问答互动中的教育智慧

2020-04-29杜秋

中学课程辅导·教育科研 2020年10期

杜秋

【摘要】班主任是班级管理的“一把手”，是学校育人工作的重要承担者。班主任是否拥有出色的沟通能力直接关系到工作效率和教育效果的优劣。在教育犯错学生时，灵活艺术地运用“提问式”沟通有利于促成学生的自我反思和主动纠错。本文就“提问式”沟通的做法与技巧进行了阐述。

【关键字】犯错学生提问式沟通

【中图分类号】G635.1 【文献标识码】A 【文章编号】1992-7711（2020）10-105-01

学生犯错是正常的、也是经常的。面对犯错学生，班主任除了要有良好的心态、宽容的姿态，还要及时了解学生犯错原因和犯错学生心理，积极引導犯错学生明错、认错、纠错，合理运用教育手段降低犯错模仿率和重复率，而这些目标实现的前提是与学生进行有效沟通。笔者观察发现，在与犯错学生沟通时大多数班主任还是以单方说教为主，尤其面对经常犯错的学生。单方说教中，班主任的表现往往是语速快、音调高、情绪急、批评烈，即使让学生谈想法，实际上也并未营造良好氛围;学生在教师的“威力”下点头“认错”了，但并没有彻底“明错”，更谈不上主动“纠错”。这样“说教式”沟通明显是低效的。面对犯错学生，笔者采用“提问式”沟通，问答互动中有听有察得实情、有引有导促反思、有商有量得共识，教育效果良好。

一、“提问式”沟通的优势

（一）让交流实现“说听互动”

“问题”贯穿整个交流过程，师生的言语互动起来，教师不再只是高高在上的批评者或指导者，至少一半的时间教师是“倾听者”，“倾听者”的期待缓解了犯错学生的紧张情绪，为学生创造了发言、表态、述情的机会。

（二）让交流保持“教师控场”

学生犯错往往心怀愧疚，“单方说教”的班主任容易越说越气，不良语态消耗了学生的愧疚心，甚至会激起学生的对立情绪，对立一旦形成，教育将变得被动。“提问式”沟通让“时间留白”出现在一问一答的停顿中，教师在时间留白中平复情绪、观察学生、分析事态、思考策略，教师始终不失教育主动权和场面控制权，学生始终保留愧疚之心和改过之心。

（三）让交流体现“情感互通”

不同的提问方式表达的情感不同，比如：是非式提问表达了期待对方勇敢认错的情感，追问式提问表达了期待得到真实反馈的情感。结合一定的表达技巧教师将情感准确地传递给学生，师“情”激发学生也融入积极情感，师生情感实现互通，为后续探讨如何改错、纠错做好铺垫。

二、“提问式”沟通的做法

（一）“是非式”提问抒情绪促认错

学生犯错不管原因如何，教师首先要做的是明确事实并及时分享当下的情绪，应用“是非式”提问比较合适，另外，抒发情绪要使用“我信息”，让学生感受到教师不满意的是他的行为而非他本人。以笔者与连续三天迟到的学生沟通为例。

师：轩轩，是不是又迟到了？（语气稍重，体现威严）

轩：是。

师：迟到我可不喜欢，连续迟到让我有点无奈甚至有些生气。（配合“摇头”、“皱眉”等肢体语言充分表达情感，讲完稍微停顿，观察学生，发现学生比较紧张）如果我们身份对调，你会不会也有这种感受？（语气缓和）

轩：会，老师，对不起。

“是非式”提问可以迅速让学生认识到错误并理解老师的教育，在理解的基础上后续的沟通会更加顺利。

（二）“追问式”提问寻原因找方法

犯错一般包括不良习惯导致的犯错、满足心理需求的犯错、意识不明的犯错、外部环境影响的犯错等等。教师应用“追问式”提问了解犯错的具体类型，引导学生找到行为层面的原因。继续上例。