腾讯战疫

杜萌

1.战疫，靠谱信息先行

“吸入病毒携带者的二手烟可能会感染新型冠状病毒？”“吃槟榔可以预防新型冠状病毒？”“大量喝水能预防新型冠状病毒？”如果不是通过辟谣平台，李琰也难以分辨类似上述流传甚广的疫情信息的真真假假——第一个是真，第二个是谣言，第三个是伪科学。

疫情发生后，如同许多用户一样，每天早上醒来第一眼，李琰都会通过朋友圈“看一看”，查询置顶的“疫情实时动态”，以及去腾讯新闻旗下“较真”辟谣平台。验证最新消息是否属谣言、伪科学以及了解相关专家科普解读。“越是面临灾难，公众越需要真实、靠谱、可信的科学信息。”李琰认为。

从这些角度来看，成长起来的互联网企业，在信息传递层面的责任担当就格外重要——比如腾讯，就第一时间全面开放了自身的产品、技术与连接能力，以数十款产品构成的立体化矩阵，帮助公众更好地对抗疫情。一位腾讯内部人士表示，具体而言，腾讯依托微信等平台，面向社会全体成员推出疫情防控相关的多个专项功能和板块。包括疫情动态、辟谣、医院查询、在线问诊等。及时发布权威可靠的疫情资讯和就医指引，开放野生动物贩卖和线索举报入口。为各界服务助力群防群控。

而在打击谣言、利用肺炎疫情实施诈骗方面，腾讯也是不遗余力，腾讯安全团队专门成立了专项组，截至2月3日，协助警方抓获诈骗嫌疑人108名，處理涉疫情相关违规账号12937例。2月5日，腾讯看点上线“新型肺炎病例到访小区查询”功能，目前已有深圳、广州、厦门、郑州、西安等50多个城市的官方及权威媒体公布已确诊病人在出现病征期间逗留过的小区/场所——在此基础之上，不论是对过往传染路径的追溯，还是应对返工人员流动高峰，都能提供帮助。

2.线上办公，减少医务人员感染风险

除了信息传播，互联网基础技术设施也在防疫战争中发挥了巨大优势。位于佛山里水镇的南海医院，虽然没有在市中心，但该医院在社区和医院建立了70多个微信群，第一时间将疫情传达和通知。在大年三十企业微信上线后，不仅帮助医院IT部门解决了内部跨部门沟通协作问题，问卷调查业务的使用也让该医院快速掌握了当地疫情情况。

佛山南海里水镇有数十万人，南海医院通过企业微信发放调查表，很快就将统计表格做出来，包括来自什么位置、姓名是什么、是否去过武汉疫区等。通过互联网技术，比以前的手工调查快太多了。面对疫情，互联网技术还给当地居民吃了颗定心丸。1500多次咨询中，大家关心的几大类型问题，比如医院设点、病毒情况、预防常识、感冒发烧怎么办等等，都能通过企业微信得到及时回复。

2月4日，刚在前一天用企业微信，完成医院一场800多人同时在线视频会议的江苏省人民医院信息处处长王忠民就对锌刻度表示，该医院目前有几千人使用企业微信，现在部门级应用都挂在企业微信里面，一系列资产管理流程已全部把它放到企业微信里进行审批。

对于普通市民来说，能及时获得权威可靠的疫情资讯和就医指引更为迫切。比如，国家卫生健康委员会宣传司联合腾讯，上线“新型冠状病毒感染的肺炎医疗救治定点医院和发热门诊地图”，这份地图覆盖全国各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团，363个城市。目前该地图除了实现“发热自查”和就诊指南外，还可查看部分医院的实时详情，方便用户规划自己的就诊安排。

这背后运用的同样是大数据能力。还有一些互联网基础设施的硬核运用，是在疫情防控之外——比如受疫情影响，在家办公需求暴涨，腾讯云8天紧急扩容超过10万台云主机，投入的计算资源超过100万核，这在腾讯云的历史上尚属首次，这可能也是中国云计算史上前所未有的纪录。

3.让爱心捐款更透明

截至2020年2月4日，各互联网科技企业、IT公司、创投机构等共捐款超40亿元。腾讯在其中同样表现突出：1月24日，腾讯基金会出资设立首期3亿元“新型冠状病毒肺炎疫情防控基金”;2月3日，腾讯又宣布设立2亿元资金池，发起“战疫开发者公益联盟”，面向企业类主体开放。

1月28日，根据腾讯官方消息，从迈兰公司采买到50万只防护口罩，进行加急邮寄后运抵武汉。而在1月30日和2月1日，两批由腾讯和复星联合采购并捐赠的近18万套防护服，也抵达武汉及重庆等地区。此外相关数据显示，截至2月5日12时，300万个口罩、超10万套防护服、60吨75%乙醇、6.2万份检测试剂盒、32.6万份防护手套在内的大批医疗物资，已经抵达前线完成发放。

“所采购物资的选择，都是根据疫区实际需要，尤其是针对医疗一线需要进行的采购。这些采购的物资必须是正品和来源正规，必须符合出厂质量标准，必须符合国家卫健委和有关机构相关医疗器械采购的标准。”2月4日，腾讯基金会相关人士对锌刻度说。

此外，腾讯公益平台联合63家慈善组织推出的“驰援新型冠状病毒肺炎疫情”，截至2月6日，在947万网友的共同爱心助力下，筹集善款已经超过4.76亿元。按照计划，这63家慈善组织将同步积极支援湖北、河南、重庆、湖南、广东、浙江等地，并紧急调配防疫物资发放到医院及社区。

对上述善款和行动，腾讯基金会相关人士同样对锌刻度表示，这些公益组织都在按照腾讯公益平台和运营规则进行。“公益项目发起方在腾讯公益自助提交项目后，必须由公募机构进行专业的审核，只有公募机构审核通过后，才可以在腾讯公益平台上线并筹款。”

上述人士表示，在筹款中，项目发起人/机构需要在腾讯公益平台公布项目进展，善款拨付完成或项目执行结束，项目发起人/机构会提交项目报告和财务透明披露，都会直接推送给捐款人，公示项目的执行睛况、善款使用情况。

这是“科技向善”使命的最好体现，也是互联网的真正本质——当互联网成为疫情攻坚战的中坚力量，人们也就发现，人性与先进技术并不是对立关系，融合技术与人性的互联网，成了人们渡过疫情难关的信心之一所在。