桂林图书馆信息服务助力战“疫”

广西桂林图书馆作为重要的文化服务窗口，高度重视防疫抗疫工作，在坚决做好疫情防控工作的同时，充分发挥图书馆信息资源的优势，为医务人员、复工企业、政府单位和读者做好信息服务，以实际行动支援抗疫斗争。

助力医务人员和复工企业科技查新显身手

打赢疫情防控阻击战，医务人员是关键。在疫情期间，医生没有停止科研的步伐，肺炎相关的研究课题相应增多。广西桂林图书馆作为全国第一家直接获得科技检索查新资格的公共图书馆，为了保障医务人员课题调研的需求，查新人员主动加班，尽快做好医务人员的查新报告，并建立了服务医院的信息QQ群和微信工作群，及时、热心地为医务人员提供医学研究相关的文献资料。

除了受课题申报时间影响之外，科技查新也受到今年疫情爆发的影响，相较于去年同期增长了560%，对医务人员课题研究的需求提供了有力支持。

随着企业陆续复工，企业的发展也需要科研的支持。桂林图书馆及时给复工企业提供相关信息服务，建立了服务企业的信息QQ群和微信工作群，复工企业有任何信息需求，只需要在群里面提出，就会有专门的工作人员及时地提供文献资料。

协助党委政府舆情信息服务起作用

为党委政府提供舆情信息服务，是图书馆为地方服务的重要内容。疫情期间，桂林图书馆的政府舆情信息同比增长320%。

桂林图书馆坚持每日监控疫情相关舆情信息，将舆情的整体态势、重要新闻、防控决策等内容进行归类，及时报送给党委政府机构，为其相关决策工作提供信息支持。根据党委政府机构的需求，针对各个调研专题收集资料，为党委政府专题调研提供文献资料保障，并成立了舆情服务的微信工作群，随时提供信息和舆情服务。

满足读者文献需求网上参考咨询不下线

依托于全国图书馆参考咨询联盟平台，疫情期间，桂林图书馆网上参考咨询和文献传递服务照常运行。同时，该馆还安排了专业的工作人员，为广大读者提供高效、精准、免费的信息服务，文献资料包括医学类、文学类、高校类、文艺类、政策类等等。据统计，QQ咨询同比增长260%。

此前，受新冠肺炎疫情影响，桂林图书馆于1月23日起实行临时闭馆，暂停到馆读者服务（含24小时自助还书服务）和线下展览、讲座等各项活动，免除闭馆期间读者无法及时还书产生的文献逾期费。

“闭馆不停服务”，桂林图书馆通过网站、微信公众号、官方微博、官方抖音、读者QQ群和移动图书馆等多种渠道提供了丰富的线上服务，加大了疫情防控宣传力度，丰富了读者居家防疫期间的精神文化生活。

应对疫情，广西桂林图书馆牢记责任担当，全体工作人员团结一致，坚定信心、全力为读者和各单位做好服务工作，全力打赢这场没有硝烟的战“疫”。

资料来源：《桂林晚报》2020.2.28