贵阳市开阳县“线上”政务服务

近日，记者从开阳县获悉，为减少人员流动和直接接触，开阳县全面推行政务服务“网上办、手机办”等线上办理方式，引导群众通过预约办理、网上办理等方式办理事务，开展“非接触式”服务，自2020年2月3日起累计办理2 000余件。

“如您需要申领发票，可登陆贵州省电子税务局选择网上申领、邮寄送达；如您需要开具增值税普通发票，可下载云上贵州多彩宝进行办理……”这几日，开阳县政务服务中心的电话异常忙碌，工作人员接到咨询电话后，立即远程指导群众在网上递交材料，实现防疫期间不见面，政务服务也能照样办。

“打个电话事情就办妥了，还不用出门，即高效又安全，而且有什么不懂的，工作人员都会耐心地指导，一步步帮助我们完成办理。”开阳县居民陈林说。

开阳县自2月3日起全面推行政務服务“网上办、手机办和电话办”等服务，并通过贵州政务服务网、开阳县人民政府门户网、诗画开阳客户端、开阳电视台等平台发布《关于县、乡镇（社区）政务大厅暂停对外办公的通告》，及政务服务“网上办、手机办”等线上办理方式，对高频事项网上办理的相关步骤进行了说明，公布窗口咨询及预约电话，并开通多个咨询电话及时回答群众问题，在市场监督管理局、人社局、税务局等重点窗口安排专人值守，及时处理网上咨询及办理相关业务。

对确实因特殊原因需要现场办理的事项，开通网上及电话预约服务，到政务服务中心大厅办事的群众需戴口罩测量体温，工作人员每天进入及离开大厅需进行体温测量，开展现场服务后及时用酒精进行消毒，大厅内每天保持2次以上的消毒，确保安全。

截至目前，开阳县共计网上办理1 894件，包括远程指导146件、网上预约26件、电话咨询66件、电话预约26件和现场引导办理60件，线上开展政务服务工作情况正常，群众满意率100 %。（来源：贵州日报）