成都博物馆展陈数字技术使用情况初探

张文婷

摘 要：在技术发展的背景下，一系列关于“活化”文物的实践为文物与博物馆的传播以及社会教育注入了新的活力。然而在实际的展陈数字技术使用过程中，存在以专家视角为主、忽视观众需求的特征。文章选择成都博物馆3个常设展7个展馆共计61处展陈数字技术单元为研究对象，通过观察得出展陈数字技术在各展馆的分布、所属的技术类别、使用的目的，识别出前20处受欢迎的技术单元。在重点观察排名最前的3处技术单元共计175个观众样本的参观行为后，发现成都博物馆利用数字展陈技术情况总体较好，观众以女性和年轻人为主，观众主要通过停留、讨论、拍照三种方式体验展览。

关键词：成都博物馆;数字技术;游客行为;观察法

国家十三五规划（2016—2020）提出到2020年文化产业要成为国民经济支柱性产业。[1]作为文化产业的重要组成部分，博物馆近年来也受到越来越多的社会关注。根据国家文化与旅游部的统计数据，在国家政策的大力支持下，2018年全国各类文物机构共举办陈列展览27919个，其中，博物馆接待参观者104436萬人次。[2]西方学者认为博物馆具有收藏、研究和传播的功能[3]，我国学者也强调博物馆在保护文物的同时向参观者提供了丰富的文化旅游体验，从而发挥了博物馆与文化旅游的社会教育功能[4]。近几年随着数字技术、网络技术和移动终端设备的发展，新的技术手段被引入博物馆的展览陈列、讲解及宣传中，一系列关于“活化”文物的实践，如“古猫”及“云观博”等观展应用程序、“古画会唱歌”和“如果国宝会说话”等文艺节目等，为文物与博物馆的传播以及社会教育带来了新的活力。

但是，当前我国博物馆应用新技术时多以“物”为中心，而相对忽略了参观者的体验。[5]博物馆的解说系统的设计更是主要是以专家视角为基础进行的，在很大程度上忽视了观众的自身实际和需求的特征。[6]这种情况使新技术的应用与提升参观者的体验、向参观者传播文化之间还存在鸿沟。立足于此，本文通过观察成都博物馆观众对数字展陈技术在应用中的实际体验，对成都博物馆的展陈数字技术应用情况进行分析，以期为同类博物馆提供借鉴。

1 研究方法

1.1 成都博物馆及其展陈数字技术使用概况

成都博物馆于2016年9月对外开放，馆内藏品总数近20万件，形成了上至新石器时代下迄民国时期较为完整的藏品序列，类型涵盖广。常设“花重锦官城——成都历史文化陈列古代篇、近世篇和民俗篇”“影舞万象·偶戏大千——中国皮影木偶展”和“人与自然：贝林捐赠展”三个展。

本文选择成都博物馆的3个常设展的7个展馆作为研究对象。通过将“博物馆展陈数字技术”概念可操作化为借助一定的设备将数字信息呈现给观众的技术，共识别出展陈数字技术61处。

1.2 研究设计

预调研意在摸清展陈数字技术在各展馆的分布、所属的技术类别和使用的目的。对技术类别和使用目的进行操作性定义之后，三位调研人员独立对每处展陈数字技术进行分类，技术使用目的三位调查员的同意率是91.8%，技术所属类别同意率为95%，在讨论之后，就归类达成100%一致。正式研究阶段，三位经过统一培训的调研人员在同一时段内分头对不同展馆使用了展陈数字技术的展览单元前观众的行为进行了非参与观察，记录三个指标：驻足观众人数，拍照观众人数，停留超过1分钟观众人数。基于对观众行为与观展体验深入程度的理解，将三个指标依次赋予0.2、0.3、0.5的权重，以此计算每个展陈数字技术的受欢迎程度，选择出最受欢迎的三处进行下一阶段的参与观察。此阶段主要观察停留1分钟以上观众，记录人数、性别、年龄组、是否有小孩同行、停留时长、是否拍照、是否讨论七个指标。

1.3 研究的实施

实地研究于2019年8月至10月陆续开展，8月至9月上旬为预调研阶段，正式研究的观察选在9月中旬至10月末的星期天进行。正式研究的第一阶段，调研人员选择在展览单元不易引起观众注意的角落开展非参与观察，以10分钟为限，使用有分屏功能的手机计时和记录数据。第二阶段两位调研人员配合，一位在展柜前观展，以便近距离观察观众的关系、讨论的情况等;另一位则在不易引起观众注意的角落非参与观察。在观察的间歇，两位调研人员记录、完善数据。第二阶段的观察以15分钟为限。

2 研究发现

2.1 展陈数字技术基本情况

通过现场观察、使用展览设备、查阅资料及向工作人员咨询，共识别出展陈数字技术共61处。根据数字信息的呈现方式，将成都博物馆使用的61处展陈数字技术细分为3D投影、互动投影、投影、触屏、视频、幻影成像及其他七类，其中触屏和投影两项技术的使用最多，共计50处，而互动投影、3D投影和幻影成像等新技术的使用展现了成都博物馆的与时俱进。根据展陈数字技术使用的目的，将展陈数字技术分为呈现展品本身、演示如何使用展品、拓展展品背景知识、营造主题氛围、与观众互动及其他六类。研究发现，39%的技术被用在展示和演示展品上，而最大比例（58%）的技术使用在展示辅助展览体验及展品理解的部分（包括展品拓展知识、氛围烘托及与观众互动）上，笔者认为这体现了成都博物馆对观众体验及观众自主学习能力的重视。在实现五类目的技术手段选择上，触屏技术是展品及展品知识拓展的主力军，而投影技术包办了全部的氛围营造工作。

2.2 展陈数字技术受欢迎程度

通过非参与观察、记录与计算，此次识别出前二十项最受观众欢迎的展陈数字技术（表1）。成都历史文化陈列的先秦馆中使用的展陈技术（6项）最受观众欢迎，其次是人与自然馆（5项）及民俗馆（4项）。其中，人与自然馆的互动投影墙、民俗馆的成都茶馆民俗幻影成像和先秦馆的三星堆及金沙遗址墙面投影及视频最受游客欢迎，它们分别采用互动投影、幻影成像和投影技术，起着互动、展品演示和氛围渲染的作用，具有代表性。

2.3 观众人口统计学与参观行为

2.3.1 人口统计学

研究发现，在我们的观察时间段里三处地点均是女性样本多于男性样本，女性表现得比男性更愿意驻足细看展览。在年龄段分布上，35岁及以下观众占驻足细看观众群体的绝大多数。在实际的观察中，这个年龄组又可大致代表两类人群：带小孩的年轻父母和独立的年轻人，数据证实了他们对新知的渴求、对技术手段的接纳、对孩子寓教于乐的重视。

2.3.2 观众参观行为

本次识别出三项便于观察记录的较为深度体验的行为标志：停留时间大于3分钟、拍照和讨论。在三处观察地点中，成都茶馆文化幻影成像有最高比例的停留大于三分钟观众。根据观察，此处展陈技术提供的内容的连贯性也最好。而三星堆金沙投影由于内容逻辑性不强，且区域较为拥挤，驻足1～3分钟的观众比例最大（图1）。在全部三处地点获得的175个样本中，共发生了71次拍照行为和133次讨论行为，标志停留超过1分钟的观众群体对展陈技术手段有较为深度的体验。根据参与观察，发现拍照行为主要分为与展品合影及拍摄展品两种;讨论的话题则围绕技术如何使用及展品本身。在观察的三个地点，为互动目的而设置的互动投影墙位于展览的结束语部分，区域开阔，灯光明亮，此处有64.1%的观众拍照，且拍合影居多，实现了互动性;83.3%的观众在此处发生了讨论，带12岁以下小孩的家庭，家长多会教孩子如何点亮动物，鼓励孩子去点亮更多物种，其他的讨论则主要围绕动物漫画点亮的方式展开。为渲染古蜀王国的神秘氛围设置的三星堆金沙投影位于展览的开始部分，安排在一个相对封闭的空间且灯光较暗，整个区域以黑色为基调，笔者分析这是影响此区域仅有17.7%的观众拍照的主要原因;73.3%的讨论率以及主要围绕展品的讨论话题说明了此处氛围渲染效果显著。作为展品演示的成都茶馆文化幻影成像与前两处不同，是间断展示的（每隔3分钟一场），在本文观察的时间段内，共上演了3場，有26.5%的观众拍照（其中有3位观众录制了视频），有71.4%的观众与同伴进行了讨论，讨论话题集中在对技术的评价上。

3 结论

基于以上观察及分析，笔者认为，成都博物馆利用数字展陈技术情况总体较好，表现出了对最新技术的使用和展陈技术使用目的由以“物”为中心向考虑观众体验的转变，但也存在技术手段相对单一的情况。女性观众相对男性而言，更愿意驻足细看展览。带小孩参观博物馆、通过展陈技术手段的协助鼓励小孩了解大千世界，成为周末休闲的一个选择。年轻观众是接纳新展陈数字技术的主流人群，他们主要通过停留、讨论、拍照的方式体验展览。

参考文献

[1]中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要（全文）[EB/0L].http：//www.12371.cn/special/sswgh/.

[2]中华人民共和国文化和旅游部2018年文化和旅游发展统计公报[EB/OL].http：//zwgk.mct.gov.cn/auto255/201905/t20190530_844003.html？keywords=.

[3]彼得·冯·门施，张雁.管理技术与博物馆学的关联[J].中国博物馆，1994（3）：35-37.

[4]戴昕，陆林，杨兴柱，等.国外博物馆旅游研究进展及启示[J].旅游学刊，2007（3）：84-89.

[5]Eugene Chng，Shengdan Cai，Fui-Theng Leow，Tong Evelyn Zhang.Adoption and use of emerging cultural technologies in Chinasmuseums[J].Journal of Cultural Heritage（2018），https：//doi.org/10.1016/j.culher.2018.11.016.

[6]甘露，卢天玲.博物馆解说系统的游客期望、使用和评价研究——基于知识需求的分析[J].旅游学刊，2012（9）：56-64.