高校图书馆电子书服务中存在的问题及对策分析

杨柳

摘 要：随着科技的进步，无纸化阅读已经成为高校学生之间的一种新风尚，信息化、电子化的阅读已然在图书馆提供的服务中占据很大部分，这对图书馆也是一种新的要求。因此图书馆也应进行革新，结合当前潮流文化探求目前电子书服务中所存在的问题，分析并提出相应的解决对策。

关键词：高校图书馆;电子书

引言 当前我国的信息化水平正在飞速发展中，移动设备普及率很高，高校尤其是社会新鲜血液的源泉，往往催生新鲜事物的产生。对于服务高校的图书馆而言，更应把握时代发展的脉搏，及时更新发展理念与服务设备，满足广大师生不同的阅读需求。但目前高校图书馆还存在电子书服务水平较低的现象，对于师生所需的电子书资源提供不到位且检索系统老旧不方便，对此高校图书馆应转变观念，将工作向电子书服务方面倾斜，更好地服务高校师生对于信息化阅读的需求，为科研和学习工作提供便利。

1 图书馆电子书服务目前存在问题

1.1 电子书种类较少

目前各大电子书出版商出版的图书大多为科教类或传统教育类，因版权控制问题以及盈利不稳定等问题，内容较传统纸质书籍并无创新，因此与传统书籍的重复率也就较高。目前高校图书馆保有的电子书数量和类型比较少，大多为学术性期刊，对师生而言缺少新鲜与兴趣。电子书服务由供应商提供，单一化的提供也就无法满足师生的需求。

1.2 电子书资源质量略低

国内数据库的电子书中新书并不多，比例远低于传统类型。在高校师生中普遍反映图书馆所提供的电子书种类单一，尤其部分电子书的最新版的更新速度不快。所提供的一般都是枯燥无趣的过时书籍，学生所需的最新版本教材或时下热门期刊杂志很少。部分高校图书馆进行书籍采购时出于成本方面考虑，往往采取打包销售的模式，并未采取自主选购的方式。同时在进行选购时对师生需求调查并不深入，也就导致了采购电子书数据库难以真正得到大家的欢迎，未使师生需求得到满足。不针对需求所进行的采购往往难以令师生满意，造成教学资源的浪费并影响教学水平的进步。

1.3 高校师生对电子书的利用率不高

高校学生对于电子书不陌生或者可以说是司空见惯，从他们成长一路都有接触，然而其对于图书馆所提供的电子书服务知晓甚少，以至于对于电子书服务的使用率也较低。根据对于部分高校学生走访调查，高校学生对电子书服务知晓率过六成，然而对于电子书服务的使用率却不足百分之二十。受访同学表示图书馆电子书大部分很过时，没有新颖时髦的图书，并且图书馆的检索系统也不够方便。对比起来网络上的电子书却深受同学们的喜爱，例如起点中文网这类商业化的电子书网站，其中的电子书服务种类丰富，更新也及时，并且检索系统强大使用起来很顺手，并且多个端口均可交互使用，完全满足同学们对电子书的要求。及时其中的服务需要收费，学生们也并不抵制。

当前电子书的提供商为保护版权与维护商业利益对电子的使用进行了很大的约束，限制下载速度与打印，阻碍电子书在馆际间进行流通与传播。这些限制行为或可提升短暂的经济利益，但不把师生的需求放在首位也必将受到市场的影响。

1.4 图书馆电子书的管理水平

图书馆所提供的电子书服务毕竟具有一定信息化，对于传统的图书馆流程将会产生影响，应且对于图书馆的管理也产生了一定的挑战，图书馆对于电子书的管理已急需革新。

在图书馆进行电子书采购中，一般会通过购买电子书图书库之间进行丰富库存，然后各数据库之间存在重复，这将对教学资源产生一定浪费。并且一般采购人员难以把握当前学生对于期刊杂志以及学术教材的具体需求，往往采购量巨大而忽视了对于采购图书质量的审查，导致重复率较高，种类范围不够广泛较为单一，并无法满足师生的需求。

大部分院校对于电子书服务部分尚为探索阶段，对于电子书服务的理论不够完善，这也导致电子书服务不够完善，对于电子书的借阅政策和跨端口交互中存在诸多漏洞，并且对于电子书服务其借出后的产权保护与及时性保障较为困难，在消耗大量经费的同时也难以进行有效管控。并且大部分数据直接由数据库提供，对于数据的体系化和规范性完全由提供商进行保障，对于电子书的质量也就难以保证。同时对于电子书服务的检索系统完善也较为困难，将供应商提供数据加入自身高校图书馆数据库中往往花费巨大，得不偿失。

1.5 电子书服务评估机制不足

国内对于评价机制尚不完善，为提高高校图书馆评估能力，可向国外高校图书馆的评价机制进行借鉴学习。西方高校图书馆中对电子书的评价已经比较成熟，例如一些图书机构与高校图书馆合作交流，开展对图书质量和利用率的评价反馈机制。评估体系覆盖面也比较广，从对电子书硬件情况以及软件使用体验的评价、对于内容的喜好与否以及有关电子图书技术的评价等，将师生使用感受评价后进行整理看作用于今后电子书服务的发展。而国内对于电子书的评价反馈机制较少，存在反馈不及时、反馈内容不够具体以及指标较为单一等特点，反馈评价往往以定性评价为主，具体指标不够量化缺乏定量依据，以致对电子书评价难以形成体系，评价难以科学、全面反映问题。

同样在高校图书馆电子书服务领域存在的问题是重视引入电子书资源的预评估，在采购前对电子书资源进行系统性的覆盖性评估，在师生使用过后的后评估较为缺少，也就难以形成一个良性的评估反馈机制。对于电子书资源的使用情况、内容质量等进行全面系统化分析将有助于提高图书馆的电子书服务水平。

2 針对问题的对策与建议

2.1 完善电子书采购机制

图书馆的馆藏发展应随服务环境以及用户需求的变化进行完善，在信息化的今天，馆藏不仅要求对传统书籍，同样要求着高质量的电子书资源。馆藏资源政策也应顺应时代的发展，制定与时俱进的发展规范。在采购策略中应充分调查读者对电子书资源的需求与偏好，科学并全面采购电子书资源，令采购比例趋于合理才能使电子书更受读者的欢迎。在国外一些大学中将读者实际阅读效果进行量化指标，把读者喜好调查纳入具体阅读过程之中，这样也就可以更真实的把握读者对于电子书喜好偏好，将读者喜好作为采购依据，大大提高对于电子书资源的利用率。

2.2 改进电子书服务检索系统

不同的电子书数据库一般检索系统并不相通，这也就导致数据库中内容容易交叉，产生重复的同时检索也较为繁琐，给读者带来不好的观看体验。而若直接采购一个完善的检索系统，将多数据库以及网络书店中的书目进行整合，读者的检索体验将大大提高，不仅省去多次检索登录不同数据库的繁琐程序，也将对各书目有一个清晰的感官体验，这对于提升电子书阅读的趣味性无疑是一个大的提升，将吸引更多师生参与电子书服务的使用中。

2.3 提供便利的电子书阅读器

图书馆提供阅读器将有效提高阅读体验，将电子书阅读器提供给读者，将大大提高文献资源的使用率，高校图书馆可以向已有实践经历的图书馆学习，引进阅读器作为试点，发放给学生使用，电子阅读器的试点毫无疑问将带来整个电子书资源服务体系的变革，从采购系统到书目编设再到借阅模式发生的变化都将是巨大的，对于整个教学系统以及互动模式的转变也将是一种冲击。例如宾夕法尼亚大学图书馆就曾对电子阅读器进行过一次很有价值的尝试，根据高校用户的特点有针对性投放适合学生学习的课程内容，并对科研服务积极探索应用。电子阅读器的应用将有效改善目前电子书服务利用率较低的问题，创新电子资源的服务模式，进而促进整个教学科研体系的改革。

2.4 健全电子书资源评价反馈机制

电子书资源的评价机制包含图书馆采购过程中的预评估以及后评估两方面。预评估主要针对采购商的电子书资源的数量、质量或检索等功能的评价指标，在采购前便对电子资源进行评估并结合电子书的系统稳定性、资源质量以及价格优惠等各方面进行综合考虑进行判断。而电子书的后评估则针对高校师生使用体验，对电子书内容、使用体验以及便利性等方面对电子书的使用效果进行评价。后评估主要以用户体验满足程度对于电子资源的质量进行检测，进而评估资源服务的投入经费产出效益，为电子书服务体系的改进提出有效建议。

2.5 加强馆际间交流

高校图书馆地区间的高校联盟应主动发挥协调作用，在电子书区域性的协作与合作之间发挥枢纽作用，进而实现电子书资源间共享促进各成员打破个中界限，开放资源以构建电子图书资源共享平台，实现共享发展。从采购环节的联盟代表谈判，大大压低电子书供应商的价格并减少人力成本;到统一的运营平台，便利的检索系统也有利于各图书馆内资源的共享。图书馆联盟在获取便利的同时也加强各图书馆间交流，便于相互沟通促进服务水平与管理水平的提升，相互分享解决经验促进共享平台的稳定。

馆际互借是各高校图书馆构建电子书共享平台的方式之一，其不仅弥补各馆间电子资源的不足，也为读者使用提供较大便利，避免了单个图书馆资源提供的匮乏，也方便高校师生间的互相交流与进步。然而目前供应商出于维护利益的考虑，对馆际互借持抵制态度，无法令高校图书馆间的共享平台广泛发展，对于高校图书馆而言应积极参与电子书版权规范的制定，利用版权保护技术引导用户合理使用电子书资源，对电子书馆际互借与利益保护间进行平衡，方能促进电子书共享平台的构建。

2.6 强化版权意识

对于电子图书资源，版权问题在我国一直是难以解决的问题。图书馆在对各种图书资源进行整理加工过程中，可能便已侵犯到他人的知识产权。因此对于版权意识的重视也就越加重要，图书馆在对于图书管理人员的培训中应加入对于知识产权意识的培养，尽可能减少侵权的发生。同样对于高校师生使用图书资源中也应加强对于其信息素养教育的培养，告知使用图书馆电子资源应遵守的规范，并多举办有关版权意识与知识产权方面法律法规的讲座，可以结合校内法学院同学进行保护知识产权的宣传，培养良好的电子资源使用习惯，避免在使用过程中出现侵权纠纷。

同时针对电子书供应商为维护自身利益所对图书馆做出种种限制，对于图书馆数电子书资源使用不便，对于高校师生使用的权益也是一种侵害，图书馆应主动与供应商谈判，从法律角度维护合法权益，制定合法且合理的许可条件，维护电子书资源用户权益也将高校所投入经费争取到应有权益，更好促进高校科研教学发展。

3 结论

目前高校电子书资源提供尚不充足，从评价机制、区域及共享平台到版权意识的培养都尚不完善，高校图书馆应从顺应时代发展考虑，为学生提供便利的同时也提高电子服务水平。高校图书馆应以满足高校师生的需求着手，才能有效提升自身服务水平。

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