“五消”强化情绪疏导 筑牢防疫心理防线

赵旭东 赵禹博

随着新型冠状病毒肺炎疫情和防控形势的发展，不少人出现恐慌、焦虑、烦躁、憋闷的心理及情绪，衍生为疫情防控的“副产品”、新“病毒”，需要及时予以关注。各级党组织和政府要用系统思维、综合手段，加强引导疏导，消除负面情绪，稳控群众心理。

用科学声音消除恐慌。恐慌源自过度敏感、无知未知和无法掌控。疫情的特殊性，决定了防疫最权威的声音，来自全国防疫专家组成员。只有把权威防疫院士、一线防疫专家关于病毒传播机理、疫情走势判断、日常防范指南等方面的解读建议传播到群众耳朵边、手机上，才能让群众知形势、明危害、懂防范、有信心、真行动，既不掉以轻心，也不悲观失望，更不盲目恐慌。

用公开透明消散谣言。信息传播手段的多样、迅捷，决定了行政舆论不抢占先机，就会谣言四起。疫情危及人民群众生命健康，防疫科学信息单项输出。第一时间公开透明，保证群众知情权，才能避免猜疑、编造、诽谤、扩散。尤其是即时公布确诊病例的活动区域、行为轨迹、密切接触人群、防疫消杀结果、防疫管控措施等群众关切信息，要通過全过程、全维度的正面舆论引导，堵塞谣言滋生的时间和空间，让群众保持理性、客观的心态和视角，与党委、政府同频共振。

用力行示范消释顾虑。危险时刻看党员，危难时刻看领导，是群众的内心企盼。共产党员冲锋在前、挺身而出的传统，更是淋漓尽致地体现在防疫一线。面对人民群众的质疑、顾虑，更需要领导干部和党员率先垂范深入防疫一线，身体力行地用行为细节让群众感受身边的安全，感召群众消释顾虑、疑问，在党和政府的统一指挥下全民皆兵防疫，绝不草木皆兵躲疫。

用心理疏导消减压力。长时间防疫封控，容易产生紧张、疑虑、焦虑、压抑、愤怒等情绪。需要将心理危机干预纳入疫情防控整体部署，通过专业的力量提供线上公益心理疏导服务，排解防疫一线人员、居家观察人员、情绪失控人员等心理失衡群体的精神压力，坚定防疫的信心和耐心。

用人文关怀消解担忧。群众响应号召“宅”在家里，最关心的是周边形势，最担心的是生活保障。传递权威信息、提供精神食粮、搞好后勤保障，成为社区、村基层组织抓实防控的附加任务。当好采购员、送货员，开展代买代办服务，成为防疫特定环境下践行群众路线、密切联系群众、解决群众后顾之忧的全新实践。

责任编辑/王永生