校园内部二手交易平台研究

□文/张子欣 高 敏 王斯宇 丁雨辰 吴逸帆

（南京审计大学 江苏·南京）

［提要］ 当代社会发展飞快，青年大学生开始崭露头角。他们的购买欲望旺盛，购买水平较高，因此很容易造成冲动消费的现象，产生大量的闲置物品。通过对南京高校在校大学生的调研，绝大多数同学愿意将自己闲置物品作为二手物品来转卖处理，但是目前国内大部分校园内并不存在规范的二手交易市场机制。本文以南京审计大学在校学生为研究对象，对大学生校园内部二手交易平台的建立推广的全过程及其中的问题进行分析。

一、引言

受火暴的南审外卖微信小程序“南审水果牛奶零食”以及校内已有QQ群二手交易平台存在的不足启发，本小组通过实践建立名为“南审万事屋”的校园内部二手交易平台。

“南审水果牛奶零食”是以微信小程序为依托的针对南京审计大学在校学生的外卖平台，学生关注微信公众号，进入公众号内的小程序购买外卖，小程序外观简洁明了、操作便捷，已经占据广泛的学生市场。同时，小组注意到校内已有的以QQ群为依托的二手交易平台存在许多不足。QQ群人数受限，单个QQ群无法容纳全部的南京审计大学学生，当出现多个QQ群的情况，各个群之间的二手交易信息无法互通，影响学生二手交易。此外，QQ群收集、发布二手交易信息通过学生在群相册发表图片，当二手物品数量大、发表时间间隔长，学生无法及时、有效地获取二手物品信息，完成二手交易。

由此，小组致力于创建“南审万事屋”这一交易平台，借助微信小程序、借鉴公众号“南审水果牛奶零食”的经验，为广大南审学子提供一个便捷的二手交易平台。“南审万事屋”同时也结合了咸鱼、百度贴吧，将小程序分为“首页”和“我的”两个界面，用户在首页的二手交易板块可以浏览、搜索待售二手物品信息，失物招领板块根据物品种类下设各个种类板块，二手物品的具体信息界面下设有留言，用户通过留言与买家进行交流。卖家则通过点击发布按钮进入二手物品发布界面，同时可以在发布界面说明物品相关信息、价格以及添加图片。并且，“南审万事屋”已投入南京审计大学校园内部使用，获得发展初期信息反馈。

二、二手交易平台概述

二手交易平台，是消费者将购买而来的使用过或未使用过的商品即折旧、闲置品进行交易的平台。二手交易平台向前可以追溯到19世纪欧洲的跳蚤市场，作为二手交易平台的雏形，这种旧货地摊市场为卖家出售闲置物品、买家以更低廉的价格获取商品提供了途径。二手交易平台的产生，一受益于经济发展与科技进步带来的产品更新换代速度提高。二来源于消费者冲动消费导致的闲置物品增多，二手交易需求由此上升。三是当代消费者生活与购物观念的改变，产生了对低价实惠二手物品的购买倾向。

（一）二手交易平台按以下进行分类：

1、按交易物品分类。二手交易平台按交易物品的不同可以进行分类。一是垂直行业的二手交易平台，在经济发展和科技进步下，衍生出许多专门针对某一或某一种类物品的二手交易平台，如主营数码电子产品交易的二手交易平台：塞班论坛个人闲置数码交易区；机锋论坛；威锋网二手数码市场；甩甩尾巴甩甩尾巴数字尾巴；本友会二手笔记本——二手平板电脑交易论坛。主营耳机交易的二手交易平台：二手交易中介区耳机大家坛；交易版。主营鞋子、衣服等服饰的二手交易平台：AF爱好者论坛；李维斯爱好者论坛；虎扑论坛；8264网。二是综合类二手交易平台，这一类平台交易的物品具有多样性、范围广。如淘宝网中淘宝二手——轻松卖闲置、放心淘二手和咸鱼。

垂直行业的二手交易平台专注于某一或某一种类物品，如数码电子产品、笔记本电脑、耳机、服饰和运动物品等，平台交易物品专业性更高、往往拥有更多质量上乘的物品的条件，所培养的顾客群往往会在高质量的情况下具有更高的依赖性。而综合类的二手交易平台更专注于交易物品的多样性，往往涉及各个种类，方便信息的获取，消费者往往会被这样的特质所吸引，在种类全面、价格合适的情况下顾客群会产生一定的依赖性。

2、按依托形式分类。二手交易平台存在的形式常见的有：网络论坛下的二手板块、专业的二手交易网站、销售平台上的二手交易以及专门的二手交易平台。网络论坛下的二手板块一如上文所提到的有塞班论坛、机锋论坛以及耳机大家坛等，这种二手交易平台的发展已经趋于成熟，有一定的标准与流程，甚至衍生出专门的人员与机构。专业的二手交易网站以赶集网、58同城为代表，一般以地域为依托，进行折旧物交易。值得一提的是，专业的二手交易网站除了物品交易还引入了一系列服务的概念，更具吸引力。而销售平台上的二手交易，以淘宝为例，这种情况在淘宝上较为少见，以借用支付工具，保证交易诚信为目的。咸鱼作为近年来知名度较高的专门的二手交易平台，则专门为顾客群提供了一个二手物品交易的平台，将二手物品交易作为平台的主要功能。

（二）构建二手交易平台存在以下现实意义：

1、对于学生

（1）减少资源浪费。学生通过二手交易平台能够达成出售闲置物品、购入对自己有用的他人闲置物品的目的，在校园内部二手交易平台的闲置物品中，学习资料以及学习用品占大比例，通过二手交易学生能够有效减少教学等资源的浪费。

（2）提高实践技能。如今的就业形势，企业对技能人才的需求越来越大，而应届生所掌握的实践技能远远少于理论知识。建设二手交易平台，需要编程、数字媒体等不同专业的学生共同完成，这恰好能让学生将理论与实际结合，提高实践技能，为二手易物平台和校园电子商务的发展打下基础。

2、对于学校

（1）提供教学真实案例。如今，对于电子商务的教学还是比较拘泥于理论，受限于书本。对学生来说，对于电子商务的理解本就比较模糊，若使用理论的教学方式，更会因为抽象的概念、专业的术语，导致学生无法更深入地了解和探究。如果有这样一个真实平台作为教学实例，老师们就可以多方面多角度地进行授课。

（2）实现信息化的重要环节。信息化、网络化、数字化是全世界的发展趋势，高校，作为孕育社会栋梁的根据地，也正顺应着这一趋势，逐步实现信息化的目标。如果校园网是高校发展信息化的基础，那么二手易物平台就是向实现信息化迈出的坚实的一步，并能巧妙地将校园生活、老师教学、规划建设维护融为一体，是高校实现信息化至关重要的一步。

三、微信小程序发展现状及优点

小程序是一种不用下载就能使用的应用，也是一项门槛非常高的创新，经过将近两年的发展，已经构造了新的小程序开发环境和开发者生态。小程序也是这么多年来中国IT行业里一个真正能够影响到普通程序员的创新成果，已经有超过150万的开发者加入到了小程序的开发，与我们一起共同发力推动小程序的发展，小程序应用数量超过了一百万，覆盖200多个细分的行业，日活用户达到两个亿，小程序还在许多城市实现了支持地铁、公交服务。小程序发展带来更多的就业机会，2017年小程序带动就业104万人，社会效应不断提升。

相较于其他软件或者传播平台，微信小程序具有方便便捷、一扫即开、占据内存小等优点。它既降低了使用者的使用难度，也使开发者的开发成本大大减少。基于此，微信小程序吸引着大量使用人群，并且能给使用者良好的使用体验。

四、校园服务需求

为了知晓南京审计大学具体需求，小组采取了采访与问卷调查数据统计的方式。采访调研情况具体为：（1）南审选修课程众多且单门课程学习时间短，容易造成教辅资源利用率低下，南审学生大多选择修完课程将教辅资源出手，或购买二手教辅资源，二手交易的需求量大。（2）南审学生的消费水平较高，购物较为频繁，产生的二手资源多。（3）从南京审计大学表白墙统计的数据可知，南审学生对颁布寻物启事或失物招领的需求量大。再者，为了进一步具体了解南京审计大学师生以及工作人员的二手交易和找回丢失物品的需求，小组具体设计了一份问卷调查。男女生参与人数比例大致为3∶7，调查具体情况显示如图 1、图 2、图 3所示。（图 1、图 2、图 3）

而当今此市场前景的具体要求大致为：（1）目前同类产品在市场的状况，包括品牌、质量、价位、产品附加值等。（2）目前同类产品市场竞争情况分析，主要评估目前的竞争水平和市场空间。（3）我校产品的性价比、市场营销手段、产品综合优势和市场同类产品的对比。

结合南审师生具体情况，具体分析为以下四点：（1）南审现有二手交易、寻物平台，存在二手资源、丢失物品信息更新不及时，查找不便，卖家与买家、失者与拾者联系困难的缺点。（2）尚未存在类似的二手、寻物小程序平台，本平台提供更加优质的二手交易信息服务与丢失物品信息提供服务，竞争力大，市场空间广阔。（3）南审学生经常使用小程序进行点外卖之类的服务，小程序普及率较高，对小程序的接受能力、使用能力高。（4）使用该小程序获取信息不收取费用，对学生具有吸引力。

基于以上校园市场分析报告，本课题——南京审计大学校园内部物品交易挂失招领平台的构建与运营应运而生。本项目是以南审学生对二手物品交易交换、寻物需求上升为背景，运用调查、算法等方法，设计运营以微信小程序为基础的信息平台，满足学生需求，改变当前QQ群、表白墙无序化、效率低的现状，使校内二手交易、失物寻找规范化、高效化。

项目组希望通过信息平台的规范化（通过制作微信小程序的方式），为本校师生提供一个安全的、全面的、放心的二手交易以及失物招领信息平台，降低出现交钱无货，或者交货无钱的概率；师生通过从平台发布失物招领的信息，可随时跟踪信息，可以高效地寻找到丢失物品。

图1 闲置物品持有情况图

图2 闲置物品处理方法占比图

图3 当前二手交易平台存在问题统计图

五、项目实施架构

首先南审万事屋的目标范围是南审全体师生和工作人员。通过宣传，有一定的用户基数，并以稳定比例提升，有大量实际成功的失物招领或者二手交易案例为通过标准。在此基础上可以有盈利和广告推广为更佳。南审万事屋的结构组织包含：（1）领导者：职责在于组织工作，与学校方面的指导老师进行沟通，进行信息的传达，收集并整合信息。负责安排每个人的工作，做最后的决定。（2）财务：职责在于收集发票并记录用处和金额，记录整个项目实施期间的支出与收入。统计后整理材料，向校方报销。负责给其他成员报销他们为项目的开销。（3）技术人员：职责在于与校外专业人员共同开发程序，并随着运行进行后期更新与优化。负责在程序功能开发上有发言权。（4）公众号运营与营销：职责在于运行南审万事屋的公众号，每天发送有趣内容吸引用户，同时宣传南审万事屋。负责组织成员以不同方法宣传微信小程序。

图4 二手物品价格接受区间占比图

实践过程包括以下几个阶段：（1）筹备计划阶段：成员提供想法构成产品雏形以及运行理念，程序内具体功能：开设“我”板块；开设二手交易和失物招领板块；开设搜索功能。其中，搜索功能是不同于校内传统的QQ群二手交易平台所具备功能的功能，搜索功能将更加便利用户获取二手物品相关信息。分配安排工作，设置时间节点决定整体进度。各自搭档完成：技术人员开发程序雏形；开设公众号，用来提前预热吸引用户；成员凑集本金，报销后再返还。（2）开发收尾阶段：设计程序图标以及内部风格等。完成最终定稿，并租用服务器在内部进行试运行，加以优化改进。（3）推广宣传阶段：公众号开始宣传微信小程序，让更多校内人知道南审万事屋的存在。大量推广宣传，增加用户数量的阶段：通过刷楼、发传单、宣传公众号、QQ号、贴海报等方法宣传微信小程序，保证用户数量才能使微信小程序走上正常的运行轨道。（4）改进优化阶段：通过同学反馈、运行反向，不断进行改进和优化，达到足够的优秀品质让用户越来越多。（5）寻求盈利阶段：当平台发展至一定规模，可以适当赚取广告费等收入。

六、实现功能

（一）二手交易系统。卖家通过在程序上发帖，晒出购买而来的使用过或未使用过的商品即折旧、闲置品即二手物品，标上理想的价格，详细描述产品有关信息以及添加有关图片。买家通过平台了解、筛选自己想要的商品，并通过留言功能与卖家联系完成当面交易。

在主界面的二手交易板块，用户通过分类和搜索功能能够快速地找到是否有自己想要的二手商品在售，也可随意浏览。

（二）失物招领系统。用户不管是遗失物品还是捡到失物都可以在平台发帖，标明物品信息、遗失地点，添加物品图片。物品以发帖时间排序，用户也可根据关键词搜索来寻找物品。

（三）我的系统。每个微信用户都是个独立用户，代表了自己的身份，在平台上可以交流并约定交易见面地点。“我”系统里还可以给南审万事屋留言，提出建议，帮助南审万事屋改进。

七、风险及对策

（一）用户数量问题。因为平台主要是通过微信小程序实现交易，对于网络服务器依赖较大，据初期判断，可以选择能够承载日浏览量2k以内的服务器，之后对一定日期内的数据进行统计分析，并且根据实践的具体情况，观察运营时期内的浏览数据再对服务器进行优化，可以采用承载浏览量更高的服务器以支撑平台的运行。

（二）同类平台竞争问题

1、与购物平台的竞争。二手交易一直以来都存在很多的竞争者，很多知名的商店或是一些类似淘宝网、天猫的购物商城都会选择通过微信小程序来降低线上的门面费和人工费等，可知平台竞争优势较低，但平台可以学习这一类购物商城优秀的营销方法，比如办理抽奖活动、发放优惠券，以刺激顾客消费。

2、与校园传统二手交易平台的竞争。虽然平台与已有二手交易平台类型相似，但是该类大多属于在各自学校运营，有固定的客户群，竞争空间较小，而且顾客也会有先入为主的观念，会更支持母校的发展。

（三）核心竞争力问题

1、成本问题。在“创新强国”的大趋势下，国家和学校支持大学生创新创业的实践，选择微信小程序，设计成本较低，需要租用网络服务器，以此支持后台浏览的流量。推广是通过不占成本的QQ、微信公众号，之后会采用成员设计的海报和宣传单发放宣传，海报与传单的成本较低。

2、成员问题。平台初步投入运营，管理人员少，都是学生身份，欠缺一定的管理经验，对校园二手市场可能会存在盲目乐观的态度。

3、交易问题。商品交易中，涉及到商品和买卖方，可能会存在一些与商品质量相关的问题，或者是交易便利性问题，例如交易地点和时间，针对相关类似问题，应该提前做具体设置，更好的保障同学的消费利益，促成校园二手交易的良好发展。

4、反馈问题。我们要充分运用好反馈功能，存在商品可能丢失、已支付却未得商品、已发商品但未付款等此类相关情况，通过用户在反馈功能里面的信息，及时关注并采取“零容忍”态度，为避免此类情况的发生，可以针对性地做出惩罚以督促交易的进行，进行适当的提醒，严重的则冻结账号，并将相关情况反映给校方。

八、商品定价问题

关于二手交易平台商品定价，主要采取以产品价值为导向的定价原则。产品价值为导向，意味着产品价格需要根据产品能够为客户创造的价值大小来确定。由于互联网行业竞争激烈，而且替代品和潜在竞争者数量众多，如果产品定价超出产品本身的价值，则会在很大程度上降低消费者的购买意愿；从而影响交易量的增长和品牌推广的进度。随着技术不断进步和普及，消费者掌握的信息也越来越多，过去的消费者与商家之间信息不对称的局面已经得到了很大程度的改善。所以未来的市场竞争应该重点关注产品价值、顾客满意度和品牌形象等方面的竞争，以产品价值为导向来定价。此外，根据调查问卷结果显示，本校学生对于二手物品的定价存在比较明显的倾向，30%～50%为半数左右的学生最能够接受的价格区间。（图4）

九、结论

经过小组实践证明，搭建校内线上二手物品交易平台，存在多方面的考虑因素，不仅有传统的市场问题，还有新型的线上技术问题，都是校内线上二手交易平台需要解决的问题。通过市场调查结合数据分析，证明了这一平台的重要性和可行性，不仅能解决当前校园二手交易的瓶颈问题，还将在引导大学生树立正确的价值观方面做出不小的贡献，更另辟蹊径地应对学校官方学务教务系统等触及不到的问题。在“创新强国”的大趋势下，国家和学校支持大学生创新创业的实践，诸如此类越来越多的线上平台将涌现在大学校园里，乃至于广泛应用于全社会，为创新强国建设添砖加瓦。