刍议我国保险企业展业人员绩效考核

摘要：随着我国经济社会高速发展，在一定程度上也带动我国保险行业的发展，保险作为“社会的稳定器”，对维护社会稳定、保障经济等方面有着重要意义。保险企业要想实现长久稳定发展，就需要培养一批具有工作经验的保险人员，并建立完善的绩效考核制度，以此来提高员工的积极性，在同行竞争中占据一定的竞争优势。对此，本文就国内保险企业制定绩效考核制度中存在的问题展开合理的分析，并提出有效的解决对策。

关键词：保险企业;企业营销;绩效考核

保险展业人员绩效考核研究，是完善企业人事管理制度中的重要组成部分，能够充分调动员工的积极性，提升企业整体业务水平，更好的巩固保险企业的竞争地位，同时，合理的绩效考核制度可以帮助企业吸引更多的人才，留住人才，从而实现企业长久稳定发展。因此，在如此激烈竞争下，保险企业该如何建立一支稳定高绩效的保险营销队伍，增强企业竞争力，是现阶段保险企业所应思考的问题。

一、我国保险企业绩效考核的存在问题

（一）绩效考核方式过于单一，仅以业绩指标为主

保险企业绩效考核标准多以保险展业人员客户签单收入来决定的，主要考核与业绩相关的财务指标，这也是我国保险绩效考核普遍采用的方式，考核指标过于单一，没有综合顾客满意度、续保率以及新客户发展情况来展开综合考量。企业制定绩效考核的最终目的是为了实现将企业目标与员工目标相统一，而员工作为企业目标的执行者，决定着企业目标最终执行效果。但当下，我国保险公司在开展绩效考核的过程中，多注重业绩指标，而没有对员工业务能力进行综合考核，这在一定程度上阻碍了企业战略目标的实现，使得员工为追求业绩不得不采取一些损害客户利益的行为，进而对客户利益造成损害，还会造成公司内部人员私下不良竞争情况，最终与企业目标背道而驰。

（二）考核者素质不能满足绩效考核工作的需要

我国多数保险企业没有意识到人力资源管理的重要性，将其看做是普通的人事管理，从而导致人力资源管理考核人员自身素质能力有限，无法将人力资源管理价值进行充分发挥，同时，由于保险企业没有建立科学有效的绩效管理体系，使得人力资源管理工作无从开展，同时，由于绩效考核人员自身不具备专业的考核能力，思想意识不到位，使得考核工作多流于表面，考核效果也会因此受到影响，甚至会起到反作用。

（三）保险企业对展业人员的绩效考核过程缺乏有效沟通

现阶段，我国一些保险企业在开展绩效考核工作的过程中没有与考核人员展开有效的沟通交流，具体体现在：首先，绩效考核指标的制定没有同主管部门和展业人员进行沟通，使得展业人员对今后工作目标缺少正确的认知，对工作内容存在歧义;其次，考核的目的是为了帮助员工更好的了解自己现阶段工作现状以及不足之处，便于员工及时进行调整。

二、完善保险企业员工绩效考核的对策

（一）正确认识到绩效考核的重要作用

绩效考核的最终目的是为了让员工正确的意识到自己工作中的不足，并不是为了对员工进行等级划分，只有员工能够正确的看待考核结果，并积极去完善工作中得不足之处，才能使自己得到快速成长，才能为企业创造更多的经济效益，以此来达到双赢局面。所以在绩效考核中企业应自身发展目标与员工个人目标结合起来，使员工能够正确的意识考核的重要意义，实现企业的长远发展[2]。

（二）加强对考核者的培训

我国多数保险企业的绩效考核指标不理想的重要原因在于，没有对员工进行有效培训，培训效果不理想，培训的目的不只是为了提高员工个人的工作能力，还要帮助员工正确的意识到绩效考核指标建立的重要意义，明确、清晰考核在保险企业的战略位置以及重要意义，从而使员工都能积极参与到企业绩效考核中来。考核人员在制定培训内容的时候，可以从以下几方面来开展：绩效考核理论、基本技能、公司的战略目标等等，保证考核标准的合理性即可，在评分的过程中，如果员工对评分结果出现异议，考核人员要予以充分的解释说明，消除员工心理歧义，也便于员工更好的开展各项工作，大量的实践证明，只有做好理念铺垫工作，才能促进后期工作顺利开展，因此考核培训情况也会决定考核制度执行情况。

（三）加强有效沟通，保证绩效考核实效

绩效考核人员在开展绩效管理过程中，应加强与员工协调工作，才能促进绩效管理工作顺利开展。在对展业人员进行考核设计时，考核人员应将绩效考核指标的内容下达给每一名员工，并积极进行反馈，了解员内心想法和需求才能提高绩效考核指标的针对性和有效性，从而减少考核的主观性和片面性，实现考核工作顺利开展。同时，还要考核人员还要主動地去了解员工在工作上所遇到的困难。并提出建设性的意见，帮助员工更好的成长以达到考核指标，在考核结束后，考核人员应及时将考核结果告知展业人员，使展业人员能够正确的意识到自己工作中的不足并及时完善[2]。

三、结语

综上所述，企业绩效考核指标的制定对调动员工工作积极性以及完善员工工作中的不足，促进企业长久稳定发展方面起着积极作用。企业在制定绩效考核标准的过程中，应结合企业发展现状以及员工工作情况来进行合理制定，加强与员工沟通交流，将企业发展目标与员工发展目标相统一，由此才能实现企进一步安全、快速的发展。

参考文献：

[1]蒋倩.保险公司绩效评价体系优化研究[D].山东财经大学，2018.

[2]史秀坤.河南人保公司农业保险服务营销策略研究[D].广西大学，2018.

作者简介：李静（1986-），女，汉，四川广安人，学历：大学本科，职称：中级经济师。