靠九寨沟就吃这道旅游大餐

文／唐德斌 王小平

岷江销售挖掘旅游资源用油需求，使淡季成了旺季。

“师傅，你好！我们加油站正在搞活动，推出了昆仑ETC 加油卡，一卡两用，加油每升优惠2 角，ETC 过路费享9.5 折，优惠幅度前所未有，欢迎办理。”2019 年入冬以来，中国石油四川销售岷江分公司漳扎、沟口等加油站把目光瞄准了九寨沟景区，纷纷在景区几个停车场设点推销中国石油加油卡。

岷江分公司九寨沟片区经理曹洪刚告诉记者：“每推销成功一张加油卡，就等于增加了一名加油站的固定客户。九寨沟景区恢复开园后，每天都有上百辆旅游大巴进入景区的沟口和漳扎两座加油站加油。这些就是我们拉来的大客户——九黄旅游客运公司下属的车辆。”

◇九寨沟吸引了大量中外自驾游客到访，岷江人用真诚服务助力旅游业。 供图/唐德斌

冬季的川西高原，厂矿停产、工地停工，就连平时川流不息的大型货车大半停运，也是加油站油品和非油销售的“寒冬”。

然而，神奇的高原冰川、雪景和海子，却又是中外游客趋之若鹜的冬季旅游胜地。尤其是曾遭受地震重创的九寨沟，经过2 年多重建再现“人间仙境”后，吸引了不少的旅游大巴载客前往。

因此，打好冬季“旅游牌”，让销售“寒冬”变“热销”，就成为岷江分公司全体干部员工的共识。大家纷纷响应、积极行动，克服高寒缺氧的困难，深入各大景区和各旅游客运公司，全力以赴跑市场、拉客户。截至2019 年12 月29 日，岷江分公司2019 年汽柴油销售总量达到50.36 万吨，同比增长10%；纯枪销售40.09 万吨，同比增长5%。

志愿帮扶传技艺

“让每一名员工都成为油品和加油卡的推广员。”这是打好冬季“旅游牌”，让销售“寒冬”变“热销”的关键所在。为此，岷江分公司专门成立了由相关部门骨干组成的专题培训小组，针对机关、片区、加油站开展现场培训。

专题培训小组采用“理论+实操”两种方式培训。理论上，对公司业务范围、推广话术、办卡流程等内容进行详细讲解；实操过程中，通过视频展示、模拟操作、现场办理，让参训员工熟练掌握各项业务流程，并在后期通过“传、帮、带”的形式真正实现让每一名员工都能开口推广、操作办理加油卡。

从2019 年11 月下旬开始，由岷江分公司机关党员、团员组成的“志愿帮扶小分队”兵分两路，先后三批次进入位于川西北高原的阿坝州九寨、黄龙、红原、卧龙等地区，主要向各大景区、客运站、运输公司等推广中国石油加油卡和昆仑ETC 业务。截至12 月30 日，短短一个多月的时间便在阿坝州各县累计办理加油卡3000 余张。

以诚换心拉来客

四姑娘山景区4 座酷似仙女的冰峰，吸引了无数喜爱观冰川赏雪景的中外游客。为了吸引前往景区的大客车进站加油和消费，四姑娘山加油站经理雷德益下了大功夫。

景区观光公司有大巴车和小客车70 多辆，每月用油30 多吨，是旅游车用油大户。进入冬季，由于高原道路积雪积冰，交通管制频繁，观光公司领导担心车用油品得不到保障，若造成停运的话损失很大。

得知情况后，雷德益主动到观光公司洽谈供油事宜。他原以为供油的事情顺理成章，谁知当地的私人加油站也盯上了这块“大蛋糕”，并以大幅度的优惠吸引观光公司。

面对困境，回到站后雷德益积极向岷江分公司和马尔康片区汇报情况，制定了保供措施和服务规范。最终，通过雷德益三番五次上门拜访的诚心，以及行之有效的油品保供措施，观光公司决定把四姑娘山加油站作为公司旅游大巴的定点加油站。

目前，这个观光公司己成为四姑娘山加油站的固定客户，不仅增加了油品销量，还增加了加油站的非油销售额。

优质服务解客忧

位于九寨、红原旅游环线上的若尔盖县红光加油站，周边是花湖、若尔盖等大草原景区。站经理白玛抗卓介绍说：“优质服务和为客户排忧解难，是我们加油站冬季也热销的关键因素。”

2019 年初冬的一天，来自乐山的吴大姐独自拼车到花湖景区旅游。途经红光加油站时，吴大姐因严重的高原反应晕倒在卫生间内。站经理白玛抗卓发现后，马上背起吴大姐送往县人民医院。

由于吴大姐是独自出行的，身边没有亲戚朋友，白玛抗卓便担负起了对方的住院护理任务，帮她垫付了药费、给她送饭、陪她聊天……直到第二天下午，吴大姐的儿子才赶到医院将其接走。白玛抗卓这才放心地返回了加油站。