“鬼才”于东来的管理艺术

青 辰

2020 年1 月28 日，武汉市红十字会公布的一张捐款名单上，有一家名为“胖东来”的公司以5000 万捐款吸引了大众的目光。这个在国内不为大众所知的零售商贸公司，不是暴利的互联网金融企业，也没有上市融资,更没有A 轮B 轮，它挣的每一分钱都源于一件件服饰鞋帽、一斤斤瓜果蔬菜，唯其如此，才让人觉得它的这份捐款沉甸甸的。而“胖东来”的老板，就是被人称为“鬼才”的于东来。

其实于东来不仅在国家有难时慷慨解囊，一直以来，在整个零售业界，他给员工分钱的能力可谓大名鼎鼎——从没有谁敢像他一样大方地与下属分享利益。从2000 年起，于东来就把公司股份分给了员工，他自己只保留了10%。每一年，他还会拿出公司净利润的50%，对员工进行“财富再分配”。

在一次行业内的人力资源研讨会上，一些老总就人才招聘、留住人才等方面诉说他们的苦恼。坐在台下的于东来拍案而起说：“你一个月给他多发一万元，我就不相信他会跳槽！”在于东来看来，当你真心对员工好的时候，员工也会真心回报你。确实如此，在“胖东来”，所有员工见到于东来，都会亲切地叫声“东来哥”。

于东来爱好收藏名车，他已经把陆虎、奔驰S600、保时捷卡宴等众多名车收入囊中，他说要把这些车都送给对公司有巨大贡献的员工。“胖东来”公司流传着这样一本小册子，它是于东来给员工制定的“规划手册”。按照规划，一个新加入“胖东来”的员工，只要踏实肯干，6 年后就可以享受到120 平方米的豪华住房。

每年的情人节是各商家营销的热点，与众多商家盯着消费者不同，于东来选择在这天把最好的关怀和爱给自己的员工。从2005 年开始，他每年都会为每一位员工精心挑选情人节礼物：亲笔签名的贺卡、玫瑰花、玩具、巧克力、进口饼干以及糖果。在于东来看来，情人节是最浪漫的节日，他希望自己的员工都是最幸福的人。

同为四方联采成员的“万德隆”，因为与“胖东来”的差距越来越大，有次他们老板找到于东来，请求帮忙带一下企业。于东来去“万德隆”后就说了一句话：“你们老板让我给你们涨工资来了！”最后的结果是：普通理货员涨幅70%，中层涨幅150%，20 个店长涨幅200%。接着他又取消了罚款制度并买了20 辆车宣布：“干满6 年的，6年之后走人可以带走车，不够6年的如果走人，车留下！”当月“万德隆”的销售业绩就提升了40%，一年下来不仅没有亏损，反而挣了1000 万，这是谁也没有想到的！

于东来对员工发自内心的好，换来了员工死心塌地的忠诚：凡是到过“胖东来”超市的人，无不被他们门店的整洁和员工那种充满激情的服务所震撼。25 年里，“胖东来”一跃成为拥有三十多家门店，8000 余名员工，年销售额70 亿，地涉许昌、新乡两地的综合性商贸公司，称得上是中国零售业的奇迹。

独树一帜的于东来管理理念，同行们表示羡慕却又遗憾学不来，于东来说：“只要把员工当自己的亲人看，而不是赚钱的工具，自然就解决了。”