基于“站点+”的跨境电商小语种人才培养模式的创新研究

摘  要：基于跨境电商的迅猛发展对小语种人才数量和人才素质的需求状况，该文章试图以广东省科技干部学院西班牙语（以下简称广科院）为例，来探索创新传统的小语种人才培养常规路径，将跨境电商小语种站点实操融入小语种人才培养全过程，引入速卖通西班牙语站点与我校西班牙语人才进行联合培养，实现语言+业务的双向发展、教学与岗位的精准对接，构建基于电商方向的“语言+商务+技能+信息技术”的“四位一体”的新型人才培养模式，并为其他小语种专业的开展提供借鉴经验。

关键词：跨境电商;小语种;创新

中图分类号：C961       文献标志码：A         文章编号：2096-000X（2020）12-0041-04

Abstract： Based on the rapid development of cross-border e-commerce and the demand for small-language talents， this paper attempts to take Spanish of Guangdong Polytechnics of Science and Technology as an example， to explore an innovative approach of training small-language talents， by integrating the practice of cross-border e-commerce small-language sites into the total teaching process. In the whole process of talent training， AliExpress （Global Selling-ES） is introduced to cultivate students' capability and competence of Spanish and E-commerce， in order to realize the two-way development of language + business， and the precise connection of teaching and working post， hence， to construct a new "four-in-one" talent training mode based on "language + business + skills + information technology" on the direction of cross-border e-commerce.

Keywords： cross-border e-commerce; small language; innovation

一、概述

随着珠三角乃至整个粤港澳大湾区跨境电商的纵深发展，对除英语外的其他小语种人才的需求也急剧增加。英国文化协会在一份题为“未来语言”的报告中，将西班牙语列入未来20年重要的10种外语。就使用人数而言，西班牙语是世界第三大语言。西班牙语已成为多人学习的语言。以西语为母语的人数在一年之间飙升500万，已达到4.7亿人，保守预估2050年之前可以突破7.5亿人。所以，西语人才已成为众多小语种中最紧俏和最具价值的外语人才。随着《中国（珠海）跨境电子商务综合试验区实施方案》的实施，为中国与拉美地区的跨境电商搭建了广泛的合作平台，为双方的经贸发展带来全新机遇。懂拉美地区官方语言即西班牙语的电商人才，将成为珠海跨境电商发展的“香饽饽”。

培养跨境电商西语人才，对珠海本地、乃至整个粤港澳大湾区的跨境电商发展具有重要意义。然而，目前珠三角地区开设西语专业的高校中，由于招生规模有限，人才培养周期较长，师资力量比较薄弱，学生的语言+专业复合度不够，远不能满足电商的快速发展对西语人才数量和人才素质方面的要求。

二、市场对西语人才数量和质量的要求

（一）人才数量

随着中国与西班牙和拉丁美洲国家之间经贸、文化往来的日趋紧密，西班牙语人才的需求量逐年攀升。根据最新的统计，截至2018年，全国开设西班牙语专业的院校增至96 所，是1999 年的8 倍;西班牙语专业在校生人数估计在10，000-12，000人，是1999年的40多倍;每年向市场输送的毕业生大约4000名左右。其中，高职院校共有26所，在校生4500人左右，每年的毕业生约1500名。作为非通用语种，各高职院校的西班牙语的招生规模普遍较小，据各校近三年的招生情况统计，超过50%的学校年招生人数在50人以下，向市场输送的毕业生十分有限。而市场上对于西语人才岗位需求至少有上万个，国内西语人才远远供不应求。随着经济全球化的发展，国家对拉丁美洲等西语系国家和地区的经济合作不断扩大，国内对西班牙语专业人才的需要还将进一步增加。加之，就我校所处的区位来看，立足广东珠三角地区经济发展圈，无论从全国还是珠三角范围来看，对于西班牙语专业人才的需求将会是相当巨大的，而且随着语言水平的提高和工作经验的增长，西语人才将具备更为广阔的发展空间。

（二）人才质量

从目前高职應用西班牙语毕业生就业情况来看，超八成是从事进出口贸易和电子商务的。经过对企业的走访和调查发现，企业对电商类西班牙语专业人才的要求也在与时俱进、不断提高，除了要有过硬的西语综合应用能力之外，还要具备专业的商务知识，以及电商运营、计算机操作、跨文化交际等技能;此外，学生的综合素质，包括学习能力、创新能力以及团队协助等能力也很重要，见下图1。

三、小语种人才培养的现状

（一）人才培养目标不明确，或不能真正贯彻实施

高职院校小语种人才培养往往能突破普通本科高校小语种人才培养的常规思路，不再把教学重点放在单纯的语言能力的培养上。他们根据高职院校学生的语言水平和学制特点，确立了“语言+专业”或者“语言+专业+技能”并重的人才培养目标。然而，由于小语种对绝大多数学生而言都是零起点，再加上受制于“双师型”师资队伍匮乏的现状，在实际教学中，“技能”的培养只是纸上谈兵，无法真正落地实施，结果往往是语言能力训练有余，商务知识和专业技能训练不足。单纯的“语言训练+商务模拟”已无法让学生掌握跨境电商企业对小语种人才素质的实际需求。为了满足跨境电商产业对毕业生职业能力的要求，小语种人才培养目标有待根据市场需求，进行明确的定位，并予以落地实施。

（二）实践教学条件缺乏，校企不能精准对接

目前，国内大部分高职院校的跨境电商实践教学条件比较匮乏，学校与真实的电商企业合作较少，深度融合、精准对接更是少之又少。多数的电商实训课程，都主要通过购买一些电商实训平台，来对学生进行电商技能的模拟训练。虽然这样的模拟训练也能比较全面地帮助学生了解和熟悉电商的实操过程和训练学生的动手能力，但却远远无法满足跨境电商的实际教学需求。学生在这样的电商平台上进行实训的过程中，虽然从内容上进行仿真性实训和模拟实践，但与真实的跨境电子商务环境毕竟存在脱节，实训环境过于理想化和真空化，忽视了现实中存在的外界干扰因素和突发性因素，不利于学生综合能力的培养。学校与真实电商企业的深度融合不够，学生缺乏电商实操的真实性，无法实现校、岗的无缝链接。

（三）复合型素质的师资力量薄弱

据调查，目前国内高职院校的西语专业教师数量3-12人不等，且大多都是直接毕业于国内外相应语言专业。他们自身具有较好的语言综合应用能力，但缺乏跨境电商相关学科的背景知识以及企业实操经验。而跨境电商是一门融语言学、计算机科学、国际市场营销学、管理学和现代物流学等学科于一体的新型交叉学科。于是，在实际教学中，往往语言教学有余，专业技能和实操教学不足。师资队伍中复合型素质的教师实在是凤毛麟角，这在各大高职院校里是一个长期存在的普遍问题，这无疑也是掣肘学生综合能力提高的一个重要因素。缺乏这类语言+商务+技能+信息技术的新型复合型素质的师资队伍，也成为制约高职院校小语种人才培养模式创新的主要因素。

四、创新西语人才培养模式的具体举措

（一）优化人才培养目标，确立“语言+商务+技能+信息技术”的四位一体的西班牙语人才培养目标

在新的时代背景下，对跨境电商从业人员的素质结构提出了更高的要求。语言是敲门砖，商务知识是专业基础，电商实操技能是生存关键，信息技术能力则是方法和手段。随着《中国（珠海）跨境电子商务综合试验区实施方案》的落地实施，珠三角地区与拉美地区的跨境电商企业有了更广阔的合作平台，而珠海将成为中拉跨境电商企业合作的前沿阵地。为此，广科院审时度势，充分认识到西班牙语在中拉跨境电商合作中的机遇，根据新形势对电商人才素质的需求，提出了“语言+商务+技能+信息技术”的四位一体的西班牙语人才培养目标。首先，学生在基础阶段，打牢西语语言基础，并同时继续英语的学习，使学生成为英语+小语种的复语式语言人才。其次，在语言课程開设的同时，进行商务知识理论的学习，包括国际贸易、国际市场营销、国际货运等专业课程，使学生牢固掌握该领域的专业知识;再次，在高年级阶段，通过电商实操模拟或企业实战，培养学生的实操技能和解决问题的能力;最后，在以上教学的不同阶段，为学生开设系统的办公自动化操作、图片美化及处理、网络营销等课程，提高学生的信息技术应用能力，从而提升学生的综合竞争力。

（二）将速卖通西语站点实操融入语言教学全过程，强化实践教学环节，实现“教”、“学”、“用”三向协同并轨，真正按需所学，学以致用，体现“重实”与“重能”之特色

高职院校人才培养必须紧跟市场需求，不仅要接市场的地气，而且要“搭平台”，即为学生搭建与现实社会接轨的平台。为此，广科院突破以往先语言后商务的语言与专业脱轨的教学常规思路，而是引入跨境电商（速卖通）西语站点参与西语教学过程，扩大实践教学比重，突出能力的培养，既“重实”也“重能”。具体做法如下：第一学年，学生进行语言和商务知识的纯理论学习，具备初步的西语和商务基础;第二学年，将速卖通西语站点纳入学生的语言教学全过程，实行语言+商务的初步并轨练习与进一步实操体验;第三学年，第一学期，进行速卖通西语站点真实产品的营销全过程，从产品发布，到寻找客户，到与客户沟通，达成订单，运输与保险，理赔等真实岗位工作过程，并把学生营销业绩作为考核的一个重要指标，将所学语言与商务运用于实际。第二学期，学生进入各自的实习企业进行实习，将所学与岗位工作对接。

通过速卖通西语站点搭建的平台，学生能迅速地检验自己西语和商务知识的学习效果，并根据站点上的实际业务模拟需求，不断巩固和深入语言及商务的学习。学生经过第一学年基础阶段的学习，具备了初步的语言和商务知识基础后，就可以在站点指导老师的帮助下，初步进行语言与专业真正融合并轨的电商实操，将之前对语言和商务感性认知投入到具体的实操练习中，加深对之前所学理论知识的掌握，并且，学生根据站点上的实际需求进行高级阶段的语言+商务的强化学习，按需所学，并学以致用。通过企业和学校合作搭建的这一电商实操平台，从第二学年开始融入学生的日常教学，一直持续到学生毕业，实践教学环节的比重较之以往有较大的增加，主要目的是通过西语站点，让学生在实操中学习语言，按需所学;同时，把学到的语言能运用到实际，做到学以致用。这样，学了用，用了学，学生变被动学习为主动学习，大大提高学习效率，也节约了教学成本;既拓宽了学生综合能力素质培养途径和就业范围，又较好地满足地方经济社会发展所需。

（三）建设复合型素质的师资队伍

在信息化发展的需求下，建设一支有创新精神和扎实跨境电商技术素养能力的师资队伍是跨境电商下小语种人才培养的保障。考虑到目前绝大多数的小语种专任教师都是语言专业出生，缺乏外贸与电商的专业背景和实操经验，广科院以与速卖通西语站点合作为纽带，双方搭建兼容、并蓄、双赢和可持续发展的合作模式，实现师生共培，造就一批新型双师复合型教师，并以此成为专业持续发展的动力。具体建设如下：第一，每个学期派遣1名专业教师进入速卖通西语站点跟岗学习，教师按照企业的工作时间和工作业绩折算校内工作量和绩效。第二，邀请速卖通优秀导师定期来校内开展讲座、培训等工作，使所有的语言专任教师都具备电商实操的基本技能。不定期的聘请优秀企业家、甚至是优秀毕业生来校进行交流，给教师提供与成功企业专家讨论及学习的平台，使教师学习跨境电商企业最前线的专业知识。第三，积极派遣专任老师参加国（境）内外与专业相关的培训、研讨会等项目，提升教师的专业素养，并加深与国内外其他兄弟院校的联系，增强教师国际化意识，拓宽国际化视野。

五、需注意的几个问题

1. 加强教学过程中语言+商务的有机融合，注重学生校内外学习和实践与实际岗位工作的衔接和一致性，实现校、岗的无缝对接，以此增强学生的实践操作能力和职业竞争力。在工学结合的教学过程中，突出学生职业核心能力和综合素质的培养，提升学生的专业素养和人文素养。进一步加强和扩大校外实习基地建设，校企合作、工学结合是高职院校的生命线。通过聘请行业专家授课、根据企业、行业标准调整教学计划、订单培养、选派教师到企业挂职以及学生在企业的顶岗实习等方式，加强校企合作，确保学生的实践能力与企业要求的零距离对接。强化学生的实践教学，保证在校生至少半年时间到企业等用人单位顶岗实习，完善对学生在企业顶岗实习的过程管理和奖励激励机制。

2. 注重学生的创新创业能力培养。当今，在全国创新创业浪潮及创新创业教育的影响下，人们已经突破了关于“创业即创办企业”的狭隘观念，而把创新创业视为一种精神或能力，并将之作为衡量一个大学生是否优秀的基本素质之一。高校的创新创业教育原来是仅面向少数大学或少数大学生创业者的“精英”教育，现在正逐渐发展为面向所有大学的所有大学生开放的普及型“大众”教育。为此，广科院也顺应时代要求，将创新创业教育分阶段、递进式融入专业教育始终，通过基础理论教育、创业园参观体验、创新创业竞赛、校内创业园实战模拟、校外创业园创业实战等方式，将创新创业的感性-理性认知逐步发展为理性行为。高职院校可以通过创新创业教育，鼓励和帮助更多的学生进行自主创业，并逐步发展为接纳就业，带动更多的自主创业，从而大大缓解毕业生的就业压力，实现“以创业带动就业”、“以就业鼓励创业”的良性循环。

3. 积极走向市场与企业合作，开展订单式培养。在跨境电商小语种人才培养中，切不可盲目追随市场潮流而盲目冒进，以防止小语种人才培养的过量和泛滥。但同时，也要充分做好市场调研，提前预测企业对小语种人才的需求的狀况，做好一定规模的人才储备。为此，学校必须走向市场，同与“一带一路”沿线国家积极开展跨境电商、或实务贸易的主要企业进行合作，了解他们的小语种人才的需求状况，开展针对性的订单式培养。如此一来，既免去了学生对就业的担忧，也为学生提供了充分的实习实战场所。

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