试述如何提升收银审核员的岗位职责

陈艳

对于财务管理工作而言收银审核人员是具有关键性作用的，属于财务管理工作中的关键构成部分。现今我国经济正处于持续发展之中，所有行业经济来往已经开始愈发活跃起来，为确保交易更好的完成，电子交易开始受到广泛关注，而收银审核员同时变得更为关键起来。

一、收银审核员责任概述

现今我国收银审核人员一般是工作于零售服务行业，他们主要工作内容在于对企业所收取现金完成审核工作。一般来看，这种收银审核工作的操作流程非常简单，是不存在难度的，仅仅是落實岗位职责进行现金收取;然而不少收银审核员进行实际操作的时候还将遭遇更多问题，比如在进行现金收取的时候应当准确辨别现金真伪，避免假钞流入至真实货币之中被使用。不仅如此，还应当准备好一定零钱，进行结算之时便于为其找零。

实际生产之时还应当及时对商品价格完成调整改正，对于这个过程来说必须加强记录统计，还应当重视各类票据的打印，确保财务管理工作有效准确完成，绝对不允许存在错误问题。企业在进行实际运营的时候，若是财务管理工作出现了过错问题，那么非常可能会使得企业受到很大的负面影响，更有甚者还非常可能对企业经济收入产生影响。

实际工作中还必须加强核算工作。现今伴随科学技术不断发展进步，网络支付形式与刷卡机的运用已经非常广泛，因此收银审核工作人员必须加强对各类收银工具使用方式的掌握了解。对于财务管理来说，账单核算是具有关键性作用的，收银审核人员需要确保所收取现金满足于实际账目数量，且要严格依据相应流程执行，对于自身责任必须要明确。

二、收银审核员应当具有的职业素养

针对收银审核人员而言，收银审核工作属于一种服务型工作，因此审核工作人员在进行服务之时需要具有较强的综合素养水平。

（一）收银审核员在开展工作之时需要具备健全的顾客服务意识，由于实际开展工作的时候收银审核人员服务意识是和顾客数量间存在一定关系的，因此相关企业需要强化收银审核人员的服务意识教育培训工作，加强自身服务职责，确保自身专业技能水平得到有效合理增强，且熟练掌握所需要的工作技能。而且还需要重视增强收银审核员的交流沟通能力。

（二）在开展收银审核工作的时候，收银员需要具有充分的职责意识，进行现金收取的时候不可以对现金进行私自挪用，且必须严格遵循制度规章要求，强化自身约束力。

（三）相关收银审核工作人员必须要具有充足的合作意识，要做到与企业有效配合完成对商品价格的有效调控，且在此前提下加强服务，增强自身服务意识以及综合素养水平。

（四）在收银审核人员正式上岗前企业需要组织有效的教育培训活动。一个优良的培训可以确保工作人员的职责意识切实增强，且能提升个人的综合素养水平。开展人员培训教育工作的时候，不但要进行业务技能培训，还应当做好知识理论培训工作，这样一来才可以确保收银审核工作可以顺利有效的完成，且为顾客提供更优质服务，进而为企业创造更多收益。

三、增强收银审核人员责任意识的手段方法

（一）积极引进收银审核方面的人才

伴随社会经济不断发展进步，各单位已经逐步意识到了收银审核员所起到的关键作用，这些人的实际工作表现将会对企业发展产生很大影响，所以在进行收银审核员招聘的时候，单位不可以再依据原本的低要求标准进行招收，而需要加强人才审核创新，提升选拔标准，确保人才基础素养水平能够适应实际工作要求。第一，人才需要具有基础性的计算机操作能力。当代收银工作是无法离开电脑的，必须计算机操作水平过关的人才可以适应环境，较短时间之内就可以完成相应任务。第二，加强人才服务水平及意识的调查工作。用人单位应当加强试用期人才监督工作，对他们言语运用、举止行为以及工作态度进行观察。若是他们的工作态度较为消极的话，必须拒绝。第三，还应当加强对责任意识的重视，要观察他们是否可以有效坚守道德底线，对自身工作保持认真态度，若出现推诿问题，必须立即辞退。

（二）增强自身服务意识

针对一些企业而言，收银审核人员不但属于企业中的一名职员，一定程度上他们还代表了企业对外形象，因此收银审核人员的服务特性是较为显著的。并且由于收银审核人员服务态度很大程度上会对顾客的企业满意度产生影响，因此企业部门经济效益和收银审核人员服务意识与服务能力方面是存在直接关系的，且一定程度上会对企业发展生存产生影响。因此说，当实际开展工作的时候，相关收银审核工作人员需要切实提升服务意识，且要对顾客的满意度加强重视。针对服务过程中遇到的问题要展开合理化的研究与处理，在顾客服务中投入更饱满的热情，以保证切实提升顾客满意度。

（三）提升收银审核人员的技能水平

收银审核工作就表面而言似乎较为简单，然而实际操作流程是较为复杂的，因此收银审核人员当实际开展工作的时候需要做好工作细节处理，且掌握好工作岗位中的所有流程，实际进行操作的时候可以严格依据规定要求完成。比如在收银之时，为了确保工作效率，相关的收银审核工作人员需要熟练掌握对应的技术操作，操作之时要最大程度的控制失误问题率，且事后应当加强现金清点以及现金审核，控制企业经济损失问题，且使顾客与企业利益得到切实保障。其次，收银审核人员开始工作前还需要做好相应准备工作，要确保在工作之中不会发生一些突发性问题，进行现金收取的时候应当有效辨别现金真伪，避免发生问题。收取工作结束后，还应当加强保存工作，防止发生现金丢失问题。最后还应当加强发票开具工作，要确保发票金额和账单金额相互统一。

（四）增强收银审核人员自身道德意识

收银审核人员当开展实际工作的时候每天都将接触大量现金，因此在工作岗位之中需要对金钱诱惑做好抵御，且要严格遵循企业制度规章，工作结束后要确保现金完整性与数量统一性。实际开展工作的时候为了确保现金安全性，需要依据工作流程来做好工作，绝对不允许存在造假问题。防止使得企业遭受严重的经济损失问题，并且严重的话还将对职员信誉产生影响，因此收银审核人员需要确保工作过程中自身工作的有效性与真实性。

（五）对于收银审核员加强尊重重视

现阶段单位文化建设对于促进单位发展来说是起到关键性作用的，为了确保收银审核员可以树立充分的岗位责任意识，企业单位需要努力营造一种人文文化氛围，对收银审核人员的生活工作需求加以关注，通过单位文化氛围来实现对收银审核员感化，从而确保他们的岗位责任意识不断增强。日常进行管理经营的时候，单位对于收银审核人员需要加强尊重及重视，首先应当加强教育，保证对单位与岗位工作有深刻认知。另外，单位需要帮助收银审核人员制定有效的职业规划，只有这样才可以清晰了解自身发展前景，进而具备充足的职业认同感。其次，当节假日或者是职员生日得时候，单位需要多组织一些活动，还可以给予职员们一定福利，使收银审核员能够切实体会单位的认同尊重，从而在工作过程中投入百倍的热情，提升工作效率。

四、结语

收银审核人员在开展实际工作之时，不但应当保障顾客满意度，而且必须掌握好基础性业务技能，增强自身道德素养及责任感，且在日后岗位之中持续学习完成自我充实。（作者单位：河南省工人文化宫）