微信社交对大学生人际关系的影响

丛文华，刘 影，王荣荣，郑素洁

(辽宁工业大学 文化传媒学院，辽宁 锦州 121001)

随着互联网、电子通信等现代技术的发展，微信作为一种网民普遍使用的社交媒体引起了人际交往的重大变革。传统的人际交往受到了巨大的冲击，虚拟社交和现实社交的界限日渐模糊。

大学生群体作为微信社交媒体的忠实用户，微信的使用对他们人际关系认知观念的形成以及实际交往行为都产生了很大的影响。研究大学生微信人际交往的现状、使用时衍生的潜在隐患以及解决的对策均具有重要的学术价值和现实意义。因此，基于2019 年辽宁省大学生创新创业训练项目（国家级）——微信社交对大学生人际关系影响的调查研究，课题组成员对锦州地区的三所高校进行了问卷调查，目的是深入研究微信社交与大学生现实人际交往的关系，引导他们趋利避害，正确使用微信并建构真实良好的人际关系网络，促进其身心健康发展。

一、大学生微信使用现状

（一）微信的使用特点及大学生使用微信基本情况

腾讯2019 年第一季业绩报告显示：今年首季微信及WeChat 的合并月活跃账户数达11.12 亿，同比增长6.9%。微信是我国用户使用频率最高的社交媒体之一，其特点：

(1)微信交流信息传递方法灵活。传播者不仅可以用文字、图片和表情包等形式传递信息，而且可以运用语音、音乐和视频传递主观感情。同样，受传者也可以通过多种渠道来接收信息。

(2)微信人际传播的意义更为丰富。微信传递的信息意义不仅仅存在于符号本身，微信多种渠道和多种手段的配合会形成特殊的传播情境，这种特殊的情境会产生新的意义。

(3)人际传播双向性强，互动频率高。双方的信息以一来一往的形式进行，传播者与受传者不断相互交换角色，每一方都可以随时根据对方的反应把握自己的传播效果，审慎选择自己的语言和态度，并相应地修改补充传播内容或调整传播方法，以达到更好的沟通效果。因此，微信人际传播是一种高质量的传播活动。

(1)信息交流，包括分享信息和获得信息。

(2)社交需要，主要是指维系亲情、爱情和友情：满足基于个人的社会性的精神和心理需求，也是微信社交的一个基本动机。

(3)娱乐需要，包含缓解压力和消磨时间，这成为大学生排解压力、调整状态的有效方式。

(4)满足自我需求，这其中包括自我展示、自我实现，吸引朋友圈关注，通过收获点赞和评论获得自我满足。

(5)自我认知及相互认知。人对自我的认识主要通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等，是反应自我的一面镜子。个人透过这面镜子认识和把握自己。

(6)顺应主流，即多数人在使用，所以使用也可被看作是从众心理的体现。

（二）“微信社交对大学生人际关系影响的调查”情况介绍

针对本课题，课题组成员在锦州地区的辽宁工业大学、渤海大学和锦州医科大学三所高校进行了问卷调查。发放纸质问卷600 份，回收有效问卷560份，问卷有效回收率为93.3%。其中，辽宁工业大学受访者为200 人，有效问卷183 份，回收率91.5%；渤海大学受访者为200 人，有效问卷186 份，回收率93%；锦州医科大学受访者为200 人，有效问卷191 份，回收率95.5%。本次调查对象是各高校每个年级抽取相似的比例样本，为保证数据的科学性，样本中男女生性别构成相对均衡，女生304 人，占54.2%，男生256 人，占45.8%。如图1 所示。

首先要求学生查找相关资料，对该话题有一定的了解。众所周知，日本最初没有书面文字，是从中国的隋朝开始派遣隋使来到中国学习先进的知识和文化，把中国的文字引进日本。可以说日语的文字最初是完全借鉴中文，只是后来为了方便民众接受教育才又在汉字的基础上创造了平假名和片假名。汉字为日本后来的发展起到了卓越的贡献。让学生了解到这一点更加能够使学生对汉字的优美和历史地位感到自豪。

调查显示：微信里拥有好友的数量在300 以上的人数占总数量的 40.5%，而微信好友数量在100—200 范围之间和200—300 之间的人数分别占总量的26.7%、30%，而好友人数在100 以内的占总量的比重最少。尼尔波兹曼的“媒介即隐喻”的观点指出，媒介的独特之处在于它指导着用户了解事物的方式，但这种参与往往不为人们所留意。即微信作为大学生日常学习、生活和工作所使用的一种高频媒介，会在潜移默化中影响着他们的现实人际交往关系[1]。大学生可以借助微信“摇一摇”“微信群”“朋友圈”等功能，拓展自己固有的社交圈，丰富其人际关系，获得更多的社会人脉资源。另一方面，过多地使用微信也会造成微信依赖，甚至还会造成现实和虚拟空间的割裂，形成“在网络上无话不谈，在现实中相顾无言”的现象。大学生对微信使用有点依赖和有较大依赖的人数比重较大，占调查总数的85.2%。调查中27.9%的大学生通过“摇一摇”、“微信群”将虚拟环境中“志同道合”的陌生人当做现实中的熟人。32%的人认为微信建立的社交关系是虚拟的，与现实关系相差甚大；56.5%的大学生注重线上社交，忽略了现实的人际交往，致使面对面交往能力下降。

二、调查结果分析

微信作为人际传播和大众传播的结合体，为大学生人际交往、生活工作提供巨大便利的同时也带来诸多问题，诸如“低头族”“媒介依存症”以及过度依赖线上社交致使面对面交往能力退化、现实人际关系疏离等。具体分析如下：

（一）大学生微信使用动机“5F”

基于“使用与满足”理论，本次调查将大学生看做是有着一定需求的个人，把他们接触媒介的活动看作是基于一定的需求动机来利用媒介，在某种程度上使这些需求满足和实现的过程。根据调查数据，大学生微信使用动机分析可以用“5F”因素来概括：

F（Free）：即线上人际交往不受时间、空间、场景限制。“地缘”限制已经被打破，在技术逻辑的叠加之下，给远距离、异空间和不同场景的人际传播与交流做进一步的“减法”，更为贴合人与人的“零距离”传播。

F（Fast）：借助互联网技术，微信的信息传播在“及时”的基础上，进一步做到了“即时”。由于其传播介质为“比特”（Bit），所以，信息传播具备了实时性、快捷性的优势。

F（Fun）：即娱乐需求，通过微信使用帮助个人缓解精神压力。

F（Familiar）：即通过线上社交营造基于“熟人”的强关系人际网络，同时，这也意味着大学生群体对熟悉的传播手段和渠道有着一定的路径依赖性。

F（Fetch）：即获取外部信息，自我确认的认知需求。个人存在于一定的环境氛围中，只有及时进行环境监测，并据此不断调整和改变自己的行为模式来适应周围的环境，在此基础上确保自身的生存和发展[2]。

（二）微信使大学生面对面的社交能力弱化

互联网信息技术的发达、传播媒介手段的多重融合以及信息表达方式的多元化，让大学生群体有了更多彰显个性、表达自我的机会和平台，也重构了大学生的社交网络。费孝通用“差异格局”界定的传统人际关系结构面临着挑战，人际格局不再如同水面上泛开的涟晕般一圈一圈，按照距离的远近来划分亲疏，微信点对点的传播模式，让熟人和陌生人不再有明显的界限。微信帮助拓展大学生的社交范围，建立自己的社交网络，这种无年龄、无地域的限制，可以使大学生与天南海北的陌生人营造强关系，微信中的虚拟社交关系一定程度上能够转化为现实人际关系。即基于微信营造的新型人际关系格局由以前一圈一圈，由亲到疏的模式变为点对点网状化的结构。他们依照自己的兴趣寻得同盟好友，营造出适合自己的“舒适圈”。这看似是一个开放共通的过程，实际上伴随着圈层的“建筑”的形成，大学生从“建筑”中挑选与自己意向相同或相符的内容，传播的壁垒也在慢慢形成。微信群的盛行、朋友圈分组就是壁垒在虚拟社交中的表现。另外，网络上的狂欢和现实的孤单也体现了博赛空间和现实空间人际关系网络渐趋割裂的趋势。如果大学生没有意识到到这种潜在的风险，无疑会有疏离社会，只接触意见相同的人的可能，进而对自身生活及现实人际关系产生更多消极的影响。

（三）模糊了现实社交与虚拟社交之间的界限

微信为人们开展社交、建立人际关系提供了技术平台，每个个体都处于这个社交舞台的中心，形成了以我为主的社交关系网。在微信营造的环境氛围之中，人们容易将虚拟社交网络当做现实人际关系的投射，沉溺其中而难以区分两者之间的界限。如，当大学生情感波动较大需要发泄时，只要交流双方都在线上就可以隔空交流，或者在自己朋友圈表达情感，但倘若要倾诉的对象不在线或者朋友圈无人回应，那么这种人—机—人的互动模式就会给人带来加倍的压抑感，使人产生更多的焦虑、空虚、寂寞等消极情绪。这种界限意识的模糊，在一定程度上影响大学生的社交结构，导致虚拟和现实人际关系的混乱以及现实人际关系的和谐度降低，也会导致精致的利己主义，或是怀疑人生。

（四）过于依赖媒介，导致媒介依存症

微信具有很强的推送功能，能够快速地传递与接收信息。公众号、微信群、朋友圈这三种圈子的存在，也大大增强了微信的社交黏性，使得很多大学生密切关注微信中的内容，将其作为与外界联系的有效渠道。这一过程中，大学生很容易对微信这一媒介形成较强的依赖。日本传播学者中野牧曾用“容器人”生动形象地描述了现代人的社交行为特点。他认为在特定媒介环境下的人们好像生活在封闭的容器里面遥遥相望，却无法触及到彼此[3]。满足于媒介中的虚拟关系而回避现实的社会互动，形成微信上很善谈现实中沉默寡言的“病态”性格，变成内心封闭的“容器人”。现实的人际交往只是“罐子外部”的碰撞，而不能深入彼此的内心世界。正如加拿大传播学者麦克卢汉所说：人的延伸，同时意味着人的自残。事实也间接证明大学生的心理问题90%左右是人际关系问题。

三、解决微信使用对大学生人际关系负面影响的对策

微信社交的实时性、虚拟性、便捷性和成本低廉性深得大学生群体青睐。凡事有一利必有一弊，因此，各高校以及社会包括媒体必须加以正确引导，使他们有的放矢。

（一）大学生提高自身媒介素养

融媒体时代，媒介形式更加多元化，大学生面临更多的媒介选择。如此，大学生不断学习微信使用技巧的同时要逐渐提升自身媒介素养水平，清楚了解各种媒介的特点，充分利用微信的优势传播适宜的信息，使社会传播效果最大化。这其中大学生应正视微信人际关系的虚拟性，明白微信作为传播工具的本质特性，它的主要作用是辅助解决学习和生活中的问题，过渡沉溺虚拟社交可能引发“低头族”“媒介依赖”等一系列问题，会导致现实的社交障碍。引导他们通过丰富多彩的校园文化生活，比如营造温馨的班级文化、宿舍文化等团体活动，吸引大学生走出虚拟世界，在现实互动中，学会与人沟通的技巧，寻找到自己的兴趣点和爱好，让生活从单调无趣变得有意思。当然，依赖网络交流而逃避现实的人际交往有更深层次的个体动因。在现实社会交往遭遇不顺、现实人际关系不和谐以及内向或具有自闭倾向性格的大学生更容易养成虚拟社交依赖，继而造成现实交往能力退化，投射到现实关系中造成现实人际关系更加疏离，形成恶性循环。所以，大学生自我成长并营造积极的心理暗示机制成为解决问题的内在动因，在内因上入手才能解决根本问题。

（二）学校完善引导培训机制

“培养理论”指出：传媒能够提示一种有别于客观现实和主观现实之外的“象征性现实”，影响着大众认识世界和理解世界的过程。这种影响是一个较为长期的“培养”过程，在潜移默化中制约着人们的现实想法和行为模式[3]。大学生缺少社交技巧也是困扰大学生人际关系的原因之一。因此，在日常的学习生活中应加强大学生社交能力的培养。首先大学生自身应该有目的地学习人际交往知识，如人际情绪控制、人际沟通、人际礼仪等方面的知识[4]。各高校针对学生实际增加社交礼仪、心理学课程供学生选修，以及有针对性地开设专题讲座对大学生进行媒介素养、信息素养以及心理学科普教育。教师应与时俱进不断更新自身知识体系以适应时代的快速发展以及学生成长中不断变化的需求。针对施教环节，课堂要正确引导，让学生在潜移默化中意识到回归现实社交的重要性，将回归现实社交的意念转化为行动。

（三）微信平台实施防御沉迷机制

针对微信对大学生带来的负面影响，政府网信部门应该发挥监督作用，出台相关法律法规，严格监管网络环境，以法律为准绳，用制度作保障，加强网络内环境和外环境的约束和整治。同时，微信官方平台应积极承担社会责任，对于微信社交所衍生的负面问题，采取应对措施：事前做好预警，事中进行监控，事后及时补救。微信也可利用人工智能监测用户的行为数据，针对过度沉迷微信社交的群体，在保护个人隐私数据不被泄露的情况下，精准地实施防御沉迷机制提醒，防止大学生在人际交往上过度使用并依赖微信媒介。

媒介应是人的延伸，而不是人的主人。引导大学生合理使用微信，趋利避害具有重要的现实意义。只有个人、学校和社会多方合作联动，才能杜绝大学生使用微信的负影响。因此，大学生应充分认识到虚拟社交依赖带来的危害，学会理性分析媒介信息，规避过度沉迷虚拟社交带来的不良影响，真正做到合理使用微信，享受社交媒介带来巨大便利，成为媒介真正的主人。