能科室在经济利益的驱动下，对于有利可图的行政管理工作滥用职权，侵害服务对象的合法利益，破坏行政秩序;对于无利可图的公益性以及服务型管理工作又相互推诿，造成人为的“行政管理停滞”。

（三）医院领导重临床轻行政

医院不同于其他部门，领导层的管理人员必须有高超的医疗技术，所以很多大手术或者是比较难以解决的医疗问题都是由领导解决，从而会导致领导的临床手术工作增多，无心去关注医院的行政管理和人力资源等工作，甚至有些领导还十分喜欢一线的临床工作，从内心深处不想去管理行政方面的事情，他們认为临床医疗是工作的重点，对行政管理不够重视，从而导致无人去负责解决行政问题，使医院的行政管理工作停滞不前。

（四）医院文化建设较为落后

目前，文化建设是医院人力资源管理过程中的核心内容，如果文化组织缺失会直接导致医院内部整体的工作凝聚力降低。在我国所有的医院中，无论是公立医院和私立医院，很大一部分都缺少相关的核心价值观，同时缺少具有自身企业特色的文化组织。为了追求更多的经济利益，很多医院的文化建设处于空白阶段，从而导致工作人员在实际工作时缺乏相应的文化支撑，不利于调动工作积极性，同时因为利益的驱使，使医院内部的“救死扶伤”宗旨产生动摇。

三、运用“行政MDT”模式在医院人力资源中的具体实践措施

为了解决上述问题，在医院人力资源管理中必须给予高度重视，及时解决相应的系统性问题。所以在医疗背景的新形势下，将“行政MDT”运用在医院人力资源管理中，将“行政MDT”与人力资源管理相融合，形成“人力资源管理MDT”，是十分必要的。笔者将介绍“行政MDT”模式在医院人力资源管理中的具体实践。

（一）建立“人力资源MDT”具体项目，确定项目人员

对于医院工作人员的信息不完善、不全面等难以管理的问题，应提交至院长办公室进行研究讨论，由医院人力资源部带头，成立“人力资源管理MDT”项目组，由党委办公室、医务部、科教科、护理部等带有职能性质的部门参与，并且定期召开管理会议，针对于医院中的各项管理难点结合医院内部实际情况进行总结，并且根据总结出的问题提出相应的解决措施，最终由人力资源部进行进度跟踪。对于人员组成要求，将由人力资源部主管领导担任领头人，负责协调各部门内在问题的专员由人力资源部副部长担任，其将负责记录、沟通与协调等问题;其他项目组专员由党委办公室、医务部、科教科以及护理部人员组成，构成一个具有系统性与完整性的项目组织。

（二）制定项目计划案与管理制度

项目以及其成员落实之后，人力资源部应及时拟定《“人力资源管理MDT”项目计划书》以及《“人力资源MDT”工作制度》，并且在管理会议上由主要领导人通过。项目计划书主要包括医疗任务分解、医疗质量要求、完成情况以及医疗费用支出预算等，由协调人负责跟踪每名成员的计划实施进度，保证计划有效实施。工作制度主要以各组成员的主要工作职责为基准拟定，形成人力资源管理平台，以人力资源部为领头羊，带领医院各科室执行制度，确定各部分的职责功能，给予相应部门对应的权限，为提升医院的整体管理水平打下坚实的基础。

（三）对于上述环节总结反思，制定内部绩效评估与考核制度

根据以上环节对于实行结果进行总结反思，将发现的问题以及不足情况及时在大会中指出，每名成员应该以PPT的形式互相交流工作成果，向项目组总负责人以及其他项目成员进行汇报，最终将总体总结方案由各项目组确认签字后移交制医院决策层进行最后决策。医院管理层应在“人力资源管理MDT”完成的目标情况、满意度以及创新性方面建立绩效考核与评估制度，创建相对应的奖罚制度，从而调动医院各部分工作人员的积极性，有利于医院的整体发展。

（四）注重人才的引进与培养，建设专业的人力资源管理队伍

对于现阶段的医院人力资源管理工作，很多医院都缺乏一些专业的人力资源管理人才，基于此，医院应当通过网络招聘会、校园招聘会等途径引进这方面的人才，并对应聘人员进行多方面考核，通过后方可上岗参与医院人力资源管理工作。同时，对于医院内部行政部门的管理人员可以定期做人力资源培训，或者出资让他们出外学习，然后根据上述的考核制度进行定期评比考核，从而不但可以有效加大医院人力资源管理力度，还会使医院内部形成一支专业的人力资源管理队伍，将这项管理理念落实到每一名医疗工作人员身上，促进医院的整体发展。

（五）建立具有本单位特色的企业文化，激发员工的工作积极性

在我国医院的总体发展中，最本质的价值观就是企业文化的体现。人力资源管理就是管理人员的工作模式，文化建设离不开人的支持，文化也代表着医院的整体精神，对于医院未来的发展有着巨大的影响。因此，加强人力资源建设也是在加强医院总体文化建设。在新形势下，MDT运营管理模式对于人力资源管理提出了更高的要求。

随着网络时代的发展与进步，运用信息化管理将会从根本上实现医院行政MDT管理模式。该模式能够利用信息化建设对员工的各项数据指标进行深入分析，然后以文字以及图表的形式反映给具体的员工以及管理人员，管理人员可以根据这些信息了解医院工作人员未来的发展趋势以及人生规划，让员工在单位中产生良好的归属感。同时，在企业文化的支持下，该模式能够使员工具有共同的奋斗目标，调动员工的工作积极性，使员工真正融入医院这个大家庭中，为医院未来的发展做出突出的贡献。

四、结语

新形势下，行政MDT管理是在现代化医院管理中一种不可缺少的管理模式，是医学创新的重点领域。在此背景下，医院应充分将行政MDT运用在人力资源管理中，构建“人力资源管理MDT”方案，通过新理念与人力资源管理相融合，促使医院朝着正确的方向发展，在提升医院综合管理效率的同时，提高管理人员的管理技能与素养，使行政职能部门更好地服务于一线工作岗位，用最佳的状态为患者服务，办人民满意的医院，

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