优质护理服务在精神科护理中的应用效果观察

陈 俊

（安庆市第六人民医院二病区，安徽 安庆 246003）

精神病同一般疾病相比，其特殊性明显，同时存在明显的情感、行为、思维障碍，且有明显的过激行为和极端情绪，因此护理患者安全工作的价值更佳显著。在过去的护理中，护理人员仅对病情关注，没有及时的交流患者病情变化以及情绪变化，没有突出护理价值。有资料表示[1]，优质护理干预对于精神科患者的需要更加符合，重点是将患者作为中心，重视同患者的沟通工作，突出了整体价值。所以，本研究观察优质护理的效果，如下。

1 资料和方法

1.1 临床资料

68例精神病男性患者(时间：2019年8月—2020年8月)，随机分为观察组34例，平均年龄(50.36±2.70)岁；对照组34例，平均年龄(50.69±1.69)岁，两组一般资料对比无统计学意义(P＞0.05)。

1.2 方法

对照组实施常规护理。观察组实施优质护理服务，包括：①风险评估和教育。加强对护理人员风险知识的教育，提升其自我保护意识、责任意识、法律意识以及识别风险的能力等，结合护理特点和患者病理、心理和生理特点等将风险评估工作完成，同时实施预防护理。此外，有效的同家属交流，介绍护理和疾病知识，重点介绍注意事项。②环境护理。精神科患者存在明显的情绪异常状况，存在坠床、跌伤等意外情况，护理人员需将管理病房工作做好，如消毒、清洁、卫生等，同时设置明显的防滑标志在在卫生间等位置。③加强护患沟通。护理人员同患者有效交流，知晓其不同阶段病情以及情绪变化等，重点观察其自杀倾向和明显的不稳定情绪，将安全管理危险品的检查工作做好，防止没有监督的状况下出现受伤、自杀等情况。④加强生活护理。护理人员监督患者更换衣物、洗澡、洗头，同时将修剪指甲、剃须、理发等工作做好，定时将床上物品更换。此外，按照患者病情和合并症等做好保暖以及饮食工作，严格遵医嘱对其实施对症治疗。⑤健康教育。结束治疗后，对患者情况积极观察，将收尾工作做好。告诉其有关注意事项，并做好指导家属和患者工作，从而提高患者维护能力，提升预后效果。

1.3 观察指标

①护理效果[2]：显效：患者负面情绪、症状显著减轻；有效：患者症状和情绪均有所改善；无效：患者情绪和症状未改善甚至严重。②安全风险事件：暴力行为、出走、自伤和自杀、不合作。③满意度：自制调查表，满意、一般满意、不满意。

1.4 统计学处理

SPSS 18.0分析数据，计数用（%）表示，行x2检验，P＜0.05统计学成立。

2 结 果

2.1 护理效果

同对照组比较，观察组护理有效率更高(P＜0.05)。见表1。

表1 护理效果比较[n（%）]

2.2 安全风险事件

对比后发现，观察组较对照组安全风险事件发生率更低(P＜0.05)。见表2。

表2 安全风险事件比较[n（%）]

2.3 满意度

观察组满意23例(67.65%)、一般满意10例(29.41%)、不满意1例(2.94%)，总满意度97.06%(33/34)；对照组分别为12例(35.29%)、12例(35.29%)、10例(29.41%)，总满意度70.59%(24/34)。与对照组比较，观察组满意度更高(P＜0.05)。

3 讨 论

优质护理服务是针对性护理，重视风险教育、环境护理等。为了使出现风险事件的概率降低而监护患者症状。首先，风险教育内容。护理前学习针对性的护理精神科患者内容，从而在实际护理中对患者心理特点全面掌握；其次，该护理以常规护理为基础重视优化环境，保证干净、舒适的住院环境。并且观察患者情绪，从而及时调节不稳定情绪[3]。此外，生活护理是其从患者转变为健康人群的关键。所以，优质护理以患者实际需求为处发点而实施护理，效果良好。

本研究结果为，观察组安全风险事件发生率低于对照组，观察组有效率高于对照组，表示优质护理服务可降低该类事件，提升疗效。分析原因：受伤以及伤人是精神疾病者最容易出现的状况，所以安全是重要且最重要的问题。因为该病的特殊性，本研究中的护理人员均有突发事件处理的能力，面对症状发作采取针对性的处理办法。护理中对患者鼓励而积极同人接触，但需保护安全，采取动态的连续护理，继而降低不良情况[4]。对于药物不良反应，在稳定的情绪下护理人员同其交流而让其知道用药的重要性，提高配合治疗和护理工作积极性，减少焦虑情绪，促使攻击他人的可能性降低。观察组满意度高于对照组，表示优质护理服务可提升满意度[5]。

总而言之，通过对精神科患者采取优质护理服务可将护理效果显著提升，稳定其情绪，降低安全风险事件发生率，有较高临床应用价值，值得进一步推广应用。