智慧时代下图书馆的阅读推广工作研究*

鲍凌云

(菏泽学院图书馆，山东 菏泽 274000)

2014—2016 年，“倡导全民阅读”连续三年被写入政府工作报告。李克强总理指出：“要深化群众性精神文明创建活动，倡导全民阅读，普及科学知识，提高国民素质和社会文明程度。”[1]党的十九大也提出了我国还需要解决发展不平衡、不充分之间的矛盾，然而“倡导全民阅读”，让人民获得精神上的满足可以有效缓解这个矛盾。“倡导全民阅读，营造书香社会”已引起党和国家的高度重视，图书馆界理应扛起大旗，担起重任，推进全民阅读工作刻不容缓。

一、智慧图书馆的定义与特征

智慧图书馆从被提出开始，就没有统一的定义。对于智慧的应用，国内外学者也是仁者见仁智者见智。智慧图书馆的提出者 Aittola M.认为“智慧图书馆是基于位置感知的，能够帮助用户查找所需文献、资料，是一种移动图书馆服务”[2]。2010年之后，国内学者对智慧图书馆的关注度逐渐提升，智慧图书馆方面的研究文献也几乎呈直线型增长。国内众多学者从不同角度对智慧图书馆给出了不同的定义：严栋认为智慧图书馆就是读者和图书馆资源之间的相互交互；乌恩等认为智慧图书馆是数字图书馆在物联网等技术推动下产生的新型图书馆；董晓霞认为智慧图书馆应该是数字图书馆的服务再升级，智慧化地结合用户感知和图书馆服务[3]；王世伟则认为智慧图书馆是现代图书馆科学发展的实践，通过利用智能化、数字化技术，以用户为中心，为用户提供高效便捷的服务，真正实现图书馆的社会价值[4]。

尽管智慧图书馆的定义各有不同，但从定义中可以归纳出智慧图书馆具有三个明显的特征：知识共享性、服务高效性和使用便利性[5]。 智慧图书馆就是运用层出不求的高科技技术，如物联网、云计算、大数据、人工智能等，以资源共享、超越时空限制和个性化服务为目标来提升图书馆的各项服务，是数字图书馆的进步，是现代图书馆发展的新趋势。智慧图书馆通过馆馆相连，人人相连，人书相连、书书相连最终实现了知识的融合共享；智慧图书馆利用各种智能技术，使得图书馆的管理更快捷、服务更高效；借助互联网和各种手持设备(手机、Pad等)，读者可以随时随地地使用智慧图书馆的各项服务，真正节约了读者的时间成本。

二、国民阅读与图书馆阅读推广现状

(一)国民阅读现状调查

根据历年来中国新闻出版研究院公开发布的调查统计报告(见表1)，除2013年人均阅读量突增外，2014年以来各年份均呈小幅增长态势。据林克艾普大数据了解，世界上每年人均图书阅读量最高的犹太人人均阅读量高达64本；日本的人均图书阅读量为40本，法国的人均图书阅读量为20本，韩国的人均图书阅读量为11本[6]。国民素质的提高离不开阅读，从上面一组数字来看，和欧美发达国家相比，我们的差距还很大，倡导全民阅读，发挥图书馆的文化服务功能刻不容缓。

表1 2011-2018年全国成年国民人均纸质图书阅读量[7]

高校学生群体作为图书阅读的主力军，阅读情况仍堪忧。由于考试体制及家庭阅读教育的不足，大部分大学生不善于阅读甚至不会阅读。根据一项针对大学生“床头书”的网络调查发现，目前大学生图书阅读面过窄，大多仅局限于专业书籍，如计算机、英语等公共专业书籍或本专业类课本及辅导类书籍，再就是求职类、成功学等功利性倾向明显的书籍，而极少考虑扩展及改造自己知识体系的宽度和架构[8]。在美国普遍要求大学生的周阅读量标准为500页，而我国则没有此方面的规定，造成了我国大学生阅读量普遍较低的现象。

(二)阅读推广现状调查

在国家层面，不管是十八大报告还是在“十三五”规划纲要上，“全民阅读”多次出现在政府性文件中，全民阅读工作已经受到高度重视，全国各地的阅读推广工作已经拉开大幕，公共图书馆、高校图书馆及其他团体的阅读推广工作也都开展得如火如荼。众多的阅读推广工作也涌现出一些好的案例, 主要通过策划创意性活动，激发读书兴趣，从而养成读书习惯。近几年来，不管是公共图书馆还是高校图书馆，阅读推广工作虽然是在摸索着前进，但也出现了许多可借鉴的阅读推广方式，现统计如表2：

表2 典型的阅读推广活动案例统计[9][10]

虽然不同层级的图书馆都在阅读推广方面进行了各种创新性的尝试，也取得了一定成果，但总体看来，我国图书馆的阅读推广工作仍然是表面上形式创新活跃，实际一盘散沙，大部分的推广活动缺乏统一性、稳定性、可持续性, 推广受众面小，阅读推广效果不显著等问题。

三、智慧图书馆的阅读推广对象

根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第四十三次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2018年12月，我国网民规模为8.29亿，互联网普及率达59.6%，手机网民规模达8.17亿，网民中使用手机上网的比例由2017年底的97.5%提升至2018年底的98.6%[11]。从这组统计数字看出我们已经进入了一个数字化时代，人们的阅读方式也从单纯的纸本阅读转变到纸本阅读、网络阅读、手机阅读等多种媒介阅读方式并存的新阅读时代。

新阅读时代对图书馆的阅读推广活动是机遇也是挑战。互联网技术的快速发展，手机网民数目的持续增加都为阅读推广提供了机会。借助各种网站、手机软件，图书馆一方面能够扩大阅读推广的宣传范围，另一方面还可以利用社交性平台增加读者黏度，社交性平台不仅可以在图书馆与读者之间建立联系，还可以在读者与读者间形成志同道合的阅读圈，让阅读推广活动能够常态化。同时，网络阅读、手机阅读也在抢占人们的阅读时间，这就需要图书馆的阅读推广活动更有深度、更有吸引力。

四、智慧化的阅读推广新模式

本文提出了基于智慧图书馆技术的阅读推广发展的新模式，主要借鉴传播营销模型的运营过程，从推广主体、推广资源、推广媒介、推广活动及推广客体出发，结合图书馆的自身要素以及数据挖掘、知识挖掘，云计算、物联网、AI、RIFD技术等，从知识化资源、多元化媒介、智慧化服务和智能化活动上打造阅读推广的新模式。

图1 智慧图书馆的全民阅读推广模式

(一)知识化资源

图书馆自古以来就是人类知识的聚集地，图书馆丰富的馆藏资源是开展阅读推广的前提和基础。在智慧时代，图书馆可以利用数据挖掘技术、大数据分析工具来深度分析挖掘馆藏资源及读者数据，为阅读推广的开展奠定扎实的基础。一方面尽可能地采集图书馆数据资源，包含已有的馆藏文献、数字图书馆资源、网络共享资源等，并对其进行数据清洗和预处理，以过滤掉重复、冗余及无用信息等；另一方面读者数据的收集保存也要重视起来，深挖读者信息数据，包括读者阅读记录、读者阅读喜好、阅读习惯等等，在这些数据资源的基础上，可以针对性地为其主动推送个性化、差异化的阅读推广服务。

(二)多元化媒介

智慧图书馆的阅读推广媒介简单来说分为两大类，一类是传统推广媒介，包括如张贴海报、电话通知、Email群发邮件等；另一类是拓展推广媒介，诸如利用新媒体平台(微博、微信、豆瓣等各类社交网站等)、新媒体技术(手机APP)，可穿戴设备等[12]。通过新媒体平台进行阅读推广，不仅可以将阅读推广的馆藏资源信息及推广活动信息发布到平台上让更多人看到，还能及时收到读者的反馈，在提高读者参与度的同时增加读者黏性，让图书馆的阅读推广更持久，可以极大的提高读者参与阅读推广的积极性和持久性。同时，利用新媒体平台进行推广，大大的扩展了阅读推广的受众对象，也能吸引社会各界积极投身到阅读推广活动中。通过新媒体平台及手机APP进行阅读推广，提高了读者对阅读推广的参与度和兴趣度，扩大了阅读推广的受众范围，跨越了与读者交互的时空限制，提升了全民阅读推广的效果。

(三)智慧化服务

智慧化服务开展的大前提是真正的馆馆相联、网网相联、库库相联以及人书物相联，在云计算、物联网、RIFD技术的迅速发展下，共建共享是智慧图书馆发展的终极目标。移动图书馆的智慧化服务体现在读者可以通过移动图书馆随时随地了解图书馆资源动态、阅读推广活动发布、馆藏查询借阅，移动图书馆还提供专题资源如好书推荐、书评阅读、图书馆服务的使用预约等。网络平台的智慧化服务体现在全媒体服务的加盟不仅可以使图书馆的阅读推广活动更生动、形象，让读者浏览时体验到视觉、听觉的双重享受；还可以进一步利用VR技术，以逼真的场景、身临其境的体验感来吸引更多用户加入到阅读推广活动中，提高阅读推广的参与度；实体馆的智慧化服务体现在人工智能和RFID技术的应用，如南京大学图书馆基于超高频RFID研制的智能图书盘点机器人，清华大学图书馆基于AI标记语言的机器人“小图”等等[13]，真正实现了24小时图书自动借还服务、图书排架零误差、图书馆服务的实时咨询，提高读者在图书馆内部的使用感受。

(四)智能化活动

智慧图书馆开展阅读推广活动，需要加入和运用智慧图书馆的理念。在研究现有阅读推广活动开展的基础上，智慧图书馆在新技术的应用下能够进一步创新。阅读推广活动的开展宣传是关键，在智慧信息时代，借助网络平台、手机APP可以使阅读推广活动的宣传面更广、宣传时间更久，还可以利用社交网站、社交软件让活动的宣传真正实现一传十、十传百的效果；同时还可以利用大数据分析工具，针对某一个城市某一个地区甚至某一群人的阅读需求、阅读喜好做出分析，然后推出个性化的阅读推广活动，让人们真正喜欢图书馆的阅读推广活动，让全民阅读推广活动能够持续化。随着新阅读时代的到来，读者阅读方式、阅读地点、阅读结构以及阅读规模都在发生变化，阅读推广活动的开展在智慧时代也要紧跟读者的阅读趋势，利用各种高科技技术和工具将阅读推向更多人群，让阅读更具吸引力，真正实现全民阅读。

五、对促进智慧图书馆全民阅读推广的建议

智慧图书馆是当今图书馆发展的趋势和未来，阅读推广服务也是图书馆服务发展的新内容和新动力。在智慧时代全民阅读推广不仅需要高科技技术的推动，还需要专职部门的管理，专业人才的服务以及系统化的阅读推广体系等。

(一)高科技技术的推动

智慧图书馆本身就是在云计算、物联网、大数据、RFID无线射频识别等高科技技术迅速发展的基础上诞生的，智慧图书馆各项服务的推广也依赖于高科技技术的使用。在推广全民阅读过程中，智慧图书馆应发挥技术优势，让读者享受到不受时空限制的随时感知的阅读服务。

(二)专职部门的管理

阅读推广作为一项独立工作理应由专职部门负责，但现在的情况是大到国家层面，小到各个图书馆，有阅读推广部门的单位少之又少。在这方面，我们应该借鉴美国图书馆界的做法，从国家图书馆开始设立专门的阅读推广部门，一方面统筹规划全国的全民阅读推广活动，另一方面也会起到上行下效的作用，全国范围内的图书馆成立相应的专职部门，让阅读推广工作常态化，持久化。

(三)专业人才的服务

图书馆的服务始终是“以人为本”，不仅是以用户为中心，还需要专业人员的服务。早先有专门的采访人员、编目人员，现在有针对学科服务的学科馆员，但唯独阅读推广人员多数还是属于兼职状态，这也造成了目前全民阅读推广无法持续下去的主要原因。从事阅读推广的图书馆员不仅需要具备图书馆学专业背景，还要了解营销学、设计学、计算机科学等学科知识；不仅可以专业指导阅读什么，怎样阅读，还能够筹划各种阅读推广活动，线上线下多维度调度读者的阅读积极性。

(四)系统化的阅读推广体系

借鉴欧美等国成功的阅读推广经验，我们发现统筹管理的阅读推广体系在全民阅读推广中至关重要。从欧美等发达国家的全民阅读推广案例来看，“国家图书节”等形式往往是全民阅读的核心点和辐射点。一方面确定统一规范的活动主题，让全国的阅读推广工作有章可循；另一方面将全民阅读推广工作常规化，不仅各个图书馆有层出不穷的“创新活动”，还有全国统一的“常规活动”，让全民阅读推广工作常规化、去浮躁化。

全民阅读推广工作任重而道远，图书馆界作为人类的知识服务中心，全力做好全民阅读推广义不容辞。在各种新技术的冲击下，图书馆也一直不断创新自己的服务，从智慧图书馆的概念出现后，图书馆又迎来了新的机遇和挑战，在物联网、云计算、大数据和人工智能等新技术的助推下更有助于图书馆核心价值和功能的实现。