韩践：疫情之下，如何提高组织“免疫力”

韩践

新型冠状病毒感染肺炎疫情如黑天鹅，全国数以千万计的企业近期会面临业务损失和员工保障带来的双重压力。企业应该如何应对？

求生存—一手控成本，一手抓优化

这里特别想讲两个问题：一是精简组织，控制人力成本；二是利用危机，系统性地调整组织体系。

需要注意的是，控制人力成本并不是管理的目的，而是达到经营目的的一种手段，最终是为了企业生存和发展，这是组织精简过程中的大方向、大原则。

在进行人员结构和数量调整时，特别要注意优化人岗匹配。建议企业在决策前做一个全面的人力成本和价值分析，以决定哪些部门及员工的流动能够更好地帮助组织渡过困难期，并保持业务发展的持续性。精简要从员工质量和人员结构优化的角度出发，以员工绩效和发展潜力为依据，要关注人，而不仅仅是数字。精简的时候，需要的是手术刀，而不是板斧。

过难关—危机时加强沟通

企业经营状况不好，下滑的除了现金流，还有员工敬业度。美国人力资源管理协會的一份报告称，2008年金融危机期间，企业员工的敬业度也大幅下降。这时，领导者更需要放下身段，换位思考，同时做到信息透明、沟通诚恳。

如何沟通？首先是方向感。管理者首先应该澄清企业目前总体经营情况和接下来一些具体的目标，要坚持信息透明、随时更新，让员工看到全局。

其次，在企业作重要决策的时候，让员工参与进来。增加他们对于“大局”的控制感和参与感，既能够增加员工的信心，也有助于他们接受企业的各种安排。

第三，打造互助友爱的组织氛围。领导者在疫情突发危机时刻展现出来的坦诚、真实、先人后己的精神，是日后管理层和员工之间信任的坚实地基。

图发展—抓住提升组织动能的机遇

调整组织体系也包括打开组织边界，调整与生态圈中的合作伙伴的关系。疫情也正是企业在抗风险与对外结盟方面的成长机遇。

中小企业是商业生态的重要组成部分，是大企业不可或缺的合作伙伴。困难时期，企业上下游的合作伙伴之间可以通过租借员工、合作培养人才等方式，共同渡过难关。

例如，盒马鲜生租借云海肴和青年餐厅的部分员工，让这些餐饮业的员工入驻盒马各地门店，参与打包、分拣、上架、餐饮等工作，盒马支付这些员工的劳务报酬。这样的实践，也拓展了餐饮、服务等行业的灵活用工思路。