班主任工作中的情绪管理及应对措施探索

魏兴亮

摘要：本文介绍了不良情绪的表现、产生原因及危害，提出了搞好班主任自身情绪管理的措施，如及时觉察负面情绪，正确表达，做到“只说不做”；反思自省，调整心态；面对现实，重建自我评价，为找到职业荣誉感和归属感而不断学习；充实自己，内心变强大。提出了班主任应对师生冲突的“三部曲”和学生情绪失控的管理措施。

关键词：情绪管理；负面情绪；管理措施

中图分类号：G635.1文献标识码：A文章编号：1992-7711（2020）11-0110

2019年12月，四川达州新世纪学校一名九年级学生数学只考了10分，班主任按此前约定打了学生手板，之后双方发生了肢体冲突，涉事教师已被停课并受到公安机关的处理。面对现在复杂而无可奈何的教育环境，班主任做好自己的情绪管理非常迫切。那么，班主任应如何提高情绪管理能力呢？

班主任在面对问题学生或重大违纪事情时，较真与妥协是管理中的常态。很多班主任一生气就容易较真，情绪失控，一味地和学生较劲，只知道进攻，不晓后退，结果是败退。如学生违纪拒绝交手机，让教师产生了一种挫败感，并由此产生一种破坏性情绪，用高压胁迫手段，迫使学生上交手机。作为班主任要觉察自己的情绪并正确处理好它，不要让情绪误导了自己，这样可能会以牺牲学生的自尊和人格来获得“胜利”，这样的失控情绪是不得法的。

一、班主任要及时觉察负面情绪，正确表达，做到“只说不做”。针对这个问题可以通过平时的训练来改变，我们在情绪波动时候，可以主动停下来与心中的自己对话：“我怎么那么激动，那么生气？这是为什么？”先找到不良情绪的根源。如果遇到极端情况可以深呼吸，在心中自言自语，与自己对话；也可以找同事、朋友或者家人倾诉自己的负面情绪，这也是一种发泄和反思，不要黑着脸，更不要情绪失控出现过激行为。

二、反思自省，调整心态。美国心理学家艾利斯认为，产生不良情绪的原因，是人对同一事情的看法和评价不同。我们愤怒、伤心和焦虑的情绪是由外在因素引起的，但根源是我们内心的观念，如“不听老师的话，就不是好学生”“我这样做是为了学生好，他们应该服从我的安排”。我们可以通过讨论和学习来改变对事情的一些看法和评价，不断反思和调整，这样不良情绪就会少一些。如一些学生成绩差又不努力，总是落后，我们就要认识到不可能每一个学生都能学得一样好，都那么优秀，这样不良情绪就会少一些了。

三、面对现实，重建自我评价，找到职业荣誉感和归属感。在现实中教师待遇不高，成就感不强，但教师内心是期待获得更多的肯定和赞赏的，比如每年的校级、县级和市级的评优竞争激烈，许多普通教师“望優兴叹”，负面情绪强烈。这时来自家人、朋友、学生以及以前学生的鼓励、尊重和包容，可以让教师找到满满的归属感、幸福感和认同感，从而减少负面情绪。

四、不断学习，充实自己，内心变强大。越是脆弱、单薄、自卑的人，越容易受到外界影响，情绪波动越大，更容易做出错误的决定。班主任要与时俱进，不断学习和成长，让自己内心足够强大、温暖，给学生正能量，这样在碰到突发事件时才会处变不惊，不会情绪失控，沉着冷静，坦然面对。

高中生自我意识不断增强，情绪波动也较大，难免会激烈甚至失控，冲动之下会带来不良后果，会干扰正常的学习、生活，严重影响身心健康。不良情绪不可怕，可怕的是转化为不良行为，如愤怒下摔东西，生气时骂人甚至打人，抑郁跳楼等。因此，高中生需要掌握调控情绪的有效方法，培养自我心理调节、自我控制情绪的能力，尊重他人、关注他人的感受，适时适当地表达个人情绪。

1.培训班干部，建立师生冲突的隔离带。首先，平时要有预案，碰到冲突及时灭火。班主任平时要经常强调，课堂是全体学生的课堂，每个学生都有权利和义务对扰乱课堂的行为说“不”，任何人扰乱课堂都是对其他同学和教师的不尊重。当课堂出现严重违纪情况或发生师生冲突时，班干部、同桌及附近的同学一定要起到“灭火器”的作用。因此，平时培训班干部在师生冲突中应勇敢劝离当事双方，高大男生拉住冲突学生，女生劝阻、安抚任课教师离开教室，班干部及时报告班主任，多管齐下以免发生更激烈冲突。当课堂上师生冲突愈演愈烈时，这个平时的教育在关键时刻非常管用。其次，班主任平时强调有事要及时报告，及时到场隔离师生冲突。科任教师在课堂、作业、教法、学法等方面最可能遇到问题、最可能情绪失控的就是课堂，针对此，班主任应及时出现隔离冲突双方，了解情况及时公平处理此事，以此避免出现更大的冲突。

2.授人以渔，让学生学会应对不良情绪。什么样的事情会让学生表现出特别强烈的情绪？当有人说你不行、否定你时，当别人做事慢耽误事时，当他在认真做作业被打扰时，当父母、教师翻他的手机查找聊天记录时，这些事都能引起学生的情绪强烈反应，也是情绪的警报器。班主任要有高度的警惕和感知，教会学生觉察自己和别人的情绪，避免自己因不良情绪带来的任性行为。在班会课可以通过小组讨论、情境表演、经历分享等方式开展教育活动，同时教育学生学会应对不良情绪的方法。（1）换位思考。学会换个角度看问题，多从好的方面去想，多从对方角度看待这件事，感受就会不同，心情会豁然开朗。例如，让一个违纪不服管理的学生当一天班干部，让他去维持好自习纪律，他就明白做班干部和教师的苦衷。这说明大家在思考问题处理事情时，都是从自己的角度出发，很少从他人的角度出发。情绪也如此，这也是同学之间出现矛盾的根源。（2）自我激励及自我暗示法。人生不如意之事十有八九，以乐观态度看问题。如碰到逆境或不公平之事用古人那句话鼓励自己“天将降大任于斯人也”。（3）心理宣泄法。向朋友、父母、教师倾诉，或大哭一场、或买自己喜欢的东西吃等发泄心中的不良情绪。（4）心理放松法。深呼吸可以抑制考试或比赛前的紧张情绪，还可以跑步、听音乐、打篮球等，做一些自己喜欢的事情，转移注意力。也可以安静下来写日记，与自己对话进行反思。

（作者单位：广东省惠州市惠东县惠东高级中学516300）