APP下载

柔性管理在妇产科护理管理中的作用分析

2020-04-26王玉蓉

健康大视野 2020年7期
关键词:柔性管理护理管理妇产科

王玉蓉

【摘 要】目的:探讨分析柔性管理在妇产科护理管理中的作用。方法:2018年1月--2019年5月期间,选择我院妇产科20名护士作为对象且将其分成对照组、研究组,每组10名。对照组实行常规管理,研究组实行柔性管理。对比观察管理效果。结果:研究组护理质量、护士满意度高于对照组(P<0.05);研究组患者满意度、护理投诉发生率优于对照组(P<0.05)。结论:妇产科护理管理中实行柔性管理措施,作用显著,建议推广。

【关键词】柔性管理;妇产科;护理管理;作用

【中图分类号】R47【文献标志码】A【文章编号】1005-0019(2020)07-281-01

本文为了探讨柔性管理在妇产科护理管理中的作用,选择20名护士作为对象且分成2组进行比较。现在总结如下。

1 资料及方法

1.1 一般资料

2018年1月--2019年5月期间,选择我院妇产科20名护士作为对象且将其分成对照组、研究组,每组10名。对照组,均为女性,年龄22-34岁,平均年龄(28.31±2.14)岁。研究组,均为女性,年龄21-35岁,平均年龄(29.31±1.89)岁。二组护士的基本资料比较无统计学差异(P>0.05)。

1.2 方法

对照组采取常规陈旧性管理模式,而研究组采取柔性管理模式,具体内容包括以下几点:(1)自身素质建设。强调人文护理,提高护士的思想境界,主动自觉学习新知识、新技术及新业务,结合临床,内化专业理论知识,提高自身的思维层次,完善理论知识结构,基于多层面与多角度,思考护理问题,提升个人素质,高效开展日常工作。(2)民主管理。问题讨论中,实行柔性决策,由“群言堂式”决策替代“一言堂式”决策,促使大家积极参与到讨论中来,各抒己见,集思广益,择善而行。科室内,为医护人员提供轻松的舆论环境,坚持公平、相互尊重的基本原则,鼓励大家宣泄不满,表达情感,發表自己的意见,提供倾吐心声的渠道,积极采纳合理建议,调动护士的工作积极性及主动性。(3)组织行为管理。对于护理过程中发生的事件,应该站在科学、理性角度分析,切勿主观臆断,出现不公平现象,导致护士离心。不良事件发生后,应该先确认事件的相关情况,如时间、地点、人物,了解整个事件涉及的护理工作流程以及病历,保存物证,整体把握事件,将时间作为线索,捋顺事件的来龙去脉,找出根本原因,从根源上解决问题,而非单纯追求当事人的责任,尽量避免同类事件再次发生。(4)激励机制。完善激励制度,多多鼓励护理人员,调动护士积极性及主动性,增加护士的满足感,以饱满的热情投入工作。其中,榜样鼓励、褒奖鼓励、危机鼓励以及目标鼓励等都是常用的鼓励办法。柔性管理中,表现优秀者,可当众表扬,尤其是那些为工作做出牺牲及奉献、工作兢兢业业表现突出者,满足其高层精神需求,激励其更努力的开展工作。(5)人力资源管理。柔性管理中,护士长应该学会知人善任,全面掌握每一位护士的能力、性格特点、兴趣、品质以及追求和气质等,根据不同护士的不同特点,将其安排在最合适的岗位上,发挥其最大能力,提高工作效率。如此一来,合理配置人力资源,达到人尽其才、物尽其用的效果,避免人力资源浪费。其中,临床经验丰富但文化程度较低的助产士,可以搭配经验不足但文化程度高的护士,互补,实现资源最优化。另外,合理排班,工作量小的淡季,轮流休息,让护士得到放松,缓解工作带来的压力。工作量大的旺季,实行弹性排班制度,工作集中的时间段,可以增加人数,每天就诊高峰期时安排经验丰富且文化程度高的护士,提高工作效率。

1.3 观察指标

第一,从护理态度、护理操作、护理文书记录等方面,评价护理质量,总分100,分值高表示护理质量高;第二,调查护士对护理管理的满意度,总分100分,得分高表示满意度高;第三,分别选择两组护士研究期间护理的100例患者,调查患者对护理的满意度,且统计护理投诉事件。

1.4 统计学处理

数据经SPSS 20.0软件分析,t检验计量资料(x±s),且x2检验计数资料[n(%)],P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理质量和护士满意度

研究组护理质量评分(89.14±4.81)分,高于对照组的(80.24±5.86)分,二组比较,有统计学差异(P<0.05);研究组护士满意度评分(93.41±2.14)分,对照组(85.67±8.13)分,二组比较,研究组高于对照组,有统计学差异(P<0.05)。

2.2 患者满意度及护理投诉事件

研究组患者满意度评分(92.15±4.21)分,比对照组的(86.71±4.12)分高,二组数据有统计学差异(P<0.05)。

研究组100例患者中1例护患纠纷,发生率1%(1/100);对照组100例患者中7例护患纠纷,发生率7%(7/100)。二组比较,研究组护患纠纷发生率高于对照组,数据有统计学差异(P<0.05)。

3 讨论

随着二十一世纪的到来,医疗事业迅速发展,医疗水平大幅提升,人们开始关注护理服务,对护理工作提出了更高的要求[1]。护理人员是开展护理工作的主体,是影响护理服务质量的关键所在[2]。因此,对护理人员的管理至关重要。柔性管理,是一种新型管理模式,强调“以人为中心”,采取人性化管理措施,在研究人的心理以及行为规律的前提下,通过非强制性方法,让员工心中产生一种潜在的说服力,将组织意志变为个人自觉行动[3]。妇产科护士每天面对着焦虑的孕产妇以及娇贵的新生儿,加上繁多的家属,夜班频繁,长期超负荷状态工作,增加风险系数,影响工作效率。妇产科护理管理中,采取柔性管理模式,加强自身素质建设,通过民主管理、组织行为管理、奖励机制和人力资源管理,提高护士综合素质,决策民主化,增加护士的参与感,并且完善奖惩制度,调动积极性,合理配置人力资源,维护护士身心健康。总之,柔性管理在妇产科护理管理中的应用价值高,可推广。

参考文献

[1]赵立娟. 柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用效果[J]. 河北医药,2015,37(15):2390-2391.

[2]柏顺敏. 柔性管理在妇产科护理管理中的应用效果分析[J]. 中国卫生产业,2017,14(29):6-7.

[3]顾姝钰. 柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用效果分析[J]. 中国卫生产业,2018,15(03):83-84.

猜你喜欢

柔性管理护理管理妇产科
要看妇产科医生了 我要准备些什么?
浅谈高校图书馆的柔性管理及其应用
试论柔性管理在事业单位经济管理中的重要作用
层级护理管理模式在外科护理管理中应用管理的方法及效果
互联网环境下学生自主学习的过程管理策略
超声诊断妇产科急腹症72例临床分析
通气汤联合艾灸防治妇产科术后腹胀40例