新媒体时代下气象微信公众号运营探析

盛飞兵 熊红 盛飞娟

摘要 “互联网+”的生活方式已经全面融入新时代，通信技术快速更新使人们的交流方式日趋多元化。微信作为APP即时通信工具具有极高的社会接受度，在信息传播上具有快速、内容丰富、形式多样的特点，能满足气象信息传播要求，提高气象服务质量，是优秀的服务平台之一。本文就如何提高气象微信公众号运营能力，丰富气象服务和科普内容与方式，突破技术瓶颈，强化粉丝粘性，发挥平台优势进行详细论述，目的在于做好市民的掌中气象台，为今后气象部门在微信公众号运营方面提供有益借鉴。

关键词 气象服务;微信公众号;运营策略;思考探析

中图分类号：G20 文献标识码：A 文章编号：2095–3305（2020）07–0–02

DOI：10.19383/j.cnki.nyzhyj.2020.07.028

Analysis of WeChat Official Account Operation in the New Media Era

SHENG Fei-bing et al （Zhangzhou Meteorological Bureau， Fujian Province， Zhangzhou， Fujian 363000）

Abstract The "Internet plus" lifestyle has been fully integrated into the new era. The rapid updating of communication technology has made people's communication ways increasingly diversified. As an instant messaging tool for APP， WeChat has a high degree of social acceptance. It has the characteristics of fast， rich content， and diverse forms in information dissemination. It can meet the requirements of meteorological information dissemination and improve the quality of meteorological services. One of the service platforms. This article will improve the operation capacity of WeChat official account and enrich the contents and methods of meteorological services and popular science.The breakthrough is to make technical barriers to the market， to enhance the stickiness of fans and to give full play to the advantages of platforms. This is to make the public's Central Meteorological Observatory well， providing useful reference for the meteorological department in the future operation of WeChat official account.

Key words Meteorological service; WeChat official account; Operation strategy; Thinking and analysis

新媒體给气象信息的传播和用户之间的交流提供了极大便利，为安排生活、生产、出行等活动提供了决策依据，同时社会各界对气象服务需求的质量也相应提高。漳州市气象微信公众号已经成为本市具有一定影响力的新媒体传播平台，气象微信公众号能够把握公众号的官方定位，注重规避信息传播中的泄密风险，打造集权威性、趣味性、独特性于一体的官方内容，广泛传播正能量，协助做好舆情监控，进而有效发挥公共气象服务在防灾减灾、便利生活方面的正面作用。

1 新媒体时代下的微信用户特征

气象微信公众号以新型媒体传播方式为基础，面向广大微信用户，因此研究新媒体及其用户行为特征十分必要。新媒体主要包括大数据分析、信息通信、数字技术等内容，有鲜明的高科技特征。与传统媒体中介不同，新媒体传播者的中心地位被削弱，社会大众也非单纯的被动信息接收者，信息传播中的互动性增强，间接扩大了信息的辐射范围，同时传播者可以在微信公众号上将文字、图片、视频、语音等进行编辑后发布，以促进和用户的沟通交流。

据相关统计数据显示，微信用户的学历和文化素养偏高，本科以上学历用户占用户总数的50%，年轻化程度明显，18～35岁用户人群占85%，高学历年轻态是用户群体的鲜明特征。微信用户的总数在逐年增加，用户粘性强，90%以上的用户连续使用微信超过1年，93%的用户已将微信作为日常工作生活的重要交流手段，每天使用微信超过1 h的用户占60%。用户关注公众号的类型以时事新闻、考试教育、生活健康和气象信息为主，对契合兴趣爱好的资讯内容关注度较高，信息获取碎片化趋势明显[1]。

2 漳州市气象微信公众号运营实践

2.1 公众号的官方定位

漳州市气象局推出官方公众号，自设立以来，全年不间断传递最新气象资讯，不定期推送气象百科、二十四节气等有关文章。每天的气象资讯包括今明天气、未来天气变化、穿衣指数、空气质量、灾害预警等信息。在对话框设有互动平台版块，以方便和微信用户交流。微信公众号运营活动始终坚持“历象风雨，服务民生，把握实时天气，掌控气象风云”的服务理念，在融媒体工作小组的精心建设维护中，赢得了众多市民关注“漳州气象”。微信公众号共设立三大栏目，分别为预警预报、天气实况和专题服务，切合公众实际需求，其中天气实况又分为站点实况、卫星云图、雷达回波、台风路径和疫情查询，站点实况版块主要用于发布漳州市8县2区1市的当日气温、降水，24 h高温、24 h低温。预警预报分设短期天气预报、一周天气、短时临近预报、预警信号、定点天气预报等数据。专题服务产品包括重要天气预报、地质灾害、空气质量预报、海事服务、旅游气象服务、气象影视和风雨查询相关版块。

2.2 紧贴为农服务需求

根据微信公众号后台数据分析，本市种植户和新兴农业经营主体占总关注量的80%以上，农气服务需求成为主流。在重要农时发布农气旬报和农业生产建议，如2020年10月12日漳州气象推出的一期微信，里面的农事建议就包含了平和蜜柚的采收，青枣和香蕉的套袋，抽穗期晚稻、果实膨大期芦柑的水分供应等，为三农用户和当地百姓及时掌握气象实况和农业生产信息提供了便利。为配合政府推出的农业政策、农业法规及补贴的落地实施，公众号适时为用户讲解生产政策补贴依据。用户可在公众号发送实时定位和作物品种，后台会根据种植作物种类、当地天气实况利用数据库分析出本季度田间管理方案和适合作物的气象专项服务产品，实现“点对点”的精准化农业气象服务。此外，气象部門业务人员、农业生产技术人员、种植户及农业气象爱好者可以将天气实况、农作物生长发育情况等以文字、视频、图片的方式发送到公众号后台，便于操作人员及时了解局部天气变化的农作物生长状况，从而向农业生产部门及广大农户提供更精准的气象服务和生产建议。

2.3 内容贴近生活

在民生话题中，气象物候有着天然优势，寒来暑往，风雨雷电，昼夜更替这些和民众的生活最为贴近，易引发共鸣。气象话题也有很强的延展性，与交通出行、疾病防御、民俗风情相融合，如旅游气象版块，针对漳州市境内旅游景区开展当日逐小时预报及未来七天预报;漳州气象微信公众号重点开展气象科普知识宣传，通过介绍强对流天气，向公众普及如何防御强对流天气，以增强公众对灾害性天气的认识并掌握灾害自救互救能力。此外，还可以通过公众号及时向社会公众传播天气资讯和气象预警，并配以流行的诙谐有趣的图片文字，极大地提高文章内容的可读性和传播性。

3 新媒体时代气象微信公众号发展瓶颈

当前多数气象微信的发展停滞在信息传播方面，方式单一，内容存在模板化倾向。有些气象微信只将未来天气预报作为每日传播信息，受众接受度差，气象资讯应有价值未得到充分发挥。文章发布时间未切合公众需要，如推文过快造成受众信息过载。一些气象微信不注重维持用户粘性，互动不足，导致用户大批丢失。

4 新媒体时代下气象微信公众号运营策略

微信公众号的运营要特别注意“粉丝”群体，成功的运营经验说明抓住用户心理，利用信息传播规律和核心价值，分析APP使用习惯和优质内容共性，提供及时高效、互动性强的传播服务是正确的策略。首先，公众号内容发布前要进行优质筛选。气象公众号区别于市场运营商业公众号的最大特点是权威性。每逢节假日、全国性活动、重大天气变化时，关注度很高，这代表了用户对气象权威信息的认可。公众号可在权威基础上对内容加以趣味性修饰，在文章中穿插一些逗趣资讯，也可利用语音播报方式使用户产生移情效应，但要保持气象的权威底色，不能为了取得用户好感而过度戏说气象信息。其次，塑造和受众之间的融洽关系，有生命力的公众号才能正确引导舆论，因此要保持信息发布者的思维模式和受众相契合，考虑受众的社交偏好、媒体使用场景、生活习惯等并适时进行气象信息传播。还可开展围绕公众号粉丝的线下活动，汇集用户进行气象服务，形成良好的互动链。2017年由中央气象台通过微博平台开展的“我给台风起名字”活动一经推出，立刻引发微博网友积极参与讨论，阅读量直达5802万，一跃成为现象级活动。在公众号平台举办类似活动，可大幅提升公众的关注度，深化用户对气象信息的认知度，进而有利于对防灾减灾知识进行科普。最后，公众号的运营离不开优秀的团队合作。一篇优秀的气象宣传稿从选题、编写、排版、留言互动等各方面都要过关。团队要保持权责一致，分工明晰，设置责任编辑、审稿、美工等专岗职位。鉴于新媒体发展速度较快，组织运营方面的培训必不可少[2-3]。

5 结语

新媒体时代为气象服务开辟了多条新道路，微信公众号的运营处于快速探索发展期，推广任务重大，机遇和挑战并存，要实现气象信息在公众号平台“推得好，推得巧”，离不开每一位运营团队成员的竭诚努力，因此在总结运营经验的同时要创新服务思维，最大化实现气象信息在公众号平台的价值。

参考文献

[1] 张宁，任丹，吴秀娟.微信公众号的气象科普实践探析[J].中国新通信，2020，22（5）：73.

[2] 陈周旺，邱奕超.融媒体时代气象微信公众号的运营策略——以"嘉兴气象"为例[J].硅谷，2019，5（6）：52-55.

[3] 余琳.新媒体微信公众号编辑与运营策略分析[J].传媒论坛，2018，1（14）：32–33.

责任编辑：黄艳飞