环境不确定性对品牌联盟组织间协作绩效的影响

黄春萍 教授 李 香 陈维军 副教授 王 萌

（河北工业大学经济管理学院 天津 300401）

文献回顾和理论模型

环境不确定性通常是指企业外部环境因素的变化速度、难以预测程度以及客户偏好的变化程度。环境不确定性的存在使得企业在做战略选择时不能有效评估各种战略方案的成功几率以及成本，从而增加了企业各种战略失败的风险。联盟战略失败的风险还有可能来自联盟关系风险。关系风险一般是指联盟双方不遵守合作协议或者由于联盟没有达到双方的预期，导致合作中可能存在的问题。其中导致关系风险主要来自机会主义行为和联盟伙伴利益冲突两方面。机会主义行为主要有欺骗、逃避责任、不遵守承诺、盗取或泄漏关键信息等，联盟伙伴利益冲突主要有在联盟过程中存在难以协调的利益分配、偏好和行为程度等矛盾。风险控制的效果主要体现在组织间协作绩效上。组织间协作绩效是通过组织间协作后，以协作目标实现和企业效益的提升为目的的综合回报，通常可以看作是企业组织战略目标的实现程度。

为了初步探索环境不确定性与品牌联盟组织间协作绩效的关系，首先进行了探索性案例研究。案例选择是参考了Yin提出的案例选择标准，选取了比较典型的传统家具企业与动漫企业联盟的案例—广州酷漫居动漫科技有限公司（简称酷漫居），通过对数据资料进行收集、分析、处理，得到以下结论：环境的复杂性、动态性、敌对性对酷漫居的动漫家具联盟企业协作绩效具有影响作用。酷漫居与迪斯尼稳定的联盟关系，会降低关系风险，使联盟双方利益都得到最大化。环境不确定性对酷漫居与迪斯尼间联盟的关系风险大小具有影响作用。

由此，进一步提出以下研究假设：

环境不确定性和联盟关系风险。已有的战略联盟理论认为，外部环境的不确定性是导致产生联盟关系风险的重要因素之一。在品牌联盟的过程中，联盟双方为了获得更多的收益，都会在联盟战略里投入大量的人力、物力和财力，这些资源的沉没成本会形成一定的战略刚性，导致联盟双方在遇到激烈的环境变化的时候，无法迅速调整战略，致使其绩效水平不佳，导致机会主义行为和利益冲突的发生。基于上述分析，提出假设如下：

H1：环境不确定性对联盟关系风险有积极影响作用；H1a：复杂性对联盟关系风险有积极影响作用；H1b：动态性对联盟关系风险有积极影响作用；H1c：敌对性对联盟关系风险有积极影响作用。

由于联盟关系风险分为机会主义行为和伙伴利益冲突两个维度，因此提出如下假设：

H1d：环境不确定性对机会主义行为有积极影响作用；H1e：复杂性对机会主义行为有积极影响作用；H1f：动态性对机会主义行为有积极影响作用；H1g：敌对性对机会主义行为有积极影响作用；H1h：环境不确定性对伙伴利益冲突有积极影响作用；H1i：复杂性对伙伴利益冲突有积极影响作用；H1j：动态性对伙伴利益冲突有积极影响作用；H1k：敌对性对伙伴利益冲突有积极影响作用。

联盟关系风险和组织间协作绩效。良好的联盟关系，即低关系风险的情况下，可以促使联盟双方更好的交流，彼此了解有默契并相互信任，从而实现双方利益的最大化。Kale等人发现，联盟关系不好时，即高关系风险的情况下，联盟双方存在机会主义行为和利益冲突的几率就更大，导致彼此会存在更多的戒备心理，从而阻碍了双方信息的开放性和透明性，使得联盟双方彼此不愿意共享资源和先进技术，双方对此次联盟的满意度都不是很高，进而降低了联盟的协作绩效。

基于上述分析，提出假设如下：

H2：联盟关系风险对组织间协作绩效具有消极影响作用；H2a：联盟关系风险对主观绩效具有消极影响作用；H2b：联盟关系风险对客观绩效具有消极影响作用。

由于联盟关系风险分为机会主义行为和伙伴利益冲突两个维度，因此提出如下假设：

H2c：机会主义行为对组织间协作绩效具有消极影响作用；H2d：机会主义行为对主观绩效具有消极影响作用；H2e：机会主义行为对客观绩效具有消极影响作用；H2f：伙伴利益冲突对组织间协作绩效具有消极影响作用；H2g：伙伴利益冲突对主观绩效具有消极影响作用；H2h：伙伴利益冲突对客观绩效具有消极影响作用。

环境不确定性和组织间协作绩效。环境不确定性具有动态性、敌对性和复杂性。环境动态性程度的高低会对组织间协作绩效产生重要影响。在敌对环境下，竞争异常激烈，所需资源极难获取，此时就需要联盟双方具有极为敏锐的洞察力和采取有效地措施，及时从中发现机会与威胁，否则面临的可能是联盟双方的“双输”。环境的复杂性越大，企业决策者因认知的局限性，无法从众多的决策信息中迅速挑选出对决策有用的信息，大多情况下只能凭借主观意识对其做出判断，最终影响协作绩效。

综上所述提出假设如下：

H3：环境不确定性对组织间协作绩效具有消极影响作用；H3a：动态性对组织间协作绩效具有消极影响作用；H3b：敌对性对组织间协作绩效具有消极影响作用；H3c：复杂性对组织间协作绩效具有消极影响作用。

由于组织间协作绩效分为客观绩效和主观绩效两个维度，因此提出如下假设：

H3d：环境不确定性对客观绩效具有消极影响作用；H3e：动态性对客观绩效具有消极影响作用；H3f：敌对性对客观绩效具有消极影响作用；H3g：复杂性对客观绩效具有消极影响作用；H3h：环境不确定性对主观绩效具有消极影响作用；H3i：动态性对主观绩效具有消极影响作用；H3j：敌对性对主观绩效具有消极影响作用；H3k：复杂性对主观绩效具有消极影响作用。

联盟关系风险在环境不确定性和组织间协作绩效的中介作用。由于环境的不确定性，在战略联盟演进过程中，联盟关系很容易因为相互的戒备心理、机会主义行为等问题而导致破裂，在理论层面上，将这些问题归结为联盟关系风险。即联盟过程中联盟伙伴没有遵守承诺的可能性，或者联盟双方在合作过程中没有达到预期想要的结果的可能性，出现这些问题的关键原因就是环境的不确定性。企业之间的联盟，联盟结果的好坏取决于联盟关系的好坏。综上所述提出假设如下：

H4：联盟关系风险在环境不确定性和品牌联盟组织间协作绩效之间具有中介效应；由于组织间协作绩效分为客观绩效和主观绩效两个维度，因此提出如下假设；H4a：联盟关系风险在环境不确定性和客观绩效之间具有中介效应；H4b：联盟关系风险在环境不确定性和主观绩效之间具有中介效应。

综上所述，本研究构建的理论模型如图1所示。

问卷调查

（一）问卷设计

问卷涉及四个方面，分别为受访公司及最亲密联盟伙伴的基本情况介绍、环境的不确定性、联盟关系风险、组织间协作绩效。为确保测试量表的效度与信度，本文尽可能采用国内外现有文献已使用的成熟量表，结合本研究进行适当的修改。

对于环境不确定性的度量，不同的学者在测量时所选择的维度不同，本文借鉴武立东的研究，使用复杂性、动态性和敌对性三个维度来度量环境不确定性。在测量联盟关系风险时，采用联盟伙伴利益冲突和机会主义行为两个维度。在测量组织间协作绩效时，采用客观绩效和主观绩效两个维度。

问卷共具38个题项，其中受访公司及最亲密联盟伙伴的背景信息题为6题，环境的不确定性题为14题，联盟关系风险题为10题，组织间协作绩效题为8题。主要调研的人群是对企业的战略走向、经营状况相对了解的高中层管理人员，具体包括董事会成员、部门经理、还有少部分主管等，总计发放问卷500份，最终回收问卷230份，其中问卷星共回收180份问卷数据，电子邮件共回收50份问卷数据，回收率为46%，最终取得有效问卷167份，有效率33.4%。在进行下面的数据分析之前，已经对收集的各样本进行了方差检验，P值均大于0.05，表明这些控制变量并不会对本文的实证分析结果产生明显影响。

（二）数据分析

信度检验。信度通常采用Cronbach α系数法检验，利用SPSS数据分析软件进行信度检验，得出：环境不确定性为0.961、复杂性为0.922、动态性为0.928、敌对性为0.923、联盟关系风险为0.961、机会主义行为为0.932、伙伴利益冲突为0.931、组织间协作绩效为0.970、客观绩效为0.945、主观绩效为0.955，各量表的Cronbach，α系数均高于0.7，说明信度较高，组合信度均大于0.7，“平均方差提取值”大于0.5，结果均符合要求，适合进行下一步分析。

图1 理论模型

效度检验。在利用探索性因子分析对变量进行效度检验时，得出：整体量表的KMO值为0.895，各个变量的KMO值均大于0.8，它的Bartlett球形检验的x2值均达到明显水平，所以环境不确定性、联盟关系风险、组织间协作绩效的量表通过充分性检验，符合进一步做因子分析的要求。各因子负荷都在0.6以上，因此本研究中设计的量表均通过效度检验。

实证分析

（一）环境不确定性与联盟关系风险之间关系的讨论

通过H1的多元线性回归分析结果可以发现，环境不确定性及其各维度—复杂性、动态性、敌对性与联盟关系风险及其各个维度—机会主义行为、伙伴利益冲突之间的相关系数均维持在0.8以上，明显水平在0.01水平上，因此具有很高的相关性，并且各个变量之间的多元线性回归模型的明显性概率均在0.000水平，具有很高的明显性，并且T值为正值，变量之间呈现正相关，说明外部环境的不确定性越高的确会增加联盟伙伴之间的关系风险，因此假设H1、H1a、H1b、H1c、H1d、H1e、H1f、H1g、H1h、H1i、H1j、H1k得到验证。

（二）联盟关系风险与组织间协作绩效之间关系的讨论

通过H2的多元线性回归分析结果可以看出，联盟关系风险及其各个维度—机会主义行为、伙伴利益冲突与组织间协作绩效及其各个维度—客观绩效和主观绩效之间的相关系数均在0.5以上，并且明显水平在0.01水平上，因此具有较高的相关性，并且各个变量之间的多元线性回归模型的明显性均在0.01水平上，具有较高的明显性，并且T值为负值，变量之间呈现负相关，说明联盟关系风险对组织间协作绩效会产生消极的影响，因此假设H2、H2a、H2b、H2c、H2d、H2e、H2f、H2g、H2h得到验证。

（三）环境不确定性与组织间协作绩效之间关系的讨论

通过H3的多元线性回归分析结果可以看出，环境不确定性及其各维度—复杂性、动态性、敌对性与组织间协作绩效及其各个维度—客观绩效和主观绩效之间的相关系数均在0.5-0.8之间，并且明显水平在0.01水平上，因此具有较高的相关性，并且各个变量之间的多元线性回归模型的明显性除了动态性是在0.05水平上明显相关以外，其余均在0.01水平上具有较高的明显性，并且T值为负值，变量之间呈现负相关，说明环境不确定性水平越高，组织间协作绩效越差，因此假设H3、H3a、H3b、H3c、H3d、H3e、H3f、H3g、H3h、H3i、H3j、H3k得到支持。

（四）联盟关系风险的中介作用

通过H4的中介回归模型检验结果可以发现，在环境不确定性与组织间协作绩效及其各维度的各回归模型中，一旦加入联盟关系风险作为中介变量，明显性就降低甚至不明显，因此说明联盟关系风险在环境不确定性和组织间协作绩效之间具有完全中介作用。假设H4、H4a、H4b得到支持。

结论

环境不确定性对联盟关系风险具有明显的积极影响，产生联盟关系风险的重要原因之一就是环境不确定性；联盟关系风险对组织间协作绩效具有明显的消极影响，当联盟关系不好的时候，联盟双方的机会主义行为和利益冲突就会加大，最终导致合作不愉快，协作绩效下降；环境不确定性对组织间协作绩效具有明显的消极影响，环境不确定性越高，企业对变化的环境束手无策，更多的市场机会被错失，最终导致协作绩效的下降；联盟关系风险在环境不确定性和组织间协作绩效之间发挥完全中介效应，具体而言，环境不确定性通过联盟关系风险对组织间协作绩效产生间接影响，环境不确定性越高，产生联盟关系风险的几率就越大，伙伴间关系的破裂，不可避免地导致协作绩效下降，致使联盟失败。