当当难复工：俞渝很苦恼

王倩

当当关闭了其位于福州东百的实体书店。

对于闭店原因，当当实体书店官方公众号解释称“因书店所在商场楼层，业态调整”，并强调“与疫情无关”。

然而在1月26日时，当当实体书店发布暂停营业通知，通知中表示，“鉴于目前‘新型冠状病毒感染的肺炎疫情情况，当当书店配合各地市重大突发公共卫生事件一级响应，即日起当当书店全国门店暂停营业”。 企查查数据显示，当当书店的运营主体北京當拾文化创意有限公司由当当网主体公司北京当当科文电子商务有限公司直接以及间接持有100%股份。

事实上，在疫情期间全国实体书店都受到了影响。根据中宣部印刷发行局调研组2月25日发布一则调研报告，其中显示：参与抽样调查的1021家实体书店中，有926家暂停营业，占比90.7%。而且有43.7%的书店表示上半年营业收入将下降50%以上。

线下不足，线上来凑。据悉，当当实体书店在2月9日发布直播预告，联合各大出版社，推荐图书作者线上直播。2月17日，当当实体书店宣布部分门店开启线上购书业务。

当当面临的不仅仅是实体书店疫情期间的线下困境，还有线上的前景。根据易观千帆发布2019年第三季度中国网络零售B2C市场交易份额显示，目前当当网的市场份额仅为0.4%。

急于复工

0.4%的网络零售B2C市场份额的现实之下，当当很焦虑。这也就不难理解，为什么当当网在疫情期间急于复工，从而导致多名人员被隔离。

2月22日，北京市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作举行第二十八场新闻发布会，北京市发展改革委副主任张艳林介绍，2月20日，当当网公司出现一名新冠肺炎确诊病例，造成现有66人被隔离观察。

至此，当当网成为复工防控的反面案例。

此前，当当网曾一度称“造谣动动嘴，辟谣跑断腿——当当被恶意炒作”。早在2月17日，就有消息称当当一位员工的母亲被确诊新型冠状肺炎，该员工作为密切接触者，被按要求隔离，但是当当仍然要求曾经接触过该员工的其他员工正常上班。

彼时，当当网在回应《商学院》记者采访时表示，“造谣，当当被恶意炒作”。“近日有自媒体发声，利用当当网一位员工母亲周六确诊新冠，恶意炒作当当，说当当让密切感染者上班，用一句‘不要浪费一场危机这个当当用了一年多的口号，攻击当当不讲人性。”

当当网相关负责人表示，2月18日起，当当网全员在家办公。

当当网当时给记者回放了事件过程：2月15日，当当的一位员工母亲被确诊新型冠状肺炎，该员工这一星期在单位有三天半的时间。她自己和当当其他人，当时不知道她母亲生病，当当管理层接到消息之后，连线开几百人的员工电话大会，向大家通告情况，并安排这个员工座位前、后、左、右的多位员工回家隔离，发放居家隔离注意事项。但是有当当员工私下表示，2月18日以前，当当必须要求员工到岗办公，且与该确诊员工的接触者也未被隔离。

《商学院》记者就2月18日以前，“当当对人员的安排，到岗办公是一个怎样的状态？哪些人员需要居家办公？哪些人员需要到岗办公？”等问题采访当当方面，当当并未回应。

北京市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室发布十条疫情防控通告第五条规定，对本市新增并经卫生健康部门流行病学调查确认后的密切接触者，原则上由各区负责实行集中隔离并进行医学观察。

事实上，一封俞渝给高管的内部信早在网间流传，信中要求“除了武汉三仓，其他仓同事初四开始工作，我们其他人将立即投入。”“我们当当人不浪费一场危机”等语言，让舆论一篇哗然。

当当面对更多的质疑是“作为互联网公司，在疫情高发时期，为什么必须要求员工到岗办公？”当当称“新冠是大考，考验我们的知识、能力、道德和行为。有人帮忙、有人造谣。”

但是打脸来的很快。2月19日，有消息称该员工被确诊。当当同步给记者的消息显示，2月19日晚，从疾控中心得知当当密切接触者员工核酸检测为阳性，先生和孩子目前核酸检测还是阴性。

但是对于该员工是否存在其他密切接触者，与其有过接触的当当员工现状如何等问题，当当称需要等疾控中心的统一消息。

京师律师事务所许浩告诉《商学院》记者，企业员工一旦有确诊病例或疑似感染者，应立即向疾控部门报告情况，经相关部门进行核查后，待消除疫情后方可恢复生产。“并非企业想复工就能复工的，这个是有严格标准的。”许浩说道。

一时间，当当被推上了风口浪尖。

业绩焦虑

在当当的回应中，有一句话“在电商界，京东人不眠不休，阿里某些团队春节期间架着行军床连续作战，我们相信友商对他们员工的健康，一定做了妥善安排。”格外引人注目。背后是当当的业绩焦虑。易观千帆2019年第三季度中国网络零售B2C市场交易份额显示，目前当当网的市场份额仅占0.4%。

当当网如何以0.4%的份额去博取未来？为什么当当要冒着疫情的风险急于到岗复工？“因为当当的管理者是俞渝而非李国庆，俞渝的管理风格是追求业绩、追求效果。从一个企业经营和管理者的层面来看，俞渝是合格的，但是在疫情之下，我们既要讲经济，更要讲人性和感情。不能因为这种追求片面的增长，而做一个冷血的资本家。”互联网分析师丁道师说道。

现在的当当网，已经在主推图书业务。在图书之外的3C数码、美妆、家居、服装、鞋包等领域，当当网的业务无法与阿里、京东之类的巨头相匹敌。如今的电商格局，综合电商有阿里、京东，而垂直领域则更是数不胜数。虽然当当网在图书领域有着4000万的注册用户，但这些用户要想实现到其他消费领域的转化，并不容易。

中国电子商务研究中心主任曹磊认为，当当的业态已经过时，商业模式太滞后，在新型电商模式和业态上又缺乏布局。

因为战略保守，导致当当扩张变慢，且逐步落后，2016年当当网从美国退市，当当成为李国庆和俞渝夫妻店。时光飞逝，2019年李国庆和俞渝的一场互撕大战，将原本就风雨飘摇的当当网，推入万劫不复之地。当当网的品牌被损坏殆尽。

当当网不能不着急，因而才急于要求员工到岗办公。当当一直拿来做对比的京东、阿里，处于有限复工阶段。但是当当对于员工到岗复工的数据，并未明确透露。

“我觉着此时应该把俞渝和当当割裂来看，虽然俞渝现在是当当的最高管理者，但我认为他目前还不能代表当当。”丁道师说道，“通过这件事情，我们也应该反思，在企业的重大决策上，应该由谁来决策，或者怎样来决策。因为一旦决策失误，就会给公司带来万劫不复的后果。”

在丁道师看来，当当很可能因为此事进一步降低自身的竞争力而影响其后续发展。“如果被隔离的员工再出现几例确诊，那么对当当而言就是生与死的考验，因为它不仅仅是公司本身的业务受到影响，整个行业或者舆论都会对其产生不利影响。”商