医学博士史浩颖的“创业经”

高宇哲

曜影医疗创始人、CEO史浩颖 好的民营医疗机构，将会成为未来医疗中不可或缺的重要力量 摄影刘岳

对医疗需求的持续增加和老龄化的加速到来，我国医疗服务产业进入高速增长期，一批有特色的非公医疗机构应运而生。总部位于上海的曜影医疗更是以其“高品质医疗”定位脱颖而出。

自2016年成立以来，曜影医疗已完成近2亿元融资。资料显示，其在2018年完成6000万元人民币A轮融资，2019年宣布完成近亿元B轮融资，此轮融资由启明创投领投，嘉里集团、麦星投资及团队跟投。截止2019年底，曜影医疗在上海开设有上海商城、歌斐中心、浦东前滩世贸、张江园区、世纪公园共5家医疗门诊部。

曜影医疗的创始团队都是国际国内一流的医疗和营运团队，其目标是发展一流医疗技术支持的高品质医疗服务。“我们所做的事要求非常非常高，我们明白这需要长期的努力，我们希望首先用10年的时间达到第一个阶段性目标。”很多投资人都觉得医疗服务难度大，壁垒高，周期长，那么，史浩颖博士是如何带领团队将品质医疗推向市场，又是如何在医疗与商业间寻得平衡？

从心脏科专家到医疗机构创始人

创业之前，史浩颖已是心脏内科和心力衰竭专家。

作为复旦大学医学院中山医院心脏科的博士，史浩颖有着长达16年的心血管疾病的诊治经验，曾一手创建并主持上海市第一人民医院心力衰竭门诊。

我们的希望是可以让客户拥有属于自己的“家庭医生”，像西方的全科医生是从小看到大，他对病人非常了解，病人对医生也有足够的信任。

“全球各国的医疗体系不尽相同，各有其可取之处。比如英国和美国的全科医疗体系非常发达，患者常见的医疗需求都可以依靠全科医生实现。同时通过全科医生，患者可以有针对性获得专科医疗服务。这样，可以建立起“以患者为中心”的流程。同时无论是全科医生还是专科医生，在治疗的同时，也很关注与患者间的沟通和人文关怀”。” 在美国埃默里大学心脏中心博士后经历以及和国际同行的交流过程中，史浩颖心里种下了一粒种子，希望吸收这些全球一流医疗机构的经验，融合中国一流医疗机构的本地经验，发展更高标准的高品质医疗服务。

而这粒种子，在十年后终于生根发芽。

2016年，曜影医疗的第一家门诊部在上海南京西路上海商城开业。

彼时，从业近20年的史浩颖，不仅在自己的专业领域具备高水准，更与一批来自国外的资深医生建立了密切联系。“我的合伙人Dr. Frank Morris，他是在一个非常严格的体系下，有很多年经验的全科医生，甚至他在很多领域的专科诊疗水平也很高。 Frank能够说意大利语、英语和中文，他领导全科团队建立起了曜影医疗的全科学科体系。”

为什么要“全科+专科”

如何让高品质医疗惠及更多中国人？史浩颖给出的答案是：“全科加专科的医疗模式。”

国际有关研究表明，以全科医生为主的基层医疗体系可以解决70～80%以上的疾病，只有20%～30%的病人需要经由全科医生，转诊给其他专科医生做进一步诊治。正因如此，曜影医疗有着极为强大的全科医疗团队，其全科带头人DR.Frank Morris说：“欧美国家全科医生的选拔培养起步较早，已经发展的比较成熟;全科医生的水平也比较高，可以保障为患者提供常见病的高质量的医疗服务。”

在欧美等国家，全科医生的基本职责是诊断和治疗急、慢性疾病，提供保健和预防医学等服务，好的全科医生不仅可以准确地判断病情，还可以向患者推荐合适的专科医生。“我们的希望是可以让客户拥有属于自己的‘家庭医生，像西方的全科医生是从小看到大，他对病人非常了解，病人对医生也有足够的信任”，史浩颖告诉创业邦。

显然，全科医生对于患者提供具有连续性、便利性的医疗服务，不仅提高医疗效率，更强调治疗的整体性。但也对全科医生的团队配备提出了更高的要求，目前曜影医疗几乎会集了一批顶级全科医生，他们是在中国为数不多的有实际海外和中国全科执业经验的医生，国际医疗团队大多来自美国、英国和澳大利亚等国家。

可以说，曜影医疗正在逐步实现国外全科医生模式在中国的落地实施。

那么，全科就没有劣势吗？

史浩颖告诉创业邦：“如果只是全科，不是我想做的。如果没有专科的介入，全科的医疗解决能力是受限的。打个比方，一个全科医生看高血压，能够达到主治医生的水平，但是如果碰到难治性高血压，他这块的解决能力跟专科医生还是有差距的，所以它必须是一个结合，要做高质量的医疗服务，光是全科还做不到。 ”

即在医疗解决层面，专科才是更为决定性的因素。

这便解释了，曜影医疗“全科基础上结合专科”定位的先进之处，它既结合了全科医疗的高效与便利，同时也保障了专科对于疑难杂症的解决能力。在专科医疗团队的配备上，史浩颖也做到了极致：“我们的医生都有非常强的专科背景，很多加入曜影前都是上海三甲医院非常好的专科医生。”

独特的全科加专科模式，加速了曜影医疗的崛起。

2017年10月，曜影医疗第二家门诊部在黄浦区歌斐中心开业，全科和各专科诊室达到17个。

2018年3月，曜影医疗第三家门诊部开业，除设立常规科室外，前灘门诊部还着力打造了“高品质日间手术中心”，设立一个百级手术室 、一个万级手术室，为普外科、骨科等提供微创手术。

2019年5月，曜影医疗第四家门诊部在张江园区正式运营，占地1200平方米，为各年龄段的客户提供全方位、高品质的一站式医疗服务。

2019年10月，曜影医疗旗下第五家门诊部在花木世纪公园开业，涉及全科及运动医学等多个专科领域。

我国非公医疗仍处于起步初期，对于非公医疗与公立医疗的关系，史浩颖认为，“医疗需求一定是多样化的，好的非公医疗机构，将会成为未来医疗服务体系中重要的构成部分。”

四年完成近两亿元融资

伴随团队的不断扩大，曜影医疗已走上医疗连锁之路。史浩颖告诉创业邦：“目前团队有300人左右，医生团队中一部分是外籍医师，一部分是中国医生。”

不仅如此，曜影一直颇受专业资本的青睐。

创办仅四年，已先后完成近2亿元的融资。谈及原因，史浩颖讲到两点。首先，我们的投资人对于曜影医疗的医疗能力和服务能力是认可的。以曜影医疗前滩门诊部为例，其引进了国际顶级医疗服务机构—Mayo Clinic的管理与运营模式，打造世界一流的女性健康中心。“Mayo Clinic是我们的学习榜样。未来我们将学习吸收国内外优秀的医疗服务机构的最佳实践，发展出有曜影医疗特色的高品质医疗服务”，史浩颖说。

此外，曜影医疗前滩门诊部还特别设立了儿童健康中心，由曜影医疗儿科主任管亚楚医生亲自担纲管理。而管亚楚医生，不仅从事儿科临床医疗近40年，还曾在纽约开办诊所，被誉为曼哈顿最成功的三位女医生之一。

我们对自己在医疗技术和服务能力上的要求是非常高的。我们的核心团队都是资深医生，我们在医疗能力上的追求，和参加竞赛一样，务必追求尽善尽美，如此，才能让我们有能力为我们的客户，也就是患者提供好的医疗服务。

另外一点，在史浩颖看来：“投资人看到了我们的文化和价值观。”

自创办以来，曜影医疗始终秉承“以客户为中心”的服务理念，做“高品质和最温暖”的医疗。

做温暖的医疗

史浩颖告诉创业邦：“我们的患者群体，一半是中国人、一半是外籍人士。甚至有不少客户在体验了曜影医疗的高品质医疗服务后，询问可否投资入股。”

让史浩颖印象深刻的是，曾接待过一位对就诊有“阴影”的患者。“他的家人曾经在其他地方诊治，出现过医疗事故。”还有患有多年冠心病史的患者，在曜影医疗的治疗下，先后接受了心脏内科、消化内科、内分泌科等多学科诊治，目前症状得以明显改善。

在史浩颖看来，温暖的医疗是让患者看到希望，感受到医务人员的关爱。疾病需要医患双方共同去攻克，医患的信任是优质医疗的基础。

在创业过程中，史浩颖考虑得最多的是：“随着一家家门诊部开起来，如何才能保证医疗质量持续提高？”尤其是在国内大多民营医疗机构是营利性医疗机构的情况下，作为企业运作的医疗机构，如何才能达到商业与医疗间的平衡？

对此，曜影医疗除了不断完善SOP和组织架构外，还实施由医生团队所有并直接管理的特殊管理模式。史浩颖解释道：“第一，医生的本性是以病人为中心，在进行医疗决策时，会优先坚持以病人为中心;第二，医生更了解病人的需求，并且对于各学科更加了解，有助于建立高质量的医疗服务。”因此，曜影始终坚持以医生团队为核心的管理机制，并希望带来更好的医疗服务体验。“另外，我们团队和投资人都有清晰的目标，我们会持续投资于医疗学科能力、医疗团队和服务能力，短期内不用考虑盈利问题。”

对于曜影来说，能够得到患者满意的反馈便是最好的回报;而对于史浩颖来说，从一名专家医生到创始人身份的转变，则意味着更多的社会责任和创造更大的价值。如今，我国非公医疗仍处于起步初期，对于非公医疗与公立医疗的关系，史浩颖认为：“医疗需求一定是多样化的，好的非公医疗机构，将会成为未来医疗服务体系中重要的构成部分。”

“曜影的含義是初升太阳的第一缕光。它代表了希望，代表了温暖和健康，我们希望它为客户带来健康和活力。”这是史浩颖对曜影医疗的期望，更是医疗服务对广大百姓的意义所在。