促进我国汽车网络营销发展的策略

刘加利

随着互联网的高速发展，网络营销已经成为时下市场营销的热点问题.越来越多的产品开始采用网络营销方式.我国的汽车市场竞争激烈，汽车营销方式也在不断的改善和创新。本文旨在通过研究，针对一些汽车网络营销发展中存在的问题，提出了一些促进发展的策略。

一、引言

汽车网络营销的发展规模在不断的扩大，包括大力度的网络宣传，越来越多汽车网站的建立，以及电商平台设备的不断完善等。营销的主要目标消费群体也定位明确，大概是三十到五十岁之间的消费者，因为这部分群体首先更加具备汽车这种商品的消费能力，然后也对网络消费有一定的了解和认可，所以更加有购买的潜在机会。当然，目前我国汽车网络营销也还不够完善，还面临着很多问题需要解决。但是，汽车网络营销将会成为未来汽车营销的一个最重要的部分。

二、我国汽车网络营销发展中存在的问题

第一，汽车官方网站基础建设较差。第二，自营物流弊端明显，比如物流配送效率较低，管理成本较高;物流配送能力有限，专业化程度低;物流系统投资较大，成本较高。第三，汽车网络营销缺乏创新。第四，企业与消费者缺乏沟通，汽车不能真正满足消费者需要。

三、促进我国汽车网络营销发展的策略

（一）加强企业官方网站建设

1.明确自己建站的目的。汽车企业在建设官方网站时，应当有一个明确的目的性，在提供产品信息，传播品牌理念和为客户服务等目的上要权衡，要有侧重点。

2.合理设置网站的栏目。由于人脑的限制，一般人一次最多接受的信息量为7个，这就要求在网站的栏目设置上最好不要超过这个范围。各栏目之间要有明确的界定，要明白产品信息和客户服务等不同的栏目是不能重复的。

3.增强网页内容的实用性。和门户网站不同的是，官网的网页就是需要简单实用，切忌页面内容复杂繁多，实用才能体现价值，应当把最有价值的信息放在官网最显眼的地方，让顾客一目了然，能够快速地看到想要的信息。

4.要注意官网形式的创新。网站的主题设计风格要和汽车品牌相一致，一个好的网站设计，会使浏览者心情愉悦，对汽车品牌也会有个先入为主的好印象，从而也会更加关注网站的信息，而好的网站设计可以通过图片，壁纸，音乐等形式表现出来。

（二）大力发展第三方物流

目前，我国汽车企业的物流一方面可以通过企业自身物流完成，另一方面可以通过第三方物流公司完成，然后随着不断的发展，汽车物流最后会变成完全由第三方物流公司承担。在国外，通过第三方汽车物流公司，企业可以不断的拓宽国际上的业务。在国内，通过第三方物流公司，汽车企业可以在原来没有涉及的区域拓展自己的市场，为企业的发展扫除了地理上的问题。同时，我国汽车企业和第三方物流公司可以引进外资，建立中外合作的物流公司，可以更好的了解和学习国外先进的营销思想，管理思想和运作模式。当然，企业也不能忽视自身的建设，应当建立并完善企业内部的信息管理系统，构建一个科学高效的物流配送体系。

（三）整合产品价格渠道和营销，建立新的网络营销模式

1.4P和4C整合。汽车网络营销要从消费者的需求出发，营销策略要在满足4C的条件下使企业的利润最大化，最后达到不仅满足消费者需求，而且使企业的利润最大化。在这种新的网络营销模式下，企业和消费者之间的联系变得非常的紧密，逐渐的会形成一种“一对一”的营销模式，即网络整合营销，这种营销模式能够体现出企业的网络营销以消费者的需求为出发点，同时也能展现企业不断的和消费者沟通交流，充分发挥4P和4C整合的作用。

2.产品的整合。网络营销不仅继承了整体产品的概念，而且网络营销更加重视信息对于消费者的消费行为的引导，主张用更加精准的、更加全面的方式向消费者提供更完美的服务，以满足他们的需求，把产品的定义由市场营销学中需求的满足性的产品定义，转变为引发消费者关注、需求和消费的定义。所以，网络营销拓展了产品的定义，从而把市场营销学中产品概念由核心产品，形式产品和附加产品转变成五个层次。即核心产品，一般产品，期望产品，扩大产品和潜在产品。扩大产品能够让消费者体验到特殊品牌的感觉或者是满足精神上的某种需求，同时不同于其他竞争产品的附加利益和服务。潜在产品是指消费者购买产品后可能体验到的超出他们现有期望、拥有崭新价值的服务，使得他们有选择的去享受其中的服务。可见，潜在产品是一种不同意义上面的服务创新，这要求企业有很强的预测能力和長远的战略眼光。

3.营销组合的整合。产品、渠道和促销是传统营销组合4P中的三种模式，网络营销使得它们对于传统道德物质载体没有需求，变得电子化和非物质化。所以，网络营销中的产品、渠道和促销本身属于电子化的信息，三者之间的区别已经变得不那么明显。在网络营销中，产品、渠道和促销的组合是无形的，是信息和知识的某种组合。在网络营销的市场中，汽车企业通过三者的整合营销，给消费者展现了一个很好的企业形象并提供高质量的产品，在汽车市场中产生了不错的影响。但是，如果想要准确有效的抓住消费者，吸引消费者前来消费，则需要依赖网络平台这个营销的骨架，才能更好的为网络营销整合营销服务。

（四）建立重视产品的人文关怀的深度营销策略

1.深入地了解顾客。在网络信息高速发展的时代，传统的了解消费者的方式改变了。在以往的市场调查中，消费者往往处在一个被调查的位置，即一种被动的位置，企业不可能根据不同消费者不同的情况而发放不同的问卷，面对企业这样的调查，消费者很多的情况就是不配合，他们不愿意花费时间去完成一件与自己可能无关的事情。很明显，这种调查方法忽略掉了受调查者的个性，而真正的了解消费者不应该受到统计条件的限制，而是应该充分尊重个体，和消费者就各个方面的问题进行深入的交流，从更深的层次了解消费者，通过与消费者的交流发现更好的商机并从消费者的反馈中了解企业工作不足的地方。在这个基础上，利用网络互动性强、信息传递迅速、便捷等特性，建立一个有效的数据库。对于消费者反馈的数据，直接形成数据库，这样有利于调查人员便捷地对数据进行整理并分析，降低了人力物力和时间的成本损耗，同时也为市场能够迅速的做出反应打下了基础。

2.深入的关怀顾客。汽车产品与消费者的生活联系特别的紧密，人们的日常出行很多情况下都需要使用汽车，所以企业从消费者的立场出发，理解消费者的行为，通过利用消费者的情感进行营销，更加详细地介绍汽车产品的规格，使用方法，产品特性并且不断追踪使用后的效果。同时，通过互联网随时随地与消费者交流，回答他们提出的一些问题，对一些消极反馈意见进行及时的深入的沟通，然后尽快找到解决方案，采取措施。只有这这样做，才能够提升消费者对于该品牌的忠诚度，也只有这样，企业才能够更快更好的发展。同时人性化的网络营销也体现了企业对于消费者的关怀，通过人性化的广告，网络信息传递给受众，你能够了解他们在思考什么，你能够时时刻刻的为他们着想，从而能够更好的触动消费者的心。网络营销模式注重与消费者互动沟通，比一般的网络广告更容易吸引消费者，更容易拉近与他们之间的距离，对于汽车企业来说，与消费者的互动交流比投放网络广告更有效果。比较成熟的汽车企业往往都有自己的客户的数据库用来掌握客户的资料，企业在不侵犯客户隐私权的前提下，充分利用所掌握的客户信息同他们开展一对一的互动交流，深入关怀他们，了解他们的需求是一个重要措施。（作者单位：沈阳师范大学）