关怀他人有温度

【关键词】助人;心理辅导;活动设计

【中图分类号】G441  【文献标志码】B  【文章编号】1005-6009（2020）24-0042-02

【作者简介】俞婷，浙江省绍兴市越州中学（浙江绍兴，312000）教师，高级教师。

【设计理念】

2020年伊始，一场席卷全国的疫情突然而至，牵动着每一个人的心，每天急剧增长的确诊数据，让人们承受着心灵和身体的双重考验。这种时刻，人际间的温情互助显得尤为重要。

本课旨在激发学生的善意，引导学生真正懂他人、会助人。以听见、看见、懂你、善良四个主题贯穿课堂，通过案例引导学生不断地自我探索，学会疫情下正确关怀他人的方法。

【活动目标】

激发善良之心和善意之举;学会倾听、理解他人语言背后的情绪、期待与渴望;学会对他人的求助给出恰当的回应。

【活动过程】

一、团体暖身阶段：听见

播放一段采访音频，采访对象分别是支援武汉的医生、医务人员的孩子。

教师：刚才你听到了什么？这些声音的背后藏着怎样的情绪、怎样的感受？

学生可能的回答：医生的压力太大，崩溃了;小朋友很想念妈妈……

教师：这场突如其来的疫情打乱了我们的生活，同时，我们也听到了各种温暖人心的表达。倾听是相互扶持的基础，大家刚才非常专注地去倾听声音背后的故事，这正是我们助人助己的第一步。

设计意图：关怀他人从理解他人的真正意图开始，引导学生体会声音背后的真正含义，由此为引，导入本课。

二、团体转换阶段：看见

教师：小成是某省高二年级的学生，原本成绩优异的他最近总是心神不宁，担心新型冠状病毒肺炎会降临到自己和家人头上，一空下来就反复想有关肺炎的严重后果。他说：“这新型冠状病毒肺炎着实厉害，会不会很快就跑到我们小区？下一个倒下的是不是就是我了？”小成打电话向同学求助。如果你是小成的同学，你会如何回答他呢？

学生可能的回答：太夸张了，没那么严重，你想多了;我们这里又不是湖北，虽然有，但不多啊，安心啦;别担心了，乖乖做作业去;网上有防疫手册，你去学习一下啊;瞎想什么，来，一起玩“吃鸡”……

教师：如果你是小成，你觉得这些话语对你是否有帮助？心里会有什么样的感觉？为什么？

学生可能的回答：说我想多了最没用;乖乖写作业也没用;防疫手册可以的，不过用处不大，都是理论的;一起玩“吃鸡”最有用，转移注意力，但是玩过游戏后还会多想。

教师：看来大家的热情关怀并没有得到应有的回报，有的同学甚至觉得更不舒服了，这是因为没有真正看到对方的情绪和需求。那么，怎样才能读懂对方的内心呢？我们认为每个人的语言和行为背后都藏着他的情绪和内心期待，深埋着他内心深处的渴望。（板书：情绪、期待、渴望）在这个案例里，小成的情绪、期待、渴望分别是什么？（板书学生的回答）

情绪：焦虑、担心、害怕。

期待：安全、安心、回到以前。

渴望：被關怀，被关注。

教师：现在，我们应该能理解为什么有时候好意会被别人拒绝。当你的朋友处于担心、焦虑中，渴望被关怀，你直接给他方法建议，他可能依旧难过，因为他的情感没有被认同;你说他想太多，胆子小，反而让他更伤心。从情绪、期待与渴望三个层面能帮助我们真正读懂对方。

教师：现在我们读懂了小成，那么如何更好地回应呢？

学生可能的回答：小成，我感受到了你的担忧，现在大家都隔离在家，天天看着数字上升，我也蛮焦虑的;看到你连觉都睡不好了，我更担心你了;网上有不少自我情绪调节的方法，我们一起学习运用起来，好不好？

设计意图：看见，就要看见对方隐藏在语言背后的内心。本环节运用萨提亚的冰山理论，帮助学生去理解他人的内在。看见之后如何回应，是为下一阶段做准备。

三、团体工作阶段：懂你

教师：小成自从上次跟大家聊天后，担心焦虑的状况逐渐消失，他安下心来每天学习，在室内做运动，日子渐渐平静而充实，有的时候还会在网上安慰同样焦虑的同学。

某天早上，小成接到了表妹小意的电话，平日里活泼开朗的她在电话里一直哭。原来小意的爸爸妈妈前段时间去武汉谈生意，回来后在酒店包了一个房间，想等14天观察期过后再回家。可是昨天小意在和妈妈视频通话时，发现她一直咳嗽，脸色也不太好。妈妈安慰小意只是普通感冒，没关系的。她还叮嘱小意，不要告诉其他人他们去过武汉。

小意在网上查询各种关于新型冠状病毒肺炎的信息，越想越害怕，于是向小成求助。

教师：小成该如何帮助小意呢？请各小组同学讨论后给出助人方案，并将小成与小意的对话表演出来。

学生的助人方案可能包括：共情式回应，找资源共商量。

教师：老师为大家整理了助人方案，接纳情绪—理解期待—看见渴望—找资源共商量—确定行动方案。

设计意图：该环节是本课的核心部分。通过具体案例，让学生学会助人时的具体操作。

四、团体结束阶段：善良

教师：这次的新型冠状病毒肺炎疫情让我们的国家陷入危机、人民陷入困境，它考验着我们的意志，也激发出人性里的善良。疫情初始，便涌现出许多普通人的善举。（展示五张新闻图片故事，内容为普通人的善举）

教师：请你对图片里的主人公说的一句话。

学生可能的回答：兄弟，我们防疫情，不防武汉返乡人;谢谢大爷，你的菜很暖心;小姐姐，等疫情过去，你的生意一定兴隆;小哥哥，生活不容易，你是我们的榜样;这位大哥，做好事要量力而行……

教师：真正的善良是建立在“懂得”之上的，希望今天的课让善良的我们更懂他人，在自己的能力范围内更善于助人。

播放歌曲《手牵手》。

设计意图：这个环节是价值提升部分，学生在学会如何助人的基础上，看到社会上的平凡人在疫情中的行为，激发善心善意，学会量力而行。

【活动反思】

本课的案例内容较丰富，具有一定的代表性，对于学生而言，能从不同角度学习关怀他人的技巧与方法。本课运用了共情式倾听、萨提亚冰山理论、社会支持系统等多种心理咨询技术，对上课教师有一定的心理咨询能力要求。