“诚”衣，诚意

文 | 纪振宇

歌莉娅高奢时尚不高冷。

>>歌莉娅2019年秋冬环球之旅第40站——袋鼠岛

有一场大火从年前烧到了年后，烧得天地通红，烧得动物葬身火海，烧得人类四处奔逃。这场大火就是发生在澳大利亚东南部的森林大火，这场大火烧了4个月，曾经绝美的风光，此时正在流泪。

袋鼠岛是最严重的受灾地区，岛上一半土地被肆虐的大火所吞没，少数侥幸逃脱的野生动物得到了人类救助，大部分已葬身火海。据不完全统计，有超过30 000只树熊死于这场灾难。

只为三万分之一的奇迹

如果说树熊是澳洲的吉祥物，那么袋鼠岛国家公园就是歌莉娅的缪斯，这里曾是“歌莉娅环球之旅”时尚大片重要取景地，歌莉娅“代言人”树熊Heady就来自袋鼠岛。歌莉娅是国内率先将环球旅行与时尚相结合的女装品牌，在旅途中寻找精致的美好。

>>歌莉娅“代言人”树熊Heady

袋鼠岛火灾期间，歌莉娅团队刚好在岛上进行202年夏季大片的拍摄工作。岛内大面积被烧毁，为挽救濒危动物，歌莉娅加入到义务消防员的队伍，在灭火一线日夜奋战，守护树熊们的家园。自2014年，歌莉娅持续在袋鼠岛种下上万棵尤加利树，逐渐成长的尤加利树林吸引了越来越多的野生树熊移居，树熊乐园逐渐成形。遭遇浩劫，如今岛内栽种的90%树林被烧毁，但歌莉娅的初心不会动摇：灾后，歌莉娅在袋鼠岛重新种植树熊喜欢吃的尤加利树，为树熊重建新家园。

“截至2020年1月31日，每卖出一件Heady美衣，我们都会在袋鼠岛栽种一棵树熊喜欢吃的尤加利树，在灾后重建袋鼠岛树熊乐园。用品质与高性价比重新定义高奢时尚。”本着保育生态的初衷，歌莉娅在未来尽全力协助重建袋鼠岛的自然环境，为挽救濒危动物出力。

慢下来，体验美好

言必出，行必果，歌莉娅把诚实、责任植入品牌基因中，在市场快节奏的变化下成为服装品牌的标杆企业，他是如何做到的？高品质永远是首位。

歌莉娅创作团队在环球旅行中采集灵感，用原创设计开拓市场，感动消费者。服装采用高品质面料—重磅桑蚕丝、被喻为“21世纪绿色纤维”醋酸面料、白鹅绒、羊绒，与全球优质供应商合作，歌莉娅选用最好的材料，成就更好的产品。

歌莉娅的技术部门由金善泳（Kim Sun Young）领军，他拥有20年在法国高级女装管理与技术研发的经验，曾在酩悦·轩尼诗-路易·威登集团（LVMH）旗下品牌赛琳（Celine）任职多年，目前带领歌莉娅团队专注版型线条的改革，让服饰更适穿，比例更协调以贴合亚洲女性的身形。品牌冬季“拳头”产品100%山羊绒大衣，更是对标国际一线品牌工艺，全部采用手工缝制，在每处细节彰显品牌匠心。

好的品质，没那么贵，歌莉娅的“诚衣”理念非常简单—高品质与高性价比。国际一线服装品牌讲究工艺与细节，善用高品质面料，但价格不菲，歌莉娅仅用大牌十分之一的价格，就让消费者享有与穿大牌同样的体验。

>>受邀参与品牌新品发布会的嘉宾，成为首批尤加利树认领人，并签名以示支持。

在过去几年间，歌莉娅一直尝试升级迭代信息化管理平台，寻找适合自己的数字化转型方案，通过搭建企业中台，有效连接数据后台与销售一线，形成更加敏捷的商业模式。

数字抗“疫”

在过去几年间，歌莉娅一直尝试升级迭代信息化管理平台，寻找适合自己的数字化转型方案，通过搭建企业中台，有效连接数据后台与销售一线，形成更加敏捷的商业模式。在企业中台的建立过程中，歌莉娅更多依赖合作多年的企业微信平台，以减少沟通成本，这一轻量化的企业中台正在帮助歌莉娅实现管理流程的移动化，容纳品牌官方小程序商城、超级导购等业务模块，通过云数据、店务管理等工具，提升企业管理效率。

一线导购通过企业微信中台，能够与消费者建立一对一的服务关系，有效提升离店服务与销售。而在总部，歌莉娅则通过企业微信开发导购助手、品牌分享、产品手册等单元，由总部提供丰富的社交内容与运营指导，协助导购更好地融入线上服务模式。尽管目前线上商城类触点泛化，但歌莉娅依旧选择收缩战线，集中攻坚自有品牌商城的建设，官方小程序是最重要的一步。

2019年4月，歌莉娅官方小程序上线，形成公众号图文、公众号自定义菜单、模版消息、搜索品牌专区等6大触点，其引流占比超过70%。数据显示，歌莉娅官方小程序建成运营不到一年，成交总额已增长2.5倍，用户注册量也实现了倍速增长。

与此同时，数字化导购模式与小程序商城还为歌莉娅带来了许多新变化。一方面，企业无需再刻意区分线上线下，消费者可以选择在附近门店试衣，再到小程序商城下单，等待快递上门；也可以通过小程序下单，再到门店提货。在销售一线，歌莉娅为激励员工融入数字化销售模式，更新了激励机制：只要导购与消费者通过微信绑定，之后顾客无论通过何种渠道与形式购买成功，导购都会获得提成。导购更有积极性去拥抱数字新模式。

由疫情引发的数字化变革，歌莉娅已经打开局面，更加接近品牌发展目标—一个更加清晰、简单、有效的触达和服务消费者的品牌。