记一次种草、拔草与用脚投票

曹珺萌

周末拔草了一家网红店。

这是一家名为天真蓝的照相馆。因为其精致、高端的定位和为照片赋予的仪式感改变了过去人们对于一张简单证件照的印象，这家店在几年前一跃成为流量宠儿，成了不少追求时尚生活方式的年轻人的打卡之地。种草只需一秒钟——闺蜜在其最火的时候体验之后倾力推荐，于是我在选择的时候几乎没有迟疑。预约顺利得出乎意料，随着约定日期临近，越来越强烈的期待让我甚至忽略了这种程式化的成熟背后本应带给我的警惕。

在寸土寸金的华丽商圈里，高昂租金的限制让这家店的门脸看起来十分狭小，局促感开启了我打卡之旅的第一重印象。接待很及时，但由于我的提前抵达，在局促的“前台”等待让我拥有了更多时间观察和体会，接待人员则离开投入到其他客户的服务中。狭小的过道一边是指纹储物柜，另一边是备用的服装和饮水机，看起来设想周全的设置，只要同时有人存放衣物和接水，撞击就会发生。过道尽头是三个小型更衣室，门锁已经坏掉了，但因为内部空间窄小到一推门就会顶到里面的人，所以锁的作用或许也没有那么必要了。

接下来的过程，独自等待占据了体验的大部分时间。

在所有行色匆匆的工作人员脸上，我几乎看到了藏匿于他们行动中的下意识的流程，但却一直没有人告知我我进行到了流程中的哪一步，我到底在等待什么。由等待的主题串联，我依稀记得自己被人带着走到化妆间、走进摄影室拍摄和选片“夹杂”在整个等待的过程中，最后又被带回到了前台。拍摄完成意味着流程结束了一大半，而接待人员的流程已经走完了，因为没有人再理我。我也像是终于恢复了自主意识，自己去打开柜子取了衣服和包，自己敲门去更衣室默默换回。好不容易找到了最初接待的工作人员，在获悉等待修图需要至少4个小时之后我选择了离开而进行线上沟通。

移动网络的发达为线上沟通提供了便捷的基础和提高效率的前提，但让我万萬没想到的是，失去了现场的监督，线上沟通的杳无音信成为了适得其反的“从前慢”。到了第二天中午，对于修图师所理解的好看认同不能的我本能地拒绝了“妈都不认识”的“整容式修图”，而在两次看不出变化的修改过后，我提出的要看原片的要求后又过了无数分钟，我收到了一张“灵魂修图”——在前两版的基础上，修图师直接拉胖了脸型，揪歪了发型，告诉我这是原图的简修版。

像是一件迟早发生的事，我意料之中地爆发了。

一番礼貌而激烈的措辞之后，我接到了解决问题的电话，后面一系列确认订单、部分退款的操作敲定完成，只花费了1小时。一切结束的时间很巧，距离我预约的到店时间刚好过了24小时。

这24小时，成为了我耳闻数年之后，与这家店匆匆结束的缘分。

事后出于好奇，我在搜索引擎中打下了店名。略过诸多测评，我看到了该店在一年多以前完成A轮融资、发展AI修图技术的PR稿。

我不禁哑然失笑。

原来我心心念念的“最美证件照”，在这家店眼中只是模式化的千篇一律而已。而每个人的自我个性，就在一切为了效率的程式化服务中被无情的AI完美地略去了。

当一项服务不再从用户的需求出发，其灵魂就已然失去了，一旦华丽的包装被撕去，所谓的服务就只剩下一个没有心的空壳。

本质是一项服务的电竞赛事同理。而事实却往往是，当全体育馆最大的屏幕被用来做特效，而不是播放比赛的时候，我收到观看比赛直播的朋友给我发来的讨论却无法加入，尴尬地坐在比赛现场质疑自己是不是又该换一副眼镜。过去我一直以为观众得见过好的，比较之后才知道什么是不好的，后来我发现，自己真实的感受是从来不会骗人的。

像已经铺满城市的大小照相馆一样，越来越多的电竞赛事也各自念着口号在全国各地大张旗鼓，2020年赛事市场上将迎来另一个“舶来品”——OWL的国内主场。再也不是没得选的年代里稀缺即珍贵了，代表不了大多数声音的时候，简单而“从心”地自己用脚投票就好了。