浅谈信息化资产全寿命周期管理

王军

[摘    要]烟草企业具有投资性大、产业分散、品牌众多、技术改造繁琐等问题，突出表现为历史欠账多、台账信息缺乏、维护成本高等方面。近几年来，随着科学和网络的发展，信息技术已经普及到整个烟草行业，信息化的发展为企业资产的全生命周期管理起到了促进的作用，在此本文针对烟草企业的信息化资产管理面临的问题，阐述全寿命周期管理的框架原则，进而提出全生命周期的管理方案。

[关键词]信息化资产;全寿命周期;资产管理;烟草企业

[中图分类号]426.31;F406.72 [文献标志码]A [文章编号]2095–6487（2020）12–0–03

[Abstract]Tobacco enterprises have many problems， such as large investment， scattered industry， numerous brands， cumbersome technical transformation and so on， which are mainly manifested in many historical debts， lack of account information， high maintenance costs and so on. In recent years， with the development of science and network， information technology has been popularized to the whole tobacco industry. The development of information technology has played a role in promoting the whole life cycle management of enterprise assets. In this paper， aiming at the problems faced by the information asset management of tobacco enterprises， this paper expounds the framework principles of the whole life cycle management， and then puts forward the whole life cycle management scheme.

[Keywords]information assets; life cycle; asset management; tobacco enterprises

为了进一步提高资产管理的科学性和有效性，提升信息化资产使用的灵活性，提高设备资源的使用效率，烟草企业也进行了各种实践性的实验。结果证明，将全寿命周期管理理论应用到信息化资产管理中是有效的，通过构建统一的运行管理平台，可有效地实现统一的运行维护管理和信息化资产的全寿命周期管理。

1 信息化资产概念

1.1 有形的信息化资产

对于烟草企业而言，办公用品、业务维护等都需要庞大的信息化资产支撑。它包括语音交换设备、信息网络设备、信息安全设备、企业被捕的UPS集中供电系统、服务器、监控设备、信息化管理工具、公共广播系统、PC以及笔记本电脑设备、投影设备、数码设备、测试仪表、信息系统附件及其耗材、办公自动化设备等。

1.2 无形的信息化资产

信息化资产还包括无形的部分，包括EPR形同、套料与PDM系统、网络服务器操作系统软件、OA系统、文档处理系统、矢量图形设计软件、3D图形设计软件、其它各类软件等，对于这部分资产，在管理方面主要表现在更新和维护上。

2 信息化资产管理中存在的问题

2.1 资产的浪费

由于管理不善往往出现超额分配的现象。這种申请的浪费主要是两个方面造成的，一是计划和申请不切合实际，二是人为原因造成。烟草企业是一个收入丰富的产业，许多管理人员思想僵化，认为不花钱不符合市场规律，总会想法设法把钱花出去，其实这种想法是不可取的，一方面使资产使用效率大大降低，另一方面会客观的造成贪污腐败现象。除了申请阶段，造成资源浪费意外，在分配和使用阶段，由于对资产监控的不合理或者不严格，并且缺乏资产调节手段，无法实现资产的动态调节，造成使用中的不合理现象频发。

2.2 信息系统压力大

传统的应用系统服务器一旦搭建而成，在很长的一段时间内就会保持稳定不变，导致旧的设备维护和升级困难;服务器安装配置越来越复杂、运行维护成本不断提高、管理风险不断加大，给系统环境的安全保障工作带来压力;服务器的增长给数据中心和机房带来挑战和负担，机房环境要求越来越高。

2.3 管理平台不够成熟

在存储和网络的虚拟化程度不高，这是与自身的成本、兼容分不开的，为了便于管理，往往投入少，起到的作用不大。第二个方面就是在资产管理过程中使用了一些工具，比如流程管理、配置管理、监控管理、自动化运行维护管理等，但是由于资源的数量庞大、类型复杂、结构多样，表现出管理分散、缺乏统一管理平台的缺点。特别是在2014年之前，中国的烟草行业混乱、品牌多样、种类多样，难以管理，且存在地域保护、市场壁垒等因素，导致统一平台的事实难有成效。

3 信息化资产全寿命周期管理框架

3.1 策划P（Plan）

该阶段主要是确定资产的需求、制定预算、资产采购和设备部署四个方面，在策划过程中，要进行统筹考虑，确保构架的合理性和先进性，确保扩展的灵活性，有必要采取科学的容量管理方法，甚至对某些需求量、消耗量大的资产建设储备池。例如在烟草公司的财务部门，是业务和数据的中心，对于打印机中油墨的需求和消耗是最大的，因此在采购过程中要整体考虑其性能和特殊只能，可进行大宗采购，在使用时候可直接从仓库取用即可，另外对于一些小型的、价格低廉的办公自动化用品可以酌情处理。

3.2 实施D（Do）

在资源的实施阶段，要有的放矢，科学分配，这是资产管理最重要的一面，其中就包括审核。当需求方提出资产申请时，资产管理方面要进行评估和审批，对于常规的需求要在规划阶段提出规划和预算，对于重大紧急的项目需求，可以使用储备资源。实施的过程以及资产的分配过程是建立在对于整个烟草企业的全面了解的基础上的，例如订货员，每天人均可能要接上百个电话，每年需要几十万个，那么在对方提出对于一些资产需求时候，要考虑全面;对于稽查人员，每天都会穿梭于各大市场，监控时候不分昼夜，那么在对方提出需求时候，就要考虑到其工作量和需求量以及出现的意外情况。

3.3 检查C（Check）

此过程是资源管理中的重中之重，防患于未然的必然措施，对于任何企业来说，资产的管理都离不开检查的范畴，一是资产合理利用，二是安全的要求，要对资产的CPU、内存、文件系统、磁盘利用率等各项指标进行监控，对于长期保持低使用率的资产进行优化。这就像电脑一样，软件非常多，聊天的、娱乐的、办公的以及上网冲浪的，通过360、腾讯等软件可以进行检查、清理，对于一些长时间不用的工具，进行删除或者停止使用，这样不仅能为系统内存提供更大的空间，而且节约了磁盘的使用空间，对于整个运行系统是有利的。2014年之前，在中国烟草没有整合之前，各个单位和企业的信息化资产是杂乱的、数量庞大的，进行整合以后，所有的资产进行登记在册，但是由于企业的规模、发展水平不同，这类资产中会出现大量的闲置或者落后资产，它们的存在会占用整个服务器的大量空间，在进行检查的过程中，可以理清这类资产，例如POS机、打印机、监控设备、摄像头等，许多都是跟不上社会需求的，那就通过检查及时清理和处理，通过实物的消除，进而到信息的消除。

3.4 处置A（Action）

此管理手段与检查是一脉想成的，根据实际的监控情况，对资产部署构架进行优化调整。烟草行业的信息化资产是服务于整个烟草系统的，特别是在整合阶段，技术平台的共享、系统的集成、数据的交换等问题，会导致在标准、梳理再造等方面，面临挑战，通过有效的处置，可以使得各个单位、部门达到沟通有效、切换快速、执行力强等效果。

4 信息化资产全寿命周期管理实施方案

4.1 引入模拟计费机制

此方案主要是针对资产超额分配的问题，建议引入模拟计费机制，可以与申请单位签署《信息技术服务级别协议》，根据这个协议和所提供的资产服务内容和级别规定相应的计费标准，定期给各个需求单位“拉清单”，并且在一定范围内公布各单位的信息化资产资源成本。当然此方案的扩展性还很大，比如对于烟草企业的各个部门而言，特别是处于一线的市场营销人员、配货员、检验员以及物流等部门人员，使其与奖励制度挂钩，计费机制虽然是虚拟的，但是影响年终奖或者其它奖励。对于更高级别的公司部门和人员，可以与升迁制度以及考核制度挂钩，效果可能明显。通过这种模拟计费机制不仅能够提高财务管理的精细化程度，为管理层提供决策依据，而且能够从侧面减少资源的浪费，提高资产的利用率，利用率提高了，信息化资产的寿命也就提高了，成本通过时间降低了。

4.2 指定资产的优化标准

现在的信息化资产处理方法主要通过服务器完成，对于烟草公司这样的大型企业引入了“云”技术，通过这种技术，不仅管理方便，而且储存空间变大，只需要通过服务器中的CPU、内存、文件系统就能完成对整个行业系统的资产管理。利用这3大指标，对于业务繁忙阶段业务空闲阶段的指标进行具体的分析。基于不同的系统构架，按照业务繁忙的程度以及监控系统的数据，可以对各个系统的3大指标进行分析，根据这个指标值进行定期的清理、优化，如表1所示。

4.3 检查和评审

烟草企业每年都会进行资产汇报，在报告中，提出下一年或者下一季度的待查系统清单，并且根据公司业务的实际情况，在某个合适的时间对待查系统出具年度或者季度监控报告，分别分析系统在业务繁忙阶段以及空闲阶段的CPU利用率、内存利用率以及文件系统利用率（主要是指逻辑磁盘的剩余空间）等指标，根据资源优化标准，列出待观察的系统清单和待優化的系统清单，针对两份清单，通过专家评审和实际数据，提出资产优化建议，制定年度资产优化实施方案。实际上，这属于动态的调度过程，通过这种检查和评审，对基础设施、信息化设备等资产进行动态的调整和自动管控，以简化管理，达到提高运营效率降低成本的目的，而且提高了计算密度和效率，降低了消耗和占用。

4.4 资源部署优化

此方案实施是紧跟优化标准和检查进行的，对于待优化系统清单中的系统进行部署优化，对于业务繁忙阶段的CPU、内存和系统文件、磁盘空间等利用率低的服务器，应该降低相应配置，对于业务空闲阶段利用率高的服务器，应提高相应配置，优化完成后，密切关注系统使用情况，如有特殊情况，及时更正。此方案，将整个数据中心看成一个资产的整体，围绕数据进行资产调度。

4.5 推行信息化资产全寿命管理的预期

企业需要通过信息化平台，来寻找投入和运行之间的结合点，消除二次投入或者维护困难的缺点，寻找到一次性投入取得的效果大于多次投入取得效果。通过数据信息从基本单元的烟叶、运输、制烟机器维护等，实现资产自动状态评估，为资产全生命周期管理提供常态的、科学的决策依据。

5 结束语

随着虚拟化、自动化、云计算技术的发展，信息化资产的全寿命周期管理将会贯穿整个数据中心和运行维护管理的整个过程，以后管理成本将会逐渐降低，烟草企业的运维成本也会逐渐降低。

参考文献

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