AI是赋能人的，而不是代替人

刘庆峰

刘庆峰 

科大讯飞人工智能开放平台发布已经10年了，很多时候我们回望过去，创业的过程就像是登山，我们只有胸怀登顶的梦想，一步一个脚印，踏踏实实的积累高度，最后才能登顶。另外，登山过程中，一个人登山还是一群伙伴一起，这种心态和感受完全不一样。从来没有看到过独行的登山者能够登上喜马拉雅山。所以，当跟一群志同道合的伙伴合作者共同登顶时，我们不仅能享受“一览众山小”的这种喜悦，还能够更好地分享和感受登山过程中所带来的快乐和幸福。

过去10年，我们亲眼看到了开发者平台从早期只有语音合成和识别两个通用能力，到今天可以呈现给大家334种更复杂的AI能力;从最早不到10万的应用终端数，到今天已经超过了20亿;从最早只有十几个团队创业者在平台上做早期的探索应用，到现在开发者团队已经超过150万家。

过去10年，我们让机器说话，语音合成首次超过了人类水平，不仅是中文，英文也首次超过了人类说话水平;我们让机器的语音识别转写准确率超过了人类水平;我们让机器从能听会说延伸到能理解、会思考。比如全球首次通过了国家执业医师资格考试，不是仅仅及格，是超过了96.3%的参考医生。我想正是这样又一个登顶和攀登过程，使我们看到了越来越远、越来越大的未来。

人工智能发展四大机遇

未来人工智能发展的四大机遇：

场景驱动。中国政府在人工智能场景应用上面的独特优势，以及现在教育、医疗这些需要补短板的民生领域的迫切需求，带动中国新基建的发展，这为中国人工智能发展提供了前所未有的机遇。

未来，人工智能一定会拥有全世界知识，但是它没法替代老师，老师是人类灵魂的工程师。

数据支撑。疫情使得更多的人群开始进入到数字生存时代。比如原来不习惯在网上进行教学互动的老师们，开始进入网上教学。越来越多的数据进入后台，我们是在治理结构上有能力保护用户隐私的情况下，服务于大众日常生活的。我觉得数据驱动会使人工智能下一步发展面临更加未有的难得的机遇，因为人工智能很多领域需要数据来喂养。

今年全国两会上发布了民法典。法典对公民隐私权利作了明文规定并明晰了数据制造者、使用者应该承担的法律责任。我相信这会使得数据处于更好保护的前提下，推动人工智能和大数据的相关应用。

技术驱动。我们一直强调人工智能是一个强技术的能力，要靠技术驱动。当前的复杂形势倒逼我们必须更加严格、更加关注源头核心技术创新能力。我想这会使得全社会更加关注科研的基本规律，更加关注产品核心能力的基本规律，对中国未来人工智能“三步走”的战略至关重要。

资本助推。从去年到今年，科创板开始从最早的审核制到现在的注册制，从证监会帮助最终的资本市场的广大客户来挑选好公司，变成证监会交易所来审核合规性。有专家委员会来问出真公式，有最终投资者用脚投票。对资本的松绑，会极大地助推高新技术产业发展。

国盾量子的上市，寒武纪的上市，都一个个代表未来的重大战略方向上，有着独一无二的核心技术能力和相关机遇，但是还没有开始产生大规模营收。这样的公司，一上市就获得了很高的评价，获得了大量资金支持，可以使得源头技术创业公司，可以看更远的未来，做更长期的布局。

通过以上四大机遇的相互促进会使得人工智能面临前所未有的发展。这也是科大讯飞和所有创业伙伴的机遇。而在这个过程中我还想特别强调，中间不仅有利好的加速，比如说社会民生事业刚需的迫切需要，推动了产业发展。另外，也是危机的倒逼，使得我们更加迫切需要人工智能，更加迫切需要源头就是创新。我觉得，人工智能领域在过去几年中可能还存在部分创新方面的幻想，一部分人可能以为直接拿过来就可以，包装概念就可以。今天，我认为，企业要回归到创新的根本本质，要真正倒逼我们按照科学规律办事。

人工智能红利兑现标准

人工智能红利是否已经到来？可以看到越来越多的领域红利实实在在在兑现。这里有三大标准：

首先，能有看得见摸得着的应用场景。人工智能不要玩概念，概念很重要，看重未来，但是必须要有看得见摸得着的场景。

其次，要有能够规模化推广的产品。如果这个场景仅仅是花重金和人力所打造的樣板工程和面子工程，没有办法规模化推广，没有办法造福更多的人民，我觉得它就不是一个红利。

第三，要有可规模化推广的产品，能不能用统计数据证明产品和服务能创造社会价值，而且是比较优势的价值。用户不会因为“人工智能”标签而买单，必须是创造出来的比较优势，比原来节省了多少成本，提高了多少效率，解决了多少原来没法完成的功能，人工智能才能大规模推广。比如医疗，不仅仅是通过了国家执业医师资格考试，很多领域很多案例表明，人工智能的智医助理已经救了多名用户的命。据统计，过去智医助理已经看了6000多万病人，开了8000万的病例，平均把一线的合理诊断度，从70分提到90多分。

我相信在越来越多的领域，可以看到人工智能兑现价值红利的三大标准同时出现。我想我们正在拥抱一个真正改变这个世界，使得激情之后的整个世界焕然一新，使得整个社会虽然说有安全距离的防控要求，虽然说还有很多顾虑，但是人工智能会使生活变得更加美好。

人工智能生态的变化

科大讯飞怎么看人工智能产业生态？

我们一直坚定不移地认为，只有生态才能生生不息。尤其在今天背景下判断，一个企业的成功，绝不是单独成为一个帝国，做帝国注定会衰落。只有愿意以自己为核心，开放出自己的资源和能力，形成产业链，形成生态体系，才能够生生不息去发展。特别是在今天的全球竞争格局下，更需要这样的产业生态。

过去一年，科大讯飞平台从软件到硬件的参考设计到最终越来越丰富的AI能力，推动了整个产业不断的繁荣。我们看到了人工智能生态过去的三大变化：

一、移动互联红利到期，万物互联红利开启。移动互联的红利已经开始截止，因为手机增幅有限，全球移动互联网上网用户达到30多亿之后，基本处于相对饱和。但是万物互联的红利正在大规模开启，IT产业发展的第六次浪潮已来。万物互联需要越来越多的穿戴式设备、智能家居、智能终端，甚至未来每个家庭都会像当年拥有自行车和现在拥有汽车一样，可能有不止一个家庭服务机器人，享受到更自然的人机交互。万物互联会带来以语音为核心，能听会说包括能理解、会思考的整体产业生态的繁荣。

二、人口红利到期，工程师红利开启。人口老龄化不断提高，出生率不斷下降，但是工程师红利在开启。所以科大讯飞跟很多高校，很多地方政府专门探讨成立了AI大学。目前，线上AI大学已经有30多万学员。这背后，更重要的是看到要用人工智能产生更高端的劳动力！一个人带着人工智能设备能够做原来成百上千人所要完成的工作，大幅提高劳动生产效率，提高社会服务能力。要从单纯的人口红利，变成以AI为支撑的工程师和高端人才的红利，这是大势所趋。

三、从为产品赋能，到为企业转型升级赋能。过去一年中，50万创业者从过去用讯飞的技术做各种产品，各种穿戴式设备，各种智能家居、各种机器人等等，以产品创业为主，开始逐步走到了用人工智能给企业自身转型，赋能。我们到很多地方跟当地政府去看本土落地，按图索骥找到了应用讯飞技术的创业者们和开发者们，发现越来越多的项目是给企业自己内部提高生产效率，提高它的整个市场能力，降低制造过程的损耗，提高品质等等。

科大讯飞的下一步

上述的所有发展在今天都离不开一个前提条件，就是核心技术的持续进步和推动。我觉得全球的技术竞争格局，也进一步倒逼企业必须在源头创新上做更好的布局，拥有更大的梦想面向未来。所以科大讯飞下一步的重点方向会包括：

第一，持续优化现有深度神经网络算法。比如说怎么用更小的数据，学习更好的效果。原来做一个翻译需要1万多小时的语料，后来升到2000小时，现在我们希望百小时以内就可以实现一个新的小语种翻译。原来合成明星讲话需要一周时间去录音，现在5?10分钟就基本可以模仿一个人，半小时就能做得很像，这使虚拟主播具备了前所未有的能力。

第二，让机器学习能够实现半监督和无监督学习。不是说每一个数据都要用人来标注，它可以自主学习，才能使得海量数据的优势能够真正在应用场景中发挥。这个能力科大讯飞也是在业界处于领先地位。我们在去年的国际自然语言理解大赛（SQuAD）中首次超过人类水平，也表证了公司在机器自主学习方面的这种优势。

第三，个性化——使人工智能将来能够满足我们每一个人的使用。将来AI可以做董事长助理，做产品定义助理，做开发助理，做办公助理等等，每个人有个性化需求，如何让人工智能符合每个人学习，训练量降到可以接受，后面的服务运算成本可以接受，从而使得每一个人都站在人工智能肩膀之上，而不是通过人工智能把大量工作替代，让大量人员没有工作。要让未来每个人都基于人工智能，成为更有竞争力的个体，这是我们要在个性化训练和学习上发力的非常重要的原因。

第四，技术还要进一步赋能数字生存时代。在数字中国大会上，科大讯飞提出，中国一定要借助政府在人工智能应用上的优势和数据优势，在全球塑造数据治理的标杆能力。对数据应用过度严格限制，极大地阻碍了产业发展，也限制了老百姓享受人工智能福利，但完全开放又会引发很多社会问题。如何通过法律体系和产业体系双轮驱动，形成中国特色的数字治理，非常重要。但在国家推动数字治理的同时，企业也要让技术为数字生存时代更进一步的赋能。

科大讯飞有两个重要方向，我觉得对未来至关重要：一、推动情感计算。给大家举例，电话随访机器人在问到新冠肺炎时，如果居民体温异常，如果他在咳嗽，机器人的语气语调都要不同。面对一个年轻人，他的工作节奏很快，你的语速要很快;面对一个老人，你要慢慢多来几遍，语气语调很多变化，要跟着每个人的情感来对接。让人工智能建设美好世界，情感计算至关重要。我们在踏踏实实推动。

二、隐私保护。讯飞听见不仅能转写成文字，而且能实时翻译。全行业也有一些相关应用产品，但我想说，我们产品最大的特点是离线版，不用联网直接使用，保护用户隐私。我们跟海尔合作的家庭音像家庭控制中心，在全球首次推出离线版。因为谁都担心，我在家里放置了某某音箱，说话时隐私都被听到后台去了。用离线版本能够更好地保护用户隐私。我们不仅有中英版本，现在已经达到几十个语种，越来越多的语种都可以用纯离线方式实现，这在业界是独树一帜的。

AI是强技术的。技术的引领和牵引作用，始终应该摆在非常重要的位置，尤其业界顶尖的、国家级的、人工智能的产业队和研究团队，必须要看更远的未来。

当然大家在说，要做脑机接口，人工智能能力才会越来越强，甚至在各个领域超越了普通老百姓，这是不是意味着人工智能威胁真的会到来？我明确告诉大家，两年前，《科学》杂志说“到2045年76%中国的工作会被人工智能替代”，确实这一进程会大幅缩短，但是人工智能在替代现有工作劳动之后，也可以创造出更多的劳动岗位。同时通过社会治理、人文关怀和法律伦理体系的建设，我相信人工智能可以建设一个更美好的世界。

未来，人工智能一定会拥有全世界知识，但是它没法替代老师，老师是人类灵魂的工程师。机器可以诊断疾病，但没法替代医生。人工智能是赋能人的，而不是代替人。

人类拥有人工智能所没有的东西，知道如何去写故事，去创造美味，去发明，去孕育生命，更重要的是知道美是什么，会提出为什么。我想这都是未来科技伦理和研发方向非常重要的引领性指南，这会使得人和机器协同起来。所以我想特别强调的是，未来绝不是属于AI的，而是属于掌握了AI的人类。