探究护理风险管理在普外科护理管理中的使用

徐秀丽

（公主岭市中医院外科，吉林 四平 136100）

风险管理是一种现代化的管理理念，已经被应用于各行各业中[1]，本次研究以我院近年来所收治的普外科病患的相关数据，对风险管理在护理管理中的应用价值进行分析和说明，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 基本资料

本次研究数据均来自本院2018年01月～2018年12月所收治的普外科病患，随机选取630人，分为对照组和管理组，各315人。对照组，女137人，男178人；年龄1～82岁，平均（47.83±4.69）岁。管理组，女149人，男166人；年龄1～81岁，平均（48.11±4.51）岁。两组病患均对研究过程有清楚、明确认知，并在同意书上签字。比较其资料，P＞0.05，无统计学意义，具有对比性。

1.2 管理方法

对照组采用常规护理管理对策，包括常规检查、日常护理、健康教育、安抚情绪等。

管理组采用风险管理对策，主要包括以下几个方面。

1.2.1 风险预防

风险管理的核心是风险预防以风险预防为基础的一系列管理工作，普外科是一个医院的重点科室，普外科日常工作中易出现风险事件，良好风险预防护理管理内容能够有效降低普外科风险事件的发生概率。风险预防内容的建设和开展过程中最重要的是要根据本医院实际情况、本地常见普外科疾病、患者状态等具体情况来总结和制定具有针对性的风险预防对策。

1.2.2 监察管理

建立普外科监察机制，成立监察小组，每组2～4人，由护士长或副护士长担任检查组组长。监察组每日工作内容为对普外科护理工作进行全面、细致监察，且每三个月对科内护理人员进行一次考核，并将日常监察结果记入个人成绩，对成绩优异者给予鼓励，对成绩较差者帮助其进步，可以与奖金挂钩。

1.2.3 针对护理

普外科护理工作要贴合普外科的具体工作内容，并制定具体的工作流程，将相关护理内容、工作流程、工作标准明文规定出来，并做出具体明确说明，对未达到标准或出现错误的护理行为及时纠正。

1.2.4 心理护理

心理抵抗、紧张、焦虑等不良情绪会增加普外风险事件发生率，要增强护理人员的专业素质，使其能够用更耐心、细致的态度对待患者，理解他们，对他们的不良情绪能够准确识别，并做正确疏导。

1.3 统计学分析

使用统计学软件SPSS 18.0对其数据进行分析，用百分比代表其计数资料，用x2检验，将P＜0.05，统计学有差异性。

2 结 果

管理组满意度、风险事件、纠纷事件均好于对照组，具有统计学意义，P＜0.05。见表1。

表1 对照组与管理组病患护理管理效果统计表

3 讨 论

随着我国医疗行业的视野越来越开阔，风险管理已经普及与我国大部分医院[2]，并取得了良好效果。普外科是医院重要的科室，高效率的护理制度有助于提升普外科的日常工作效率和救治效果[3]。风险管理是一种高效、优质的管理体系，其以“风险预防”为制度核心，并以为工作中心做发展性工作制度建设[4]。风险管理涉及到普外护理工作的方方面面，包括护理人员素质和医德的培养、护理人员与医生的相互配合、护理人员专业技能的提升、医患关系的建设等等，并将其写在制度里，并且建立问责制，使相关责任有迹可寻、有责可追，并且还有监管小组对日常护理工作进行监督和评估。结果表明，管理组满意度、风险事件、纠纷事件均好于对照组，具有统计学意义，P＜0.05。

总之，风险管理护理对策能够有效降低风险事件、医患纠纷，提高工作效率、改善患者满意度，应于临床重点推广应用。