简述大数据对图书馆信息咨询服务的影响

蒋金人

摘 要：随着国家经济、文化、政治的发展，国家加大人文基础设施建设，致力于发展文明社会。教育已成为国家发展第一方针，注重教育的普及程度，通过建立市民图书馆等多种方式，来提高人民文化水平。社区内会建立图书馆，提供书籍、每日报纸等书籍供居民阅读;位于城市中心的商业区也会建立大大小小的图书馆，不仅提供了路人暂时休憩的地方，路人也可以随时随地享受知识带来的满足感。由此可见，国家对于人文建设的重视。图书馆的建设也为社会提供了很多工作岗位，实现双收益。本文以图书馆为研究对象，简述大数据对图书馆信息咨询服务产生哪些影响。

关键词：大数据;图书馆;信息咨询服务

通过对高校图书馆参考咨询服务现状分析的剖析，结合南京理工大学泰州科技学院信息咨询服务的不足，提出借用大数据的手段，提高图书馆信息咨询服务[1]，进一步加强学校图书馆建设。

1 大数据的概述

随着互联网的发展，大数据已经悄然地走进我们的生活中。购物、餐饮、医疗这些行业都可以看到大数据的应用。大数据指无法在一定时间内用常规软件工具对其内容进行抓取、管理和处理的数据集合。在我们日常生活中，如果在购物网站上搜索想要购买的东西，下一次打开购物网站，页面会推送曾经搜索过的东西;不仅如此，将支付软件和购物软件数据整合的案例也有很多，购物网站会抓取支付软件的数据，根据客户支付商品的种类在购物网站上进行推送。这也最大保证了根据客户喜好推送产品，成交量会大大提高。成交量的背后就是大数据进行数据整合、分析的结果。数字经济是我国经济转型的必经之路。运用数字分析取代传统行业的零售模式。对于计算机网络技术而言，需要借助于人工智能技术，对信息等进行准确判断，从而提高购物体验。这就是大数据的魅力。

2 图书馆信息咨询服务的现状

在信息化时代的背景下，读者的个性化需求越来越明显，图书馆应敏锐的抓住不同类型读者的需求重点，根据客户的需求提供个性化的信息服务，不断迎合新时代读者的要求，提升读者满意度[2]。现如今，无论是985，211的大学，还是非985，211的大学，图书馆是一所大学的基础建设。有的大学图书馆对本校教职工开放，还有一些大学图书馆也对外开放。判断一个图书馆的等级不仅从藏书量来看，还要从图书馆咨询服务的质量来看。随着现代信息技术的发展，图书馆呈现的信息技术服务也呈现出多样化的趋势，从传统的服务咨询到现在运用大数据了解用户需求的方法，是很大的转变。以前用户通过图书馆提供的搜索引擎搜索自己需要的文献，而现在通过大数据汇总、整合的方法，了解用户需求，使客户能够准确找到文献。当然面对快速发展、千变万化的信息网络和潜力广阔的信息市场，如何使图书馆信息咨询服务快速、稳定的发展，是我们需要不断研究的问题。

3 大数据下图书馆信息咨询服务的优缺点

立足于高职院校，通过分析高职院校智慧校园建设的现状和问题，大数据技术背景下智慧校园的特点，通过数据管理支持平台、公共数据集成平台、网络资源管理平台、校园互动平台及安全服务保障体系[3]来探讨智慧校园建设的具体对策。凡事都有两面性，大数据带来收益的同时，也带来许多弊端。

3.1 大数据给图书馆信息咨询服务带来的机遇和发展

众所周知，现在人工智能这个概念正向社会普及。人工智能即AI技术，它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。通俗一点说，人工智能就是自动化技术，旨在机器人代替人工的现象。现在很多跨国公司将人工智能开发放在首位，将用于AI的机器人代替廉价的人力。那么大数据和人工智能有相互连通性吗？答案是肯定的。例如，利用人工智能技术开发巡检机器人系统[4]，对一片区域进行巡检。大数据给人工智能提供了工作依据，而人工智能是大数据的展现。作为大数据的载体，人工智能也有多种表现形式，例如像上文说的机器人，就是人工智能的输出产品。现在很多城市已经运用了人工智能这项技术，海底捞中的机器人服务员、火车站的机器人维乘人员都运用了大数据和人工智能。对于高校的图书馆来说，大数据带给客户的用户体验完全不够，将大数据和人工智能联系起来的机器人技术才是信息咨询服务带来的机遇和发展。大数据带给用户便捷、高效的体验，用户可以切身的感受到大数据的魅力，从传统的搜索引擎到现在智能的搜索方式，都证明了大数据的市场，由此会带来关于大数据的其他市场，例如，人工智能，芯片技术等。行业共同发展为社会提供诸多职位，不仅会促进就业，对于职位的更新也有重大意义。

3.2 大数据给图书馆信息咨询服务带来的弊端

顾名思义，大数据与人工智能的结合会使人力数量大大缩减，随着网络信息和技术水平的不断发展与提升，人工智能逐渐同现代社会相融合，从而使得企事业单位人力资源管理开始趋于人工智能化应

用[5]。这会导致许多问题，如果不及时把控，会使人力市场出现用人不平衡等一系列问题。人工智能和大数据结合的产物是自动化机器人，很多人工会被替代，导致很多人失业，从而无法保证正常生活。所以，应该将人工智能和大数据控制在合理范围内，保证整个行业的可持续稳定的发展。

3.3 大数据对图书馆咨询服务影响的解决方案

首先，应该从根本问题入手，分析大数据到底给图书馆咨询服务带来了哪些影响，从根本上解决问题，依照人力资源市场、社会反馈、调查问卷等形式，多方面搜集群众的声音。对于大数据，不应该违背市场发展趋势，畸形发展。想要使大数据健康发展，还离不开政府的宏觀调控。政府应该把握市场发展规律，合理的促进大数据发展。

其次，人们也应该改变自己的固有观念。在合理控制大数据的发展下，人们还应该积极接受大数据带来的影响。在可理解范围内，学习人工智能知识。未来的某一天，如果人力完全被人工智能和大数据取代时，也会操控一些网络技术，展现出主动性。大数据因为其可变性让这门技术处于不断更新中;因为其复杂性，让这门学科变得更加困难;但是它又有一定的规律性，是有规律可循的，所以想要掌握也是可以实现的。

4 结语

现代信息技术给作为文献中心的图书馆带来日新月异的变化。图书馆信息咨询是信息时代的产物，跟随信息技术发展出来的。随着图书馆发展越来越好，其馆臧文献和形式越来越丰富，越来越多的读者在面对众多资源时找到一个合适自己的书籍越来越困难。对于南京科技大学泰州学院来说，大数据带来的影响不可估量。从最初的简单的搜索引擎，到现在的智能化大数据，带给学生和读者良好的体验，使阅读、搜索文献、论文撰写变得更加容易。因为其产生诸多优点，已经被各大高校所借鉴，现在很多大学都通过大数据为学生和作者服务，其效果颇为惊人。另一方面，给图书馆信息咨询服务带来的影响也是非常大的，会产生很多弊端。例如，人工的缩减，人力市场的萎靡等，在不久的将来都是会发生的。所以，如何合理发展大数据是我们需要研究的问题。不但需要研究者去思考这个问题，使用者也应该适度地接受此类事件带来的影响。综上所述，大数据对于图书馆信息服务咨询带来机遇、发展，也带来弊端。如何使大数据合理可持续发展，是需要我们共同面对的话题。

参考文献

[1]张玲.借助大数据提升高校图书馆参考咨询服务能力[J].榆林学院学报，2019，29（06）：113-114+117.

[2]郇楠.以读者需求驱动图书馆信息服务改革与创新[J].农业图书情报，2019，31（10）：62-68.

[3]宋佳.试析大数据背景下高职院校智慧校园建设[J].电脑编程技巧与维护，2019（11）：79-80+115.

[4]张俊，马迅飞，张进铎，陈翔，李华松.基于人工智能学习的巡检监控机器人系统的探索与研究[J].计算机时代，2019（11）：15-17+22.

[5]赵志伟.人工智能对人力资源管理的影响及应用对策分析[J].人才资源开发，2019（16）：73-74.